El sistema operativo Windows no tienen capacidad para comprobar de forma automtica si existen drivers disponibles para dispositivos nuevos conectados al equipo. A veces, esto puede ocasionar algunos problemas y errores que tienen una fcil solucin. Tambin pueden surgir otros errores ms complejos de arreglar, pero que pueden resolverse desde casa si sigues el paso a paso correspondiente.
Antes de que pruebes medidas desesperadas, lee este artculo. En l, explicamos todo lo que debes saber sobre los controladores de Windows y distintas formas de solucionar un problema con ellos sin tener que acudir a un establecimiento que brinde servicio tcnico de reparaciones.
En caso de que creas que tienes un problemas con los drivers de tu ordenador, es conveniente que primero sepas los distintos tipos que existen, para valorar dnde puede encontrarse exactamente el fallo. En el sistema operativo Windows, hay dos controladores bsicos:
Los drivers en modo kernel son necesarios para que el sistema operativo interacte de manera adecuada con el hardware, como, por ejemplo, con una tarjeta grfica, una tarjeta de sonido o una tarjeta de red. Estos controladores tienen acceso directo a los recursos del hardware y pueden controlarlo sin la intervencin del sistema operativo.
Dichos controladores son fundamentales para el buen funcionamiento del sistema y su correcta interaccin con el hardware. Si un controlador en modo kernel falla o tiene un error, puede causar problemas graves en el sistema, como bloqueos o fallos del sistema operativo. Por lo tanto, es importante que estos drivers sean fiables y seguros.
Los modo kernel se caracterizan por constar de componentes del sistema operativo para administrar E/S (entrada/salida), Plug and Play, memoria, procesos y subprocesos, seguridad, etc. Estos controladores suelen encontrarse distribuidos por capas (nivel superior, nivel intermedio y nivel inferior):
Como su nombre indica, son aquellos que se ejecutan en modo de usuario. Normalmente, estos drivers van a proporcionar una interfaz entre una aplicacin Win32 y controladores en modo kernel, o con otros componentes del sistema. Estos controladores se comunican con el kernel a travs de llamadas al sistema y realizan operaciones en nombre del usuario, como la comunicacin con dispositivos de entrada y salida.
Los drivers en modo de usuario son menos crticos para el sistema que los en modo kernel, ya que fallos en estos controladores no suelen afectar al funcionamiento del sistema operativo. Sin embargo, pueden afectar la funcionalidad de las aplicaciones que dependen de ellos.
Algunos ejemplos de controladores en modo de usuario son los de dispositivos de entrada, como los controladores de teclado y ratn, o los de dispositivos de salida, como los controladores de impresoras o monitores.
Los controladores pueden dar lugar a problemas que afectan al correcto rendimiento de tu equipo y que llevan a consecuencias mayores, como que alguna aplicacin no funcione, no se vea bien o este no vaya todo lo bien que debera. Por ello, es importante conocer algunos de los problemas ms frecuentes con los controladores para saber detectarlos y que sea ms sencillo saber cmo solucionarlos.
Uno de los principales fallos que puedes encontrarte es que tengas algunos controladores antiguos que no sean compatibles con la versin Windows de nuestro ordenador. En ese caso, podemos echar mano del solucionador de problemas de compatibilidad que nos ofrece el propio sistema de Microsoft.
Dicho solucionador de problemas de Microsoft Windows permite instalar drivers para versin ms antiguas de Windows en modo compatibilidad con la versin actual de nuestro sistema. Para ello, lo primero que tenemos que hacer es abrir una ventana del explorador de archivos de Windows 10 y seguir los siguientes pasos:
El problema tambin puede deberse a que algn driver est bloqueado por el firewall o el antivirus. Si los desactivas uno a uno, podrs comprobar si el problema se debe a ello. Despus de hacer las comprobaciones oportunas, tienes la oportunidad de volver a instalarlo, siempre que este no sea el problema.
Una vez que has comprobado que lo que ocurre no se debe a ninguno de estos sistemas de seguridad, debes seguir buscando la causa. Si por lo contrario, el firewall o el antivirus es la razn, toca indagar el motivo por el que bloquea los controladores. Por ejemplo, puedes probar a desinstalarlo y volverlo a instalar desde su sitio oficial o, si sigue fallando, pero compruebas que el driver es de confianza, tal vez tengas que cambiar de sistema de seguirdad.
En ocasiones, el fallo de un controlador puede ser debido a otro programa que se ha instalado recientemente. De esta forma, la nueva instalacin ha podido hacer un cambio en los drivers concretos modificndolos o dandolos. Esto crea la necesidad de buscar los drivers en un sitio de confianza, como la pgina oficial del servicio para poder instalarlos nuevamente en su versin completa no daada.
Si no encuentras el programa en esta pgina ni en ningn otro sitio, puedes contactar con el soporte tcnico del controlador en concreto o utilizar algn programa creado para solucionar problemas con los drivers. En todo caso, otra solucin puede ser quitar un programa reciente y volver a instalarlo posteriormente para conocer si esto est provocando el error.
Ms all de los problemas frecuentes y cmo darles solucin a estos, te damos algunos de los mejores consejos para solucionar problemas relacionados con los controladores en Windows. Son comprobaciones y acciones bsicas que pueden acabar con estos en poco tiempo, como es el caso del solucionador de problemas que busca si hay alguno y lo corrige, entre otros.
Una de las mejores opciones para profundizar en el problema de drivers que tienes es recurrir al inicio limpio de Windows, el cual te proporciona una importante ventaja para que puedas evitar errores. Lo que ocurre en el modo de inicio limpio es que el sistema se carga solo con una parte de los drivers, aquellos absolutamente imprescindibles, as como con una seleccin de programas de Windows que se ocupan de que el sistema funcione correctamente.
Cuando acabes cierra la pestaa, pulsa en aceptar y reinicia. El sistema se cargar con el modo limpio y, despus, trata de hacer la reinstalacin de los drivers teniendo en cuenta las notas que has apuntado, dado que es muy posible que as no tengas ningn problema. En el momento posterior en el que reinicies de nuevo, ya lo hars con el equipo en su modo normal.
Esto har que se muestren estos dispositivos cuyos drivers pueden estar causando problemas en Windows y que, por lo tanto, ya podremos actualizar. En esta ocasin, lo normal es que requieran de una instalacin manual, por lo que probablemente tendremos que ir a la web del fabricante, descargar el controlador ms actualizado e instalarlo en nuestro equipo.
Si alguno de tus drivers est corrupto, quiz sea porque un malware ha hecho de las suyas en tu equipo y ha afectado a estos archivos. La solucin a esto pasa por utilizar un buen antivirus que te permita limpiar el sistema y encontrar aquello que pueda estar infectado. No obstante, tambin puedes usar el sistema de proteccin que incluye Windows.
En muchas ocasiones, la mejor forma de lograr que los drivers funcionen correctamente es actualizndolos. Esto tambin es bueno para tener la versin ms actual y segura, evitando as que tu ordenador se vea afectado por esta causa. Adems de mantener tu equipo y aplicaciones actualizados, debes hacer esto mismo con los controladores. Aunque tambin puedes haberlo hecho antes con el administrador de dispositivos, a continuacin te explicamos cmo hacerlo segn algunos modelos y con herramientas externas (aunque tambin es posible hacerlo manualmente).
Windows Update es la herramienta de actualizaciones propia del sistema operativo Windows. Y entre muchas otras funciones, se ocupa de los drivers del sistema. Por eso, es una de las comprobaciones que debes realizar, as que te comentamos cmo. En caso de que tengamos problemas con ellos, podemos hacer lo siguiente:
Una opcin para actualizar los controladores de Intel con una herramienta gratuita que ha sido habilitada al efecto. Tambin puedes hacerlo manualmente accediendo a la web de Intel y descargando el controlador correspondiente para extraerlo en tu ordenador.
Por ltimo, tienes la posibilidad de hacer lo mismo en el caso de Nvidia, que tambin cuenta con una web desde la cual puedes conseguir los drivers que necesites. Se trata de un proceso similar al de AMD, pero ms intuitivo y con una mayor cantidad de opciones entre las que elegir para llegar ms rpidamente a los drivers que necesites.
Tambin puedes entrar en los enlaces que hay en la parte del final, con los que llegars a distintas carpetas o selecciones de drivers muy concretas. En este listado de enlaces tienes, por ejemplo, los drivers antiguos o los correspondientes a las versiones beta.
Para poder resolver los problemas de drivers, podemos recurrir a ciertos programas que nos servirn para actualizarlos e intentar que con las nuevas versiones no tengamos ms molestias. Buen ejemplo de esto es Snappy Driver Installer, que tiene una versin Lite que encontrars de manera gratuita en su web. Este programa tiene un sistema de bsqueda de los driver y es portable, por lo que podremos llevar en un USB y conectarla a cualquier ordenador sin necesidad de tener que andar instalndola.
Es posible aplicar las actualizaciones a todos los drivers que lo necesiten al mismo tiempo. Adems, hay que decir que la cantidad de drivers que nos otorga es bastante considerable, siendo posible con ellos tenerlos todos al da y as evitar que nos den problemas.
Drive Talent es otra opcin que analiza nuestro ordenador y localiza aquellos drivers que necesiten actualizarse para poder descargarlos e instalarlos desde el propio software. Tal y como puedes ver aqu en su web, tiene una versin gratis, aunque tan solo la podremos utilizar al completo durante un minuto.
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