Whatsapp Negocio Descargar Tienda De Aplicaciones
Aquilino Neadstine
WhatsApp Business: Qué es y cómo descargarlo
WhatsApp Business es una versión de WhatsApp que está diseñada para que los propietarios de negocios se conecten con sus clientes, muestren sus productos y servicios y automaticen sus mensajes.
Algunas de las características de WhatsApp Business son:
- Perfil empresarial: Puede crear un perfil para su negocio para ayudar a sus clientes a encontrar información valiosa - como su sitio web, ubicación o información de contacto.
- Herramientas de mensajería: Puede utilizar herramientas de mensajería como respuestas rápidas, mensajes de saludo, mensajes de distancia, etiquetas, etc. para ser más receptivo y profesional con sus clientes.
- Catálogos: Puede crear un catálogo para mostrar sus productos y servicios con imágenes, precios y descripciones.
- Mensajes de negocios interactivos: Puede enviar mensajes con botones que permiten a los clientes tomar medidas como visitar su sitio web, llamar a su número o hacer una compra.
WhatsApp Business es una gran manera de hacer crecer tu negocio y proporcionar un mejor servicio al cliente. En este artículo, te mostraremos cómo descargar la tienda de aplicaciones WhatsApp Business y cómo usarla de manera efectiva para tu negocio.
WhatsApp Negocios vs WhatsApp: Cuál es la diferencia?
WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular del mundo, con más de 2 mil millones de usuarios en 180 países. Le permite enviar mensajes de texto, mensajes de voz, llamadas, videollamadas, fotos, videos, documentos y ubicación a sus contactos de forma gratuita.
WhatsApp Business es una versión de WhatsApp diseñada específicamente para empresas. Tiene todas las características de WhatsApp además de algunas adicionales que son útiles para las empresas.
Las principales diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business son:
| WhatsApp Negocios |
|---|
| Perfil personal |
| Perfil de Negocio |
| Herramientas básicas de mensajería |
| No hay catálogos |
| Catálogos |
| No hay mensajes de negocios interactivos |
| Mensajes de negocios interactivos |
| Un usuario por cuenta |
| Múltiples usuarios por cuenta (con WhatsApp Business API) |
| No hay análisis |
| Análisis (con la API de negocios de WhatsApp) |
| Ninguna integración con otras aplicaciones o servicios (excepto Facebook) |
| Integración con otras aplicaciones o servicios (con WhatsApp Business API) |
Puedes usar WhatsApp y WhatsApp Business en el mismo teléfono, pero cada aplicación debe tener su propio número de teléfono único. También puedes vincular tu cuenta de WhatsApp Business a tu página de Facebook para sincronizar tu información y permitir que los clientes te encuentren fácilmente.
Características y beneficios de WhatsApp
Perfil de negocios
Un perfil de negocio es una forma de presentar tu negocio a tus clientes en WhatsApp. Puede crear un perfil de negocio con información como:
- Nombre: El nombre de su negocio.
- Logo: Un logo que representa su negocio.
- Descripción: Una breve descripción de lo que hace su negocio y lo que lo hace único.
- Ubicación: La dirección física de su negocio o el área que atiende.
- Detalles de contacto: El número de teléfono, dirección de correo electrónico, sitio web y enlaces de redes sociales de su negocio.
- Horas: Las horas de funcionamiento de su negocio.
- Categorías: Las categorías que describen su negocio, tales como ropa, comida, belleza, etc.
- Catálogos: Un enlace a sus catálogos si ha creado alguno.
Para crear un perfil de negocio, necesitas descargar WhatsApp Business app store y seguir estos pasos:
- Abra WhatsApp Business y toque Más opciones > Configuración > Configuración de negocio > Perfil.
- Rellene la información que desea mostrar en su perfil y toque Guardar.
Un perfil de negocio puede ayudarle a atraer y retener clientes proporcionándoles información útil sobre su negocio. También puede ayudarte a construir confianza y credibilidad con tus clientes mostrándoles que eres un negocio profesional y legítimo.
Herramientas de mensajería
Las herramientas de mensajería son características que te ayudan a comunicarte de manera más eficiente y efectiva con tus clientes en WhatsApp. Algunas de las herramientas de mensajería son:
- Respuestas rápidas: Puede crear y guardar mensajes que usa con frecuencia, como saludos, respuestas a preguntas comunes o confirmaciones. A continuación, puede enviarlos escribiendo "/" y seleccionando el mensaje de la lista.
- Mensajes de saludo: Puedes crear un mensaje que será enviado automáticamente a nuevos clientes o clientes que no te hayan enviado mensajes en más de 14 días. Puede utilizar este mensaje para darles la bienvenida, presentarse o proporcionar alguna información sobre su negocio.
- Mensajes Ausentes: Puede crear un mensaje que será enviado automáticamente cuando no esté disponible o fuera de su horario comercial. Puede utilizar este mensaje para informar a sus clientes cuando volverá, ofrecer formas alternativas de ponerse en contacto con usted, o dirigirlos a su sitio web o catálogo.
- Etiquetas: Puede organizar sus chats y contactos mediante la adición de etiquetas a ellos, tales como nuevo cliente, pedido realizado, pago pendiente, etc. Luego puede filtrar sus chats y contactos por etiquetas para encontrarlos fácilmente.
Para usar herramientas de mensajería, necesitas descargar WhatsApp Business app store y seguir estos pasos:
- Abra WhatsApp Business y toque Más opciones > Configuración > Configuración de negocios > Herramientas de mensajería.
- Seleccione la herramienta que desea utilizar y siga las instrucciones en la pantalla para configurarla.
- También puede editar o eliminar las herramientas que ha creado pulsando sobre ellas.
Catálogos
Un catálogo es una característica que le permite mostrar sus productos y servicios en WhatsApp. Puede crear un catálogo con imágenes, precios, descripciones, enlaces y códigos para cada artículo. A continuación, los clientes pueden navegar por su catálogo, hacer preguntas o realizar pedidos directamente desde WhatsApp.
Para crear un catálogo, necesitas descargar WhatsApp Business app store y seguir estos pasos:
- Abra WhatsApp Business y toque Más opciones > Configuración > Configuración de negocios > Catálogo.
- Toque Agregar producto o servicio y complete los detalles de su artículo. Puedes añadir hasta 10 imágenes, un nombre, un precio, una descripción, un enlace y un código para cada artículo.
- Pulse Guardar cuando haya terminado. También puede editar o eliminar los elementos que ha añadido pulsando sobre ellos.
Un catálogo puede ayudarlo a mostrar sus ofertas y aumentar las ventas al facilitar a los clientes descubrir y comprar sus productos y servicios. También puede ayudarle a reducir la necesidad de enviar varias fotos o mensajes para describir sus elementos.
Mensajes de negocios interactivos
Los mensajes empresariales interactivos son mensajes que incluyen botones que permiten a los clientes realizar acciones como visitar su sitio web, llamar a su número o realizar una compra. Puede enviar mensajes empresariales interactivos a los clientes que se hayan puesto en contacto con usted o que hayan optado por recibir notificaciones suyas.
Para enviar mensajes de negocios interactivos, es necesario utilizar WhatsApp Business API, que es una versión de WhatsApp Business que le permite integrarse con otras aplicaciones o servicios. Puedes usar WhatsApp Business API para enviar mensajes de negocios interactivos a través de terceros proveedores como Twilio, MessageBird, Infobip, etc.
Cómo descargar WhatsApp Business App Store
Si quieres descargar WhatsApp Business app store, necesitas tener un smartphone compatible y una conexión a Internet. Puedes descargar WhatsApp Business app store desde Google Play Store o Apple App Store dependiendo de tu dispositivo.
Aquí están los pasos para descargar WhatsApp Business app store de Google Play Store:
- Abre Google Play Store en tu teléfono Android y busca WhatsApp Business.
- Toca Instalar y espera a que la aplicación se descargue e instale en tu teléfono.
- Abre WhatsApp Business y acepta los términos del servicio y la política de privacidad.
- Verifique su número de teléfono ingresando y tocando Siguiente. Recibirá un código de verificación a través de SMS o una llamada telefónica. Introduzca el código y pulse Siguiente.
- Crear su perfil de negocio mediante la introducción de su nombre de negocio, categoría, descripción, ubicación, horas, correo electrónico, sitio web, etc. Pulse Siguiente cuando haya terminado.
- Ahora puedes empezar a usar WhatsApp Business en tu teléfono.
Estos son los pasos para descargar WhatsApp Business app store desde Apple App Store:
- Abra Apple App Store en su iPhone y busque WhatsApp Business.
- Toque Obtener y esperar a que la aplicación para descargar e instalar en el teléfono.
- Abre WhatsApp Business y acepta los términos del servicio y la política de privacidad.
- Verifique su número de teléfono ingresando y tocando Listo. Recibirá un código de verificación por SMS o una llamada telefónica. Introduzca el código y pulse Done.
- Cree su perfil de negocio mediante la introducción de su nombre de negocio, categoría, descripción, ubicación, horas, correo electrónico, sitio web, etc. Toque Hecho cuando haya terminado.
- Ahora puedes empezar a usar WhatsApp Business en tu teléfono.
Cómo usar WhatsApp Business efectivamente
- Optimice su perfil de negocio: Asegúrese de que su perfil de negocio sea completo, preciso y actualizado. Utilice un logotipo claro y reconocible, una descripción pegadiza e informativa y una categoría relevante. Incluya su ubicación, horas, datos de contacto, sitio web y catálogos si corresponde. Tu perfil empresarial es la primera impresión que das a tus clientes, así que haz que cuente.
- Etiquetas de uso: Las etiquetas son una gran manera de organizar sus chats y contactos por diferentes categorías, como nuevo cliente, pedido realizado, pago pendiente, etc. Puede utilizar etiquetas para filtrar sus chats y contactos y encontrarlos fácilmente. También puede usar etiquetas para enviar mensajes de difusión a grupos específicos de clientes.
- Usar herramientas de mensajería: Las herramientas de mensajería son características que le ayudan a comunicarse de manera más eficiente y efectiva con sus clientes. Puede usar respuestas rápidas para enviar mensajes comunes con un solo toque, mensajes de saludo para dar la bienvenida a clientes nuevos o que regresan, mensajes de salida para informar a los clientes cuando no esté disponible y mensajes de negocios interactivos para proporcionar a los clientes opciones convenientes.
- Integrar con el software de CRM: El software de CRM es un software que le ayuda a gestionar sus relaciones con los clientes y las interacciones. Puede integrar WhatsApp Business con software de CRM como HubSpot, Zoho, Salesforce, etc. para sincronizar sus datos y automatizar sus flujos de trabajo. Por ejemplo, puedes crear leads, actualizar registros, enviar notificaciones, etc. desde WhatsApp Business usando el software CRM.
- Monitorea tus análisis: Los análisis son datos que te ayudan a medir el rendimiento de tu cuenta de WhatsApp Business. Puede acceder a los análisis de WhatsApp Business API o proveedores de terceros como Twilio, MessageBird, Infobip, etc. Puede utilizar los análisis para realizar un seguimiento de métricas como el número de mensajes enviados, recibidos, entregados, leídos, etc. Puede utilizar el análisis para mejorar su estrategia y optimizar sus resultados.
WhatsApp Business ha ayudado a muchas empresas de todo el mundo a alcanzar sus objetivos y hacer crecer su base de clientes. Aquí hay algunos ejemplos de casos de éxito de WhatsApp Business:
- Modanisa: Modanisa es un minorista de moda en línea turco que vende ropa modesta para mujeres. Modanisa utilizó WhatsApp Business para proporcionar consejos de estilo personalizados, recomendaciones de productos y actualizaciones de pedidos a sus clientes. Como resultado, Modanisa aumentó su tasa de conversión en un 30%, su satisfacción del cliente en un 40% y su tasa de compra repetida en un 60%.
- Bank Mandiri: Bank Mandiri es un banco estatal en Indonesia que ofrece varios productos y servicios financieros. Bank Mandiri utilizó WhatsApp Business para proporcionar servicio al cliente, verificación de cuentas, confirmación de transacciones y prevención de fraudes a sus clientes. Como resultado, el Banco Mandiri redujo sus costos operativos en un 40%, su tiempo de respuesta en un 75% y sus casos de fraude en un 90%.
- Omay Foods: Omay Foods es una empresa de alimentos indios que vende aperitivos saludables hechos de ingredientes naturales. Omay Foods utilizó WhatsApp Business para crear un catálogo de sus productos y permitir a los clientes realizar pedidos directamente desde WhatsApp. Como resultado, Omay Foods aumentó sus ventas en un 20%, su retención de clientes en un 50% y sus referencias de clientes en un 100%.
Conclusión
WhatsApp Business es una versión de WhatsApp que está diseñada para que los propietarios de negocios se conecten con sus clientes, muestren sus productos y servicios y automaticen sus mensajes. Tiene muchas características y beneficios que pueden ayudarle a hacer crecer su negocio y proporcionar un mejor servicio al cliente.
Si desea descargar WhatsApp Business app store, puede seguir los pasos que hemos proporcionado en este artículo. También puedes usar los consejos que hemos compartido para usar WhatsApp Business de forma efectiva para tu negocio.
Preguntas frecuentes
Aquí hay algunas preguntas y respuestas frecuentes sobre WhatsApp Business:
- Cuáles son los requisitos para usar WhatsApp Business?
Para usar WhatsApp Business, necesita tener un teléfono inteligente compatible (Android o iPhone), una conexión a Internet (Wi-Fi o datos móviles), y un número de teléfono único (no utilizado por otra cuenta de WhatsApp).
- Cuánto cuesta WhatsApp Business?
WhatsApp Business es gratis para descargar y usar para pequeñas empresas. Sin embargo, si quieres usar WhatsApp Business API o proveedores externos para enviar mensajes empresariales interactivos o para integrarte con otras aplicaciones o servicios, es posible que debas pagar tarifas dependiendo del proveedor y del volumen de mensajes.
- Cuáles son las limitaciones de WhatsApp Business?
Algunas de las limitaciones de WhatsApp Business son:
- Solo puedes tener una cuenta de WhatsApp Business por número de teléfono.
- Solo puedes tener un dispositivo por cuenta de WhatsApp Business.
- Solo puedes enviar mensajes a clientes que te hayan contactado o que hayan optado por recibir notificaciones de ti.
- Solo puede enviar hasta 256 mensajes por lista de difusión.
- Solo puedes crear hasta 500 etiquetas y 20 catálogos por cuenta de WhatsApp Business.
- Cómo puedo cambiar de WhatsApp a WhatsApp Business?
Si quieres cambiar de WhatsApp a WhatsApp Business, puedes seguir estos pasos:
- Haga una copia de seguridad de su historial de chat en WhatsApp yendo a Configuración > Chats > Copia de seguridad de chat > Copia de seguridad.
- Descargar WhatsApp Business app store y verificar su número de teléfono. Se le pedirá que restaure su historial de chat desde la copia de seguridad.
- Crea tu perfil de negocio y configura tus herramientas de mensajería en WhatsApp Business.
- Ahora puedes usar WhatsApp Business en tu teléfono. También puedes seguir usando WhatsApp en otro teléfono con un número diferente.
Si necesita ayuda o tiene comentarios sobre WhatsApp Business, puede ponerse en contacto con el soporte de WhatsApp Business siguiendo estos pasos:
- Abra WhatsApp Business y toque Más opciones > Configuración > Ayuda > Contáctenos.
- Escribe tu mensaje y adjunta capturas de pantalla si es necesario. Toca Enviar cuando hayas terminado.
- Usted recibirá una respuesta de soporte de WhatsApp Business a través de correo electrónico dentro de 24 horas.