Error Servicios De Google Play Continua Fallando
Ailene Goldhirsh
Los errores de Google Play suelen ser muy habituales pero lejos de ser un problema importante normalmente suelen ser debido a alguna configuracin errnea en nuestro terminal. Si has llegado hasta aqu porque tienes un problema en la Play Store y no te deja descargar aplicaciones no te preocupes porque tienen solucin.
Si sufres un error en Google Play te aparecer un mensaje en el mvil con un nmero que se genera dependiendo del tipo de error. Hay decenas pero suelen tener soluciones similares. En esta gua os dejamos los trucos que podis hacer para arreglar cualquier tipo de error en la Play Store.
La principal tarea es identificar el problema, probar los mtodos ms bsicos, despus continuar buscando dnde puede estar el fallo y finalmente comprobar que todo vuelve a la normalidad. En el caso que despus de leer nuestros consejos no hayas solucionado el error, siempre puedes contactar directamente con los responsables de Google Play.
Si tienes un problema de conectividad con Google Play lo ms seguro es que sea un fallo de conexin. Si no puedes descargar ninguna aplicacin o juego de Google Play, no se carga la aplicacin o se bloquea cuando descargamos y no finalizan.. pueden ser problemas distintos pero aqu os dejamos soluciones bsicas que suelen funcionar bien.
Seguidamente deberemos ver si la hora del dispositivo est bien. Muchas aplicaciones fallan cuando el mvil est desconfigurado. Para ello deberemos ir a Ajustes > Fecha y hora > y activar la hora automtica proporcionada por la red. Despus de cambiar la hora, cerramos todas las aplicaciones y volvemos a comprobar si el fallo persiste.
Otro problema puede deberse a que tengamos activado un VPN. Para ello debemos ir a Ajustes > Conexiones inalmbricas > VPN y mirar que no est activo. Google Play suele activar apps solo para algunas zonas y en muchas ocasiones el uso de VPNs no funciona bien.
Si finalmente estos detalles no funcionan, un remedio que siempre hay que probar es el de reiniciar el dispositivo. Apaga el mvil y vuelve a encenderlo para asegurarte de matar cualquier proceso que pueda estar entorpeciendo la descarga. Si el error persiste, puede que sea alguno de los siguientes problemas.
Un problema muy tpico es que Google Play nos diga que no hay espacio suficiente en la memoria. Para ello recientemente la propia tienda de aplicaciones nos recomienda qu aplicaciones podemos eliminar.
Lo ideal aqu es eliminar aquellos juegos que ya no utilicemos, eliminar los datos de las aplicaciones menos usadas o probar a descargar alternativas menos pesadas que muchas veces sorprenden de lo bien que funcionan.
A veces creemos que tenemos espacio suficiente ya que la aplicacin no ocupa mucho, pero debemos saber que el sistema nos pide al menos 500MB libres para poder seguir descargando. Por lo que aunque tericamente la app s cabe, Google Play no no deja proseguir.
Este es el paso que soluciona la gran mayora de errores de Google Play. Para comprobar que todo funciona correctamente, lo que tenemos que hacer es eliminar los datos y el cach de Google Play. As limpiamos la memoria y cualquier posible configuracin que est interfiriendo.
Para ello debemos ir a la lista de Aplicaciones > Todas las aplicaciones > Google Play Store. Una vez dentro del men con los detalles de la aplicacin Google Play Store debemos forzar la detencin. Una vez cerrada la tienda de aplicaciones podemos pulsar sobre el botn de Borrar cach y sobre el botn de Borrar datos.
Recomendamos borrar primero la cach y seguidamente reiniciar el dispositivo. Si no funciona entonces tambin borrar de nuevo la cach y los datos, despus reiniciar y comprobar si el error persiste.
Otra posible solucin para solventar estos errores es comprobar que Google Play se encuentra en la ltima versin disponible para tu dispositivo. Cmo se comprueba que la Play Store est en su ltima versin? Debemos ir a los Ajustes dentro de la propia tienda de aplicaciones en el men lateral. Y al final de la lista de opciones pulsar repetidamente sobre la versin de Google Play. Nos aparecer el mensaje de que est actualizado o nos pedir de descargar la nueva versin.
Para ello debemos ir a Ajustes > Todas las aplicaciones > Google Play y desde el men en la esquina superior derecha nos aparecer la opcin de desinstalar actualizacin. Esto lo que consigue es que se vuelva a la versin preinstalada en el dispositivo. Es posible que esta vuelta atrs elimine funciones, pero nos permitir comprobar si el error persiste.
Cuando utilizamos Google Play debemos entender que no solo estamos aprovechando una aplicacin ya que Google para Android dispone de toda una serie de servicios entrelazados. Es decir, que cuando falla uno pueden fallar todos.
Por ello recomendamos comprobar las conexiones, el uso de datos y el acceso de los servicios de Google Play, el Service Framework o el Download Manager. Aplicaciones encargadas de la instalacin y descarga de aplicaciones. En este caso, lo ideal es eliminar datos y cach de manera equivalente a como hemos explicado antes.
Otras posibilidades son que el acceso de uso de Google Play est bloqueado. Tambin es posible que se haya excedido el consumo de datos permitido para Google Play o ms sencillo todava, que sin querer o a travs de un servicio externo se haya inhabilitado la aplicacin de Google Play o la aplicacin que nos queramos descargar y tengamos problemas.
El primer paso es ms sencillo. Debemos ir a Ajustes > Cuentas > Google y desde la esquina superior derecha Quitar cuenta. Esto eliminar todos los mensajes y contactos asociados a nuestra cuenta de Google, pero la idea es que luego lo volveremos a sincronizar. Habr que eliminar la cuenta, reiniciar el dispositivo, volver a insertar la cuenta y probar si podemos descargar la app.
Para ello habr que ir a Ajustes > Copia de seguridad y restablecimiento > Restablecer datos de fbrica. Mucho cuidado porque aqu s que perderemos todos los datos y ser como si hubiramos comprado un dispositivo nuevo.
El error al recuperar la informacin del servidor suele aparecer cuando se descarga una aplicacin pero no se puede acceder a los servidores de Google. Esto suele ser debido a un fallo directamente de la propia Google, si el problema vemos que solo nos pasa a nosotros y no desaparece en unos minutos entonces recomendamos eliminar nuestra cuenta de Google, eliminar cach y volver a entrar para que el servidor de Google tenga que actualizar nuestros datos.
Los errores DF-AA-09 o DF-BPA-10 suelen estar relacionados con procesos de compra. A veces ocurre con aplicaciones de pago donde la tarjeta de crdito da problemas, no se ha podido finalizar el pago o hay un problema con el salto de Google Play. Aqu recomendamos probar a descargar de nuevo la app desde el ordenador u otro dispositivo y comprobar as que s se ha realizado la compra.
Se trata de un error habitual a la hora de acceder al servidor. Aqu lo ms fcil es borrar el cach de Play Store a travs del men de Aplicaciones dentro de Ajustes. Si esto no funciona, desasocia tu cuenta Google del terminal y prueba con otro dispositivo.
Uno de los errores ms habituales hace unos aos y que afecta a todo tipo de aplicaciones. En muchos casos puede deberse a que la aplicacin se ha subido errneamente o la propia Google Play tiene fallos puntuales. Se recomienda borrar cach.
Tambin puede ocurrir este tipo de problema cuando se han flasheado GApps incorrectas. En este caso se recomienda chequear que los pasos de la instalacin manual han sido realizados correctamente.
Aqu se engloban todo tipo de errores de Google Play, que van desde el cero hasta casi el nmero mil. A medida que la tienda de aplicaciones de Android va actualizndose pueden ir surgiendo nuevos errores. Y tambin se espera que parte de los fallos aqu nombrados haya ido desapareciendo con el tiempo.
Un cdigo de error que nos especifica que nuestro dispositivo no es compatible con la aplicacin. Esto puede ocurrir por problemas de memoria, arquitectura, procesador, versin... se recomiendo probar con otro modelo o buscar una app equivalente.
Los cdigos de error no tienen porqu ser equivalentes pero normalmente suelen ser apps que ya tenamos instaladas o problemas concretos con aplicaciones. La solucin general suele ser eliminar la cach.
Son errores puntuales que Google ha ido solucionando en sucesivos parches de seguridad y actualizaciones de Google Play, pero algunos usuarios con dispositivos antiguos pueden continuar vindolos. Recomendamos o bien esperar a que se actualicen los sistemas o intentar comprobar que tengamos el mvil actualizado.
Se trata de un error relacionado con la compra de aplicaciones desde dos cuentas diferentes, sobre todo cuando estn instaladas en el mismo dispositivo. Aqu deberemos eliminar una de las cuentas y volver a configurarla.
Para solucionar este error deberemos encontrar las aplicaciones com.app y borrarlas. Si todava persiste entonces deberemos restaurar de fbrica. Si tu mvil tiene Android 6.0 o superior no debera aparecer.
Otro problema habitual para los usuarios de mviles antiguos que todava se encuentren en Lollipop. Es debido a otras aplicaciones que entran en conflicto con la que queremos descargar. Se recomiendo intentar entrar en modo seguro y borrar aquella que creamos que puede dar problemas.
Normalmente no encontramos errores que vayan de los nmeros 600 a 800. El error 905 no nos deja instalar aplicaciones. Para ello se recomienda eliminar la ltima versin de Google Play que hayamos instalar, probar a descargar la app y despus volver a actualizar la tienda de aplicaciones.