Cuando tenga problemas con la pantalla tctil de la laptop o la tableta en Windows, consulte el artculo de la base de conocimientos de Dell Cmo solucionar problemas del panel tctil o la pantalla tctil.
Guarde todos los datos, cierre todos los programas abiertos y reinicie la computadora mediante un mouse USB con cable (si est disponible) o un mouse Bluetooth si ya est instalado. De lo contrario, mantenga presionado el botn de encendido durante al menos 15 segundos para apagar la computadora (con lo cual perder toda la informacin que no se haya guardado).
Adicionalmente, algunas laptops y tabletas con teclado han incorporado funciones de gestos en el hardware y los controladores del panel tctil. Algunas de estas caractersticas son el desplazamiento de pgina con dos o tres dedos, zoom por pellizco, zoom circular, rotacin y deslizamiento. Estas caractersticas nuevas pueden ser la razn del movimiento imprevisible del cursor, ya que todos estn activados de forma predeterminada. Puede desactivarlas o modificar la manera en que funcionan en las propiedades del controlador de la superficie tctil.
Seleccione la pestaa que aparece a continuacin que coincida con el sistema operativo instalado en la computadora. Siga los pasos para procurar que los ajustes sean los adecuados y as evitar que el cursor se mueva de manera errtica mientras escribe.
La utilidad no est instalada. En ese caso, consulte el artculo de la base de conocimientos de Dell: Cmo descargar e instalar los controladores de Dell. El controlador/utilidad del panel tctil de Dell aparece en Mouse, teclado y dispositivos de entrada. Tambin puede probar:
Su nueva computadora cuenta con un panel tctil Dell Precision. Para determinar si su computadora tiene un panel tctil Dell Precision, consulte el artculo de la base de conocimientos de Dell Cmo usar las caractersticas del panel tctil Precision en Windows y consulte la seccin El cursor tiene movimientos imprevisibles al escribir en el teclado de la laptop para obtener instrucciones sobre cmo cambiar la configuracin cuando la computadora tiene el panel tctil Dell Precision.
Procure tener instalado el controlador ms reciente del panel tctil (consulte las notas a continuacin). Es posible que deba usar un mouse USB o Bluetooth externo. Para obtener ms informacin, consulte el artculo de la base de conocimientos de Dell Cmo descargar e instalar los controladores de Dell.
Procure que nada impida que se muevan los botones del panel tctil. La mayora de los botones del panel tctil tienen algn tipo de ruido similar a un clic o reaccin tctil respuesta cuando se presionas hacia abajo completamente.
Guarde toda la informacin, cierre todos los programas abiertos y reinicie la computadora. Si no dispone de un mouse o una pantalla tctil, es posible que deba mantener presionado el botn de encendido durante al menos 15 segundos para apagar la computadora, con lo cual perder toda la informacin que no se haya guardado.
Si realiza los pasos anteriores y de todos modos el panel tctil no funciona correctamente, puede utilizar un punto de restauracin para restaurar el sistema operativo a un punto en que el panel tctil funcionaba (en Windows 10 se denomina actualizacin del sistema operativo). Si esto no funciona, es posible que deba reinstalar el sistema operativo. Para obtener ms informacin, consulte el artculo de la base de conocimientos de Dell Restablecimiento de fbrica, restauracin o reinstalacin de Microsoft Windows en una computadora Dell.
Guarde toda la informacin, cierre todos los programas abiertos y reinicie la computadora. Si el panel tctil y el teclado no responden en lo absoluto y no tiene un mouse externo, es posible que deba mantener presionado el botn de encendido durante al menos 15 segundos para apagar la computadora, con lo que perder toda la informacin que no haya guardado.
Por medio de la aplicacin SupportAssist, se proporcionan actualizaciones automticas y se detectan problemas de la computadora que la aplicacin puede solucionar por el usuario. Mantenimiento de su computadora o tableta Dell sin esfuerzo. Para obtener ms informacin sobre SupportAssist, visite SupportAssist for PCs and tablets
El teclado y el ratn de nuestro ordenador son dos de los perifricos esenciales para poder usarlo y trabajar cmodamente con l. Aunque podramos llegar a defendernos usando solo uno de ellos, la forma de trabajar cambiara radicalmente, y muchos usuarios llegaran a sentirse realmente incmodos. Aunque normalmente no deberamos tener problemas, es posible que, en alguna ocasin, nuestro teclado y/o ratn dejen de funcionar.
Los motivos por los que pueden dejar de funcionar un teclado o un ratn pueden ser muy distintos. Por ejemplo, puede haber ocurrido un fallo en Windows (ya sea de driver, de actualizacin, etc), e incluso un fallo de hardware, ya sea que el puerto USB de nuestro PC ha dejado de funcionar, o es el perifrico el que se ha roto.
Hay que tener en cuenta que en este caso hablamos de dos de los perifricos ms importantes de nuestro PC, a pesar de ser de los ms sencillos. Si alguno de estos dos nos empieza a dar problemas, la experiencia de uso del ordenador se puede ver seriamente perjudicada. De ah que deberamos poder solucionar los fallos que os comentamos aqu de la manera ms inmediata posible.
En este artculo vamos a ver las posibles causas por las que este puede fallar, y cmo arreglar los problemas para poder volver a usar el ordenador con normalidad. Lo cierto es que las razones de los errores con estos componentes pueden ser de lo ms variados. Con todo y con ello os vamos a hablar de las ms habituales y cmo solucionar todo esto rpidamente.
Aunque el teclado, al igual que el ratn, es del tipo plug&play (es decir, que basta con conectarlos para usarlos directamente, sin instalar ni configurar nada), hay veces que, por diversos motivos, pueden fallar. Uno de los problemas ms comunes que nos podemos encontrar a la hora de conectar un nuevo teclado es un problema con los drivers. Estos problemas se intensifican a medida que instalamos programas de configuracin de otros teclados (algo habitual si utilizamos diversos teclados en un mismo equipo, como puede pasar en un porttil que a su vez conectamos a una pantalla externa).
Otro problema muy comn es que, por alguna razn, Windows no se est configurando correctamente. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando el teclado necesita un driver especial y no puede bajarlo de Windows Update. Lo normal es que, cuando esto ocurre, cargue un driver genrico que nos permita usar las funciones bsicas del perifrico. Pero puede no funcionar siempre.
Por supuesto, tambin est la posibilidad de que nuestro ordenador est infectado por virus y malware. Estos programas maliciosos lo que suelen buscar es incordiar a la vctima, y desactivar, o hacer que estos perifricos funcionen mal, es una tcnica muy recurrida.
Si se trata de un teclado bluetooth que se puede conectar a varios dispositivos, debemos asegurarnos de haber seleccionado correctamente el dispositivo al que est conectado, un problema bastante comn en este tipo de teclados que se utilizan tambin con tablets o televisores.
Ni que decir que, adems, tambin debemos asegurarnos de que, si tambin se trata de un dispositivo de este tipo, que este tiene suficientes pilas, algo que podemos comprobar a travs del led que nos indica que se encuentra encendido o apagado si no tenemos otro indicativo visual.
Hasta ahora os hemos hablado de un fallo total del teclado cuando lo conectamos e intentamos usarlo en nuestro equipo. Lo normal es que nada ms conectar este dispositivo al PC, el sistema operativo lo detecta automticamente y ya podamos empezar a trabajar con el mismo. A continuacin, os daremos algunas soluciones en el caso de que esto no sea posible, ya que las razones de ello pueden ser de lo ms variado.
Sin embargo, en ocasiones tambin nos podemos encontrar ante la desagradable circunstancia de que algunas de las teclas se han estropeado repentinamente. Esto es bastante habitual en los teclados que compramos de baja calidad, o incluso en muchos de los que vienen integrados de forma predeterminada en un ordenador porttil. Y es que en el caso de que algunas teclas se hayan daado y no funcionen, o no lo hagan correctamente, es un serio incordio. En este caso, si no queremos cambiar el teclado como tal, o sencillamente no podemos, para solventar este problema lo mejor que podemos hacer es echar mano de un software que nos ayude.
Y es que determinados programas que se encargan de remapear el comportamiento de algunas teclas para que as podamos seguir usndolas. Esto quiere decir, para que os hagis una idea, que podremos cambiar el comportamiento de una o varias teclas para poder asignar los caracteres de las que se han daado, a otras que normalmente no utilizamos. Por ejemplo, uno de los programas ms conocidos de este tipo es KeyMapper que podemos bajar desde este enlace. Aqu nos encontramos con un software de cdigo abierto que podemos utilizar de forma gratuita para estas tareas que os comentamos.
Adems, nos ofrece una interfaz de usuario muy sencilla de entender y utilizar para facilitarnos el cambio de funcin de aquellas teclas de nuestro teclado que estn daadas. Este programa puede ser una solucin temporal antes de que compremos un nuevo dispositivo hardware para solucionar el fallo para siempre.
Cuando un ratn no funciona, nos encontramos con un problema que en ocasiones es ms fcil de resolver de lo que cabra esperar ya que se trata de un dispositivo muy sencillo y que, adems, al igual que el ratn, funciona sin necesidad de instalar ningn driver adicional a los que utiliza Windows cuando lo detecta. Teniendo en cuenta esto, lo primero que debemos hacer es descartar que se trate un problema de suciedad que se ha acumulado en el sensor, el encargado de conocer cualquier movimiento de este dispositivo y trasladarlo a la pantalla.
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