使用VNC開啟VM concle滑鼠無法動作 - Firefox/Chrome

[AT]

您好，

經測試使用IE，透過 VNC 介面在畫面中操作，滑鼠是可以正常使用的。

但是首頁建議使用 Firefox/Chrome 。

但是使用登入畫面建議的 Firefox 或是 Chrome 進到虛擬器列表畫面中，

透過 VNC 連線，在VNC的畫面容器 Canvas 裡面卻無法正常使用滑鼠，對滑鼠完全沒有反應。

請問這個情況要如何解決，謝謝您！

AT

[Jonathan Chen]

AT使用者您好  

感謝您的回覆，經EasyCloud團隊剛測試後。

Chrome與Firefox目前支援是正常的。

煩請您先提供您的作業系統環境與瀏覽器版本

作業系統：

Chrome 瀏覽器版本

Firefox 瀏覽器版本

您可先初步自行偵錯

煩請您檢查目前所使用的Chrome與Firefox版本是否已更新至最新版本。

若仍發生此情形，請使用Chrome的無痕模式或是Firefox的隱私瀏覽模式

因為Chrome與Firefox擁有眾多的Plugin，可能會影響到WEB  VNC的連接。

感謝您提供的回報

EasyCloud 服務團隊 敬上

[AT]

 

感謝您的回覆:

提供目前的操作環境如下：
OS: Windows 7 Ultimate SP1 64-bit (繁體中文版)
Firefox: 18.0
Chrome: 24.0.1312.52 m

Chrome 無痕模式中，並關掉所有 plugin ...

Chrome仍是無法使用滑鼠控制

畫面上黑色游標是使用IE登入VNC後留下，若只使用Chrome利用鍵盤操作登入，游標不會出現。

想請問 Web 中的 Canvas 是使用什麼方式傳遞滑鼠動作給Server

我也找找看有什麼可能的原因。

感謝您！

AT

[Jonathan Chen]

AT 使用者您好：

由於服務團隊剛剛再眾多電腦測試，您的虛擬機器VNC無法正常使用。

應屬個案，且與您的環境有關。 

您可先將目前的chrome做反安裝與安裝。然後再嘗試看看。

或是選擇

http://www.google.com/chrome/eula.html?extra=devchannel

安裝開發版本的chrome瀏覽器做嘗試。

由於本團隊測試眾多電腦皆可正常運行，建議您可參考底下範例回報相關資訊。

麻煩您在VNC的視窗空白部份旁邊按下右鍵， 並使用檢查元素按鈕

如下圖

將底下的視窗切至Console 是否有任何的錯誤訊息。再請您回報給本團隊做除錯參考。

EasyCloud團隊 敬上

[AT]

感謝您的回覆，經我測試在相同的OS環境下，其他台電腦可以正常的使用，

應該是個案沒錯，只是仍是不清楚為什麼這台主要使用的電腦無法操作。

附上Google Chrome「開發人員工具」的Console畫面，

好像除了鍵盤事件可以傳入，滑鼠事件完全沒有偵測到。

感謝您！

AT

[Jonathan Chen]

AT 您好：

我們目前發現其，

主要原因是來於特定應用程式，將我們的滑鼠的vnc訊號攔截。

還在分析與追蹤中。

感謝您提供的回報，謝謝您

EasyCloud服務團隊敬上