Le jour où les consommateurs prendront en mains la relation commerciale

[David Teboul]

Hi all,

Voici un petit article des Échos qui met l'eau à la bouche concernant un livre qui fait suite au cluetrain manifesto: http://pocket.co/soLBw
L'avez-vous lu ? Connaissez-vous d'autres exemples de VRM et de monter en puissance de cette tendance ?
Par exemple, dans le domaine de la santé, on parle beaucoup du business model "Pharma 3.0" où les patients / associations de malades ont le pouvoir aidés par les nouvelles techno de l'info et de la comm. (cf le rapport E&Y de 2010 : http://www.slideshare.net/zaki78/ersnt-young-pharma-30-business-model )

Bon week-end et à bientôt,
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David

[Buschini Philippe]

Hello David,

J'avais abordé ce sujet dans la conférence que j'avais fait à Novancia dans le cadre d'Ethic FIRST, n disant qu'il était nécessaire de casser la spirale des Business Models peu éthiques qui fondent notre société (Narcotrafic, Prostitution, Racket et trafic d'armes) en introduisant la notion de cradle to cradle dans la conception même des produits et services (on ne produit pas de déchets, mais des nutriments). Mais que cela ne suffisait pas, qu'il était important d'inclure l'humain au centre du système (versus le profit comme il est systématiquement pratiqué aujourd'hui), et d'entretenir un mode conversationnel avec lui...

Cradle to cradle : http://m.ucie.fr/wSdkmK


PS : Merci pour le lien Pharma 3.0, c'est pile-poil ce que je recherchais depuis quelques jours ;-)

À mercredi

Philippe Buschini

-- Email envoyé depuis un mobile banal, via un réseau quelconque --

[David Teboul]

Merci Philippe ! Pour le lien d'E&Y, c'est la partie émergée de l'iceberg, le cabinet d'audit a fait de nombreux rapports sur cette thématique dans le domaine de la pharma dont certains plus récents : Progressions: Building Pharma 3.0
A transformation of the pharmaceutical industry is underway as companies begin shifting from producing new medicines to demonstrating improved health outcomes.
Click on the link to view the article: http://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/Progressions_2011_Building_Pharma_3.0/$FILE/Progressions%202011_final.pdf
Sent using the EY Insights iPad app: http://itunes.apple.com/app/id444092994 <- j'adoooore leur app (même si elle est perfectible) et leurs analyses !

PS : Pendant que l'on parle de conversations (mise en abîme ?! ^^'), il est bon de souligner qu'elle s'applique aussi à d'autres champs d'application que les relations clients, cf Leadership Is a Conversation (article d'HBR : http://pocket.co/soApe )

À mercredi,
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David

[yannick grenzinger]

Pharma 3.0 with Presentation 1.0 :)

Yannick