Pavaday Thondrayen, General Manager de la Mauritius Post Cooperative
Bank (MPCB), se livre au Défi Quotidien. Ce dernier estime que le marché
bancaire, au niveau local, est presque arrivé à saturation.
> Le Défi Quotidien : Quel impact de la baisse du taux directeur aura sur les épargnants de la MPCB ?
Quand
vous avez une baisse du taux directeur, il y a une baisse au niveau de
tous les taux pratiqués par les banques, que ce soit au niveau des prêts
ou de l’épargne. Mais ce qui est intéressant, c’est que cela va
relancer l’investissement, surtout pour les PME. Le gouvernement a voulu
que ces dernières aient un traitement préférentiel, et avec cette
mesure, elles se retrouvent dans une situation intéressante.
En ce
qu’il s’agit des particuliers, ceux qui ont des dépôts ne seront pas
heureux de cette décision. Mais les personnes qui ont des prêts, avec un
taux d’intérêt flexible, vont bénéficier de cette baisse.
> Cela n’encourage cependant pas l’épargne ?
Si
vous regardez les taux pratiqués par les autres pays, que ce soit en
Europe ou aux États-Unis, vous verrez que ces taux ne dépassent souvent
pas 2 %. À Maurice, si quelqu’un a un compte en dépôt fixe, il peut
bénéficier d’un taux de 5 à 6 %.
> Comment se porte la banque en cette période d’incertitudes ?
Malgré
les incertitudes actuelles sur le marché global, la MPCB a su maintenir
sa position sur le marché bancaire local. Ceci est dû à la bonne
gestion de ses actifs et dettes qui sont constamment contrôlés par son
comité Alco (Asset and Liability Committee). En outre, la MPCB met en
avant un portefeuille diversifié de ses actifs et dettes, ce qui lui a
permis de maintenir son taux de croissance en dépit de la situation
économique difficile.
De plus, la banque a toujours été à
l’écoute de sa clientèle et continue à la soutenir. La banque a été
profitable dès le début de ses opérations en août 2003, et a eu une
ascension constante pour atteindre plus de Rs 110 millions de profits
nets à la fin de 2011. Elle a su consolider sa position sur le marché
mauricien en répondant aux besoins de sa clientèle en investissant dans
les technologies de pointe. Les dépôts à la fin de 2011 s’élevaient à Rs
10,5 milliards, soit une croissance de 20 % comparée à 2010.
> Êtes-vous aussi très prudent en ce qu’il s’agit de prêter de l’argent aux PME ?
Le
secteur bancaire est un domaine à risques. Le fond des dépositaires est
prêté aux emprunteurs après qu’une évaluation approfondie ait été
effectuée, quel que soit le secteur de l’économie dans lequel
l’emprunteur opère. La MPCB s’est alignée aux mesures gouvernementales
visant à stimuler les PME, en rendant nos conditions d’emprunt plus
flexibles.
Le développement du secteur des PME demeure l’un des
principaux objectifs de la banque. La MPCB croit en une philosophie de
démocratisation des PME en leur offrant un large éventail de produits
financiers répondant aux nécessités de chaque entrepreneur. En effet, la
banque a pour but de promouvoir l’île Maurice comme un échelon de
l’entreprenariat. La MPCB a mis en place une équipe spécialisée et
dédiée à ce domaine précis, gérant les requêtes des PME, tout en étant à
l’écoute de nos entrepreneurs.
Nous avons une compétition très
féroce dans le secteur bancaire, et c’est bénéfique pour le public en
général. À notre niveau, on essaie de gérer cette compétition, en
consolidant notre présence sur le marché, et être compétitif, entre
autres.
> Le marché bancaire est-il arrivé à saturation sur le plan local ?
Il
y a 19 banques, mais toutes n’opèrent pas sur le marché local,
certaines privilégient le marché offshore. Je dirais que oui vous avez
raison, il y a trop de banques à Maurice. Étant donné que vous avez une
population de plus d’un million de personnes, donc une clientèle
d’environ 400 000 individus, c’est restreint.
> Quels sont vos projets dans les court et moyen termes ?
La
MPCB a adopté un plan stratégique qui s’étale sur une durée de cinq ans
avec des objectifs bien définis sur les long et court termes. Sur le
court terme, la MPCB a pour but, une croissance soutenue en valorisant
sa clientèle, répondant à leurs attentes tout en leur promulguant une
tranquillité d’esprit.
Sur le long terme, la MPCB entend croître
davantage sa proximité avec sa clientèle en augmentant sa présence
régionale aussi bien qu’internationale. Avoir un marché très élargi est
l’un des objectifs les plus importants de la banque, et afin d’y
arriver, la MPCB offre tout un éventail de produits et services
diversifiés à l’intention des clients locaux et étrangers, et aspire à
devenir un one-stop shop.
La banque compte également promouvoir
son dernier service lancé récemment, le service E-Correspondence, qui
cadre avec le concept de Green Banking de la banque. À travers ce
produit, nos clients ont la possibilité de recevoir leurs relevés de
comptes par courriel, ce qui permet un service plus rapide, sécurisé
par des mots de passe, et qui offre au client l’avantage additionnel
d’une sauvegarde simple sur disque dur, sur une période indéfinie. En
sus, la MPCB est maintenant présente sur Facebook et Skype, afin de
répondre aux attentes d’une population à la pointe de la technologie.
Vu
que la population se tourne davantage vers le plastic money, nous
comptons bientôt mettre à la disposition du public des cartes prépayées.
La MPCB compte aussi encourager sa clientèle à se tourner d’avantage
vers le Green Banking, c’est-à-dire, les diriger vers nos services en
ligne tels que l’E-banking et SMS Banking. En outre, la MPCB procédera
bientôt à l’acquisition des transactions par cartes chez les commerçants
à travers notre système de point de vente qui est en phase
d’implémentation.
Notre SMS Banking ne permet pas seulement à notre
clientèle de vérifier ses relevés mais aussi d’effectuer des
transactions. Ils peuvent aussi réalimenter leur téléphone portable avec
un simple SMS ou à travers notre service d’Internet banking.