Frage

Richard Braun

unread,

Nov 18, 2015, 10:37:41 AM11/18/15

to community-...@lists.mozilla.org

Guten Tag
Ich hoffe, ich bin mit meiner Frage hier an der richtigen Stelle.
Seit dieser Woche funktioniert das E-banking nicht mehr. Meine Rückfrage
bei der Bank hat ergeben, dass dort alles ok sei. Dazu erhielt ich den
Hinweis einen anderen Browser zu verwenden. Von Chrome wurde abgeraten, mit
dem Internet explorer hat's dann funktioniert.
Wieso funktioniet das E-banking mit Firefox nicht mehr?
Für Ihre Antwort besten Dank im Voraus.
Freundliche Grüsse
Richard

Florian Bruhin

unread,

Nov 18, 2015, 11:02:34 AM11/18/15

to rbat...@bluewin.ch, community-...@lists.mozilla.org

Hallo Richard,

* Richard Braun <rbat...@bluewin.ch> [2015-11-18 16:37:35 +0100]:

> Ich hoffe, ich bin mit meiner Frage hier an der richtigen Stelle.

Nicht ganz - hier werden vorallem Anlässe und Ähnliches des
Mozilla-Vereins (bzw. der Schweizer Variante davon) hinter Firefox
organisiert.

> Seit dieser Woche funktioniert das E-banking nicht mehr. Meine Rückfrage
> bei der Bank hat ergeben, dass dort alles ok sei. Dazu erhielt ich den
> Hinweis einen anderen Browser zu verwenden. Von Chrome wurde abgeraten, mit
> dem Internet explorer hat's dann funktioniert.
> Wieso funktioniet das E-banking mit Firefox nicht mehr?

Auf [1] findest du diverse Dokumentation zur Fehlerbehebung -
vielleicht kannst du damit sogar selber dem Problem auf die Schliche
kommen. Schau z.B. mal, ob das Problem im abgesicherten Modus[2] oder
mit gelöschten Cookies/Cache[3] auch auftritt.

[1] https://support.mozilla.org/de/products/firefox/fix-problems
[2] https://support.mozilla.org/de/kb/firefox-probleme-beheben-abgesicherter-modus
[3] https://support.mozilla.org/de/kb/Allgemeine-Fehlersuche#w_2-cookies-laischen-und-cache-leeren

Falls das nicht weiterhilft, findest du hier Kanäle, über die du Hilfe
kriegst - es scheint wohl einen deutschsprachigen Chat und ein Forum
zu geben: [4]

Nicht böse gemeint, aber vielleicht willst du vorher noch "Wie man
Fragen richtig stellt"[5] lesen. Eine detaillierte Problembeschreibung
ist wichtig um helfen zu können - mit "funktioniert nicht" kann man
leider nicht gerade viel anfangen ;)

[4] https://support.mozilla.org/de/kb/hilfe-durch-unsere-gemeinschaft-erhalten#w_hilfe-zu-firefox
[5] https://www.tty1.net/smart-questions_de.html

Florian

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Marc Balmer

unread,

Nov 22, 2015, 3:45:23 AM11/22/15

to Richard Braun, community-...@lists.mozilla.org

Guten Morgen

> Ich hoffe, ich bin mit meiner Frage hier an der richtigen Stelle.

> Seit dieser Woche funktioniert das E-banking nicht mehr. Meine Rückfrage
> bei der Bank hat ergeben, dass dort alles ok sei. Dazu erhielt ich den
> Hinweis einen anderen Browser zu verwenden. Von Chrome wurde abgeraten, mit
> dem Internet explorer hat's dann funktioniert.
> Wieso funktioniet das E-banking mit Firefox nicht mehr?

> Für Ihre Antwort besten Dank im Voraus.
> Freundliche Grüsse
> Richard

Das ist eine undifferenzierte Schutzbehauptung der Bank, welche offenbar nicht in der Lage ist, standardkonforme Web-Anwendungen zu entwickeln.

Ich an Ihrer Stelle würde die Bank wechseln, sicher nicht den Browser... (ich weiss, das ist leichter gesagt als getan). Zumindest sollte die Bank Ihr Anliegen erst nehmen, Firefox ist nun nicht etwa ein exotischer Browser.

Freundliche Grüsse,
Marc Balmer