Efectuar videochamada no Facebook como Firefox

[Carlos M J Vicente]

Caros amigos, sou possuidor de três pc,s e o meu navegador é o Firefox,
embora tenha a treta do crome instalado também, mas uma coisa engraçada e
que eu gostava de saber se possível e qual a causa.Vou explicar: Tenho um
sistema operativo que é o Windows sete, e tenho mais dois que ainda são o
Windows vista, no sete, não consigo fazer videochamadas com o Firefox no
Facebook, mas se mudar de navegador, passar para o chrome ou para o
explorer consigo, nos dois vistas não tenho esse problema, porquê? Não é
coisa que me faça falta, mas gostava de saber a razão, já reinstalei o
Fireofox e o problema mentem-se, se possível agradecia que me informassem.
O meu obrigado e um abraço.

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Carlos Vicente

[Cláudio Esperança]

Olá Carlos.

Pessoalmente não utilizo Windows à alguns anos e é um pouco complicado diagnosticar a origem do problema dado que, aparentemente o Firefox é um dos browsers suportados para as video chamadas do Facebook (https://www.facebook.com/help/211644178877843). Como tal, não me parece que seja um problema genérico mas sim, um problema específico do seu ambiente com Windows 7.

Assim sendo, eu primeiro lugar, deve começar por fazer uma cópia de segurança dos seus dados do Firefox: https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/copiar-e-repor-dados-nos-perfis-do-firefox e https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/restaurar-marcadores-partir-da-copia-de-seguranca-

Depois, a recomendação passa pela renovação do Firefox (https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/renovar-o-firefox-restaurar-extras-e-definicoes) para tentar repor o estado inicial do Firefox (atenção, os extras e personalizações que tenha instalados poderão ser removidos).

Caso não resulte, pode tentar fazer uma reposição das preferências (atenção, as preferências específicas que tenha definido poderão ser perdidas).

Por fim, pode tentar remover totalmente o Firefox e os dados do seu perfil e fazer uma reinstalação totalmente limpa do Firefox (https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/firefox-continua-falhar-iniciar#w_tente-uma-instalaadaco-limpa), repondo depois os seus dados.

Caso nada disto funcione, é quase certo que o problema não será do Firefox, mas poderá ser falta de um qualquer plugin que seja necessário, restrições da solução de segurança ou qualquer outro problema específico do seu sistema.

Espero que isto ajude. Boa sorte,

Cláudio Esperança