Suite Le MacBoukPro n'accepte plus le mot de passe administrateur au démarrage

[Gege]

Bonjour tout le monde,

 

Je reviens vers vous toujours à cause de mon mot de passe administrateur.

 

J’ai voulu ouvrir Onyx et après avoir tapé mon mot de passe administrateur, quand Onyx me l’a demandé, j’ai eu ce message :

 

« Le nom ou le mot de passe était incorrect 

pour des raisons de sécurité Onyx ne fonctionne que si vous avez défini un mot de passe administrateur ».

 

Impossible donc d’ouvrir Onyx.

 

Je pensais que ma difficulté, de saisie du mot de passe administrateur au démarrage, était résolue mais ça n’a pas l’air d’être le cas.

 

Manifestement il doit y avoir un dysfonctionnement avec la prise en compte de mon mot de passe administrateur par le MacBookPro depuis son retour du SAV de chez Apple.

 

J’ai aussi réparé le disque ainsi que les permissions avec « Utilitaire de disque » en appliquant ce que m’indiquait l’aide Apple mais ça n’a rien changé puisque je reviens au point de départ quand je veux ouvrir Onyx.

 

Que puis-je faire ?

 

Cordialement

 

Gérard

 

[Jean-Marie Quidet]

Le 14 oct. 2014 à 09:52, Gege <g.ma...@free.fr> a écrit :

« Le nom ou le mot de passe était incorrect 

pour des raisons de sécurité Onyx ne fonctionne que si vous avez défini un mot de passe administrateur ».

 Impossible donc d’ouvrir Onyx.

 Je pensais que ma difficulté, de saisie du mot de passe administrateur au démarrage, était résolue mais ça n’a pas l’air d’être le cas.

Modifier le mot de passa admin en démarrant sur la partition « Recovery » sous Mavericks (from OSX facile) :

PROCEDURE :

Apple a prévu un autre système permettant de réinstaller OS X sur son Mac en cas de nécessité. Cet outil se nomme "Recovery HD".

Il s'agit en fait d'une petite partition qui est automatiquement créée sur votre disque dur, au même moment où vous installez MAVERICKS sur ce disque dur. 

Pour accéder à cette partition, il faut démarrer le Mac soit en maintenant la touche « R » enfoncée.

Une fois que vous avez démarré sur cette partition "Recovery HD", vous accédez (comme au bon vieux temps du DVD) à un certains outils.

 

Tout en haut de l'écran, dans la barre des menus, le menu "Utilitaires" permet notamment d'accéder au "Terminal" à "Utilitaire de Réseau" et à "Utilitaire de mot de passe du programme interne". Vous n'aurez sans doute pas besoin de ces utilitaires, si ce n'est peut-être pour réinitialiser le mot de passe administrateur :

 

Réinitialiser le mot de passe administrateur

• Lancez le "Terminal".
• Entrez cette commande : resetpassword
• Une nouvelle fenêtre apparaît vous permettant de modifier le mot de passe administrateur.
• Au redémarrage du Mac, vous pourrez utiliser le nouveau mot de passe.

Amicalement,

Jean-Marie

[Anne Le Guennec]

Le 14 oct. 2014 à 09:52, Gege <g.ma...@free.fr> a écrit :

Manifestement il doit y avoir un dysfonctionnement avec la prise en compte de mon mot de passe administrateur par le MacBookPro depuis son retour du SAV de chez Apple.

 

J’ai aussi réparé le disque ainsi que les permissions avec « Utilitaire de disque » en appliquant ce que m’indiquait l’aide Apple mais ça n’a rien changé puisque je reviens au point de départ quand je veux ouvrir Onyx.

une piste peut être, ou peut être deux 

vérifier que le mot de passe n’a pas été enregistré depuis un clavier anglais ou américain, ou entièrement en majuscules ?

bon courage, en tous cas.

[Gege]

Bonjour Jean Marie et merci pour ta réponse.

 Dans le 1er cas ce n'est pas possible car je suis sur Mountain Lion. J'avais fait démarrer en faisant pomme R mais il n'y avait que 4 choix proposés :

- Restaurer à partir d'une sauvegarde Time Machine ;

- Réinitialiser OS X ; 

- Obtenir de l'aide en ligne ;

- Utilitaire de disque.

 En ce qui concerne Terminal ça n’a rien donné :

 Last login: Tue Oct 14 12:22:34 on console

Macintosh:~ macrisgerard$

Macintosh:~ macrisgerard$ resetpassword

-bash: resetpassword: command not found

Macintosh:~ macrisgerard$ 

[Gege]

Bonjour Anne,

Ce n'est pas la bonne piste puisque j'avais déjà vérifié quand le problème c'est posé au début du problème.

Merci pour ta réponse.

Cordialement

Gérard 

[Jean-Marie Quidet]

Le 14 oct. 2014 à 13:41, Gege <g.ma...@free.fr> a écrit :

Bonjour Jean Marie et merci pour ta réponse.

 Dans le 1er cas ce n'est pas possible car je suis sur Mountain Lion. J'avais fait démarrer en faisant pomme R mais il n'y avait que 4 choix proposés :

Alors essaye cela :

http://support.apple.com/kb/HT4798?viewlocale=fr_FR

(je cherche toujours  dans l’Assistance du Site Apple…)

Amicalement,

Jean-Marie

[Gege]

Bonjour Jean Marie,

J'ai essayé de faire ce qui est décrit sur le lien, ci-dessus, de l'assistance Apple et ne suis pas parvenu à modifier le mot de passe.

Je n'ai pas eu : "Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser avec votre identifiant Apple ».  Cliquez sur l’icône représentant une flèche dans un cercle pour faire apparaître la boîte de dialogue « Réinitialiser le mot de passe ». Je n'ai pas trouvé l'icône à laquelle il est fait allusion et je n'ai pas compris où on peut la trouver.

Pour information je rappelle que le MBP est sous Mountain Lion.

Tout se complique parce j'ai voulu faire une mise à jour de Flash player et faire un clone du dd interne sur un dd externe mais mon mot de passe est toujours refusé.

J'ai essayé, avec Préférences système "Utilisateurs et groupes, de modifier le mot de passe et en mettant un nouveau mais là, encore, le mot de passe n'est toujours pas accepté.

Je pense que je vais retourner le MBP chez Boulanger demain car, avant qu'il parte en SAV chez Apple, le mot de passe était accepté normalement.

C'est bien chez eux que le problème a été créé.

J'ai d'ailleurs, après avoir récupéré le MBP, envoyé une lettre recommandée avec AR chez Apple pour prendre date pour le cas où j'aurais des problèmes après la fin de garantie, ce qui est le cas aujourd'hui mais Apple m'a fait une réponse à la c.. m'indiquant qu'ils avaient bien pris note que Boulanger m'avait donné satisfaction pour régler les dysfonctionnements qu'il y avait sur le MBP !!!

Cordialement

Gérard

[Jean-Marie Quidet]

Le 16 oct. 2014 à 17:07, Gege <g.ma...@free.fr> a écrit :

J'ai essayé de faire ce qui est décrit sur le lien, ci-dessus, de l'assistance Apple et ne suis pas parvenu à modifier le mot de passe.

Je n'ai pas eu : "Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser avec votre identifiant Apple ».  Cliquez sur l’icône représentant une flèche dans un cercle pour faire apparaître la boîte de dialogue « Réinitialiser le mot de passe ». Je n'ai pas trouvé l'icône à laquelle il est fait allusion et je n'ai pas compris où on peut la trouver.

Bonsoir Gérard,

mon tuyau n’était pas bon, il s’agissait du mot de passe du compte utilisateur Apple (Apple Store, iCloud etc…).

En fait il faudrait que démarre sur un DVD avec MacOs installé dessus, ou bien une clé USB avec le programme OsX recovery (celui qui est installé sur une partition invisible de ton disque dur interne et auquel  tu accèdes en démarrant avec Pomme-R enfoncé).

Quand tu as démarré de ton disque interne sous Mountain Lion, tu ne peux y avoir accès car cela n’existait pas encore.

Et tu ne peux dans ce cas, via le terminal, modifier le mot de passe du disque sur lequel tu as démarré.

Essaye de nouveau en démarrant de ton clone pour voir si tu peux agir sur le disque dur interne, via le terminal.

Je continue à chercher par ailleurs dans les archives de MacGé.

@+,

Jean-Marie  

[Dumont Paul]

as tu essayé cela? Désolé si je fais un doublon...

http://www.bastoo.com/retrouver-mot-de-passe-perdu-mac-os-mountain-lion-10-8/

--
Vous recevez ce message, car vous êtes abonné au groupe Google Groupes "Mobile-Mac-fr".
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Visitez ce groupe à l'adresse http://groups.google.com/group/mobile-mac-fr.
Pour obtenir davantage d'options, consultez la page https://groups.google.com/d/optout.

[Jean-Marie Quidet]

Le 16 oct. 2014 à 18:15, Dumont Paul <pd.d...@ulg.ac.be> a écrit :

as tu essayé cela? Désolé si je fais un doublon...

http://www.bastoo.com/retrouver-mot-de-passe-perdu-mac-os-mountain-lion-10-8/

Bonsoir,

pas de problème, plus nombreux l’on est à s’y mettre, plus on a de chances de réussir!

Cela me semble bien être la solution, merci pour Gérard!

Amicalement,

Jean-Marie

[Gege]

Merci à vous deux pour essayer de m'aider.

Je suis allé sur le lien, ci-dessus, mais c'est bien trop compliqué pour moi et j'ai peur de faire une erreur …

J'ai fait démarrer le MBP du dd externe (clone du dd interne du MBP avant qu'il ne parte en sav) et, comme je l'avais indiqué dans mon message original pour signaler l'anomalie au démarrage, là, le MBP démarre normalement après avoir saisi le mot de passe et avoir appuyé sur la touche "Entrer" au lieu de cliquer sur ma photo.

Ne pensez-vous pas qu'en remplaçant (je ne sais pas quoi) et en faisant un glisser/déposer du dd externe vers le dd interne pourrait repermettre au MBP de pouvoir démarrer normalement, comme par le passé ?

Une précision après avoir démarré du dd externe j'ai tenté de changer le mot de passe mais cela m'a été refusé comme ça me l'a fait du dd interne du MBP.

Cordialement

Gérard 

[Gege]

Désolé mais j'ai écrit une bêtise …

En fait, après avoir démarré du dd externe j'ai pu changer le mot de passe dans les préférences systèmes.

Si je fais démarrer du dd externe, maintenant, le MBP démarre avec le nouveau mot de passe. alors qu'en démarrant du dd interne il me faut saisir mon ancien mot de passe et cliquer deux fois sur ma photo pour que le MBP démarre.

Je repose ma questions car il y a peut-être une piste à saisir :

[Jean-Marie Quidet]

Le 17 oct. 2014 à 08:39, Gege <g.ma...@free.fr> a écrit :

Ne pensez-vous pas qu'en remplaçant (je ne sais pas quoi) et en faisant un glisser/déposer du dd externe vers le dd interne pourrait repermettre au MBP de pouvoir démarrer normalement, comme par le passé ?

Si ton disque externe est un clone exact il suffit de le restaurer sur ton DD interne, et le problème devrait-être réglé.

Amicalement,

Jean-Marie

PS je passe à Yosemite, rendez vous dans un autre univers tout à l’heure…  ;-)

[Gege]

Merci pour ta réponse.

Mon dd exerce était un clone exact du dd externe avant que le MBP parte en sav.

J'ai remplacé mes documents, du dd externe, en faisant un glisser/déposer par ceux du dd interne tout à l'heure.

Comment puis-je faire pour restaurer dd externe clone du dd interne ?

Tu nous indiqueras si l'autre univers est vraiment mieux …

Si je le fais, après avoir réglé le problème indiqué, je l'installerai sur un dd externe avant de l'installer sur le MBP, pour éviter toute surprise désagréable.

D'après MacGénération tout n'est pas encore parfait ...

 

[Jean-Marie Quidet]

Le 17 oct. 2014 à 10:08, Gege <g.ma...@free.fr> a écrit :

Comment puis-je faire pour restaurer dd externe clone du dd interne ?

 Avec quoi as-tu fait ce clone? L’application qui sert à le faire a une option « restaurer » à partir du clone.

C’est le cas de CCC par exemple, regarde la tienne?

Amicalement,

Jean-Marie

[Gege]

Merci pour ton aide Jean Marie

J'avais bien fait le clone avec CCC mais finalement cet après-midi j'en ai eu marre et j'ai ramené le MBP chez Boulanger qui va le renvoyer en SAV chez Apple.

J'ai montré l'impossibilité de changer le mot de passe ou d'ouvrir une application qui demande le mot de passe administrateur.

Après tout, quand j'ai amené le MBP, le 1er septembre, je n'avais pas de problème avec le mot de passe et c'est Apple qui a fait, je ne sais quoi, et depuis c'est la galère alors à eux de tout remettre en ordre. J'ai dépassé la date de garantie mais avec Boulanger, et je ne le savais pas, la garantie de la réparation est prolongée " mois après avoir récupéré son matériel et donc je suis dans les clous ...

Bon week end à toutes et tous

Gérard

[Gege]

Le vendredi 17 octobre 2014 23:42:55 UTC+2, Gege a écrit :

Le vendredi 17 octobre 2014 13:44:55 UTC+2, jmquidet a écrit :

 " mois après avoir récupéré son matériel et donc je suis dans les clous ...

Il fallait lire 3 mois après ... 

[Anne Le Guennec]

Le 17 oct. 2014 à 10:08, Gege <g.ma...@free.fr> a écrit :

Comment puis-je faire pour restaurer dd externe clone du dd interne ?

CCcloner, si tu l’as, sinon, utilitaire de disque, formatage du disque interne puis restaurer et tu patientes, c’est parfois long. Attention, tu perds tes derniers fichiers/courrier, sauf si tu as mis le courrier en iMap.

Et j’ai oublié, pense à démarrer sur l’externe.

L’autre truc, c’est de jouer avec TimeMachine mais il faudrait savoir où se loge les mots de passe système. Avec un peu de bol dans la bibliothèque de la racine : keychains. Mais j’ai un doute.

[Gege]

Bonjour Anne,

Comme je l'ai indiqué à Jean Marie, vendredi, j'avais bien fait le clone avec CCC mais finalement vendredi après-midi j'en ai eu marre et j'ai ramené le MBP chez Boulanger qui va le renvoyer en SAV chez Apple.

J'ai montré l'impossibilité de changer le mot de passe ou d'ouvrir une application qui demande le mot de passe administrateur.

Après tout, quand j'ai amené le MBP, le 1er septembre, je n'avais pas de problème avec le mot de passe et c'est Apple qui a fait, je ne sais quoi, et depuis c'est la galère alors à eux de tout remettre en ordre. J'ai dépassé la date de garantie mais avec Boulanger, et je ne le savais pas, la garantie de la réparation est prolongée 3 mois après avoir récupéré son matériel et donc je suis dans les clous ... 

Bon dimanche

Gérard

[Gege]

Bonjour toutes et tous,

Je viens de recevoir un coup de téléphone du technicien (du centre de réparation Apple de Salon en Provence) qui m'a indiqué, que lors de la première intervention sur mon MBP,  il avait supprimé mon mot de passe au démarrage et qu'il ne fallait pas en taper au moment de le faire démarrer (encore eu-t-il fallut que je le susse ...).

Cela explique pourquoi il pouvait démarrer en cliquant sur ma photo au démarrage alors que par le passé je tapais sur "entrer".

J'aurais cliqué sur ma photo sans taper le mot de passe il aurait démarré normalement

Le fait de taper mon mot de passe au démarrage, dans la fenêtre qui me le demandait, ne pouvait que faire refuser ce mot de passe puisqu'il n'y en avait plus besoin.

J'aurais du taper sur "entrer" sans taper le mot de passe.

Le compte rendu d'intervention était mal rédigé (c'est le technicien qui l'a dit et reconnu que "ça prêtait à confusion" et, effectivement ni le personnel de Boulanger et ni moi-même avons compris qu'il n'était plus nécessaire de taper le mot de passe au démarrage.

J'avais bien compris que le sav avait fait quelque chose d'anormal.

Je vais le récupérer demain ou samedi ...

Encore merci à celles et ceux qui ont tenté de m'aider.

Cordialement

Gérard

[Jean-Marie Quidet]

Le 23 oct. 2014 à 16:34, Gege <g.ma...@free.fr> a écrit :

Cela explique pourquoi il pouvait démarrer en cliquant sur ma photo au démarrage alors que par le passé je tapais sur "entrer".

J'aurais cliqué sur ma photo sans taper le mot de passe il aurait démarré normalement

Le fait de taper mon mot de passe au démarrage, dans la fenêtre qui me le demandait, ne pouvait que faire refuser ce mot de passe puisqu'il n'y en avait plus besoin.

Tu nous aurais dit qu’il n’y avait pas de champs dans lequel taper le mot de passe, on aurait compris tout de suite qu’il avait été supprimé…  ;-)

Amicalement,

Jean-Marie

[Gege]

Bonjour Jean Marie,

Oui il y avait bien le champs dans lequel taper le mot de passe au démarrage. Quand je tapais sur Entrer il était refusé et si je cliquais avec la souris sur ma photo le MBP démarrait

Gérard