Reingeniería Organizacional

[Taneka Tarring]

Paraque las empresas puedan optimizar sus procesos ms importantes y mantener su competitividad, pueden llevar a cabo una reingeniera organizacional, aqu te contamos de qu trata y cules son sus beneficios.

Una empresa se crea a partir de una idea u oportunidad de negocio que sus fundadores encontraron, sin embargo, esto no es suficiente para ponerla en marcha, pues tambin hay que definir su filosofa empresarial; misin, visin y valores, as como sus objetivos, propuesta de valor, estructura organizacional y los procesos que deber llevar a cabo para operar.

Pero en ocasiones sucede que algunas empresas comienzan a operar sin tener del todo claro estos elementos, o bien, puede que en un inicio estos se definieran bien y fueran funcionales, pero los cambios a nivel interno y en el entorno, obliguen a las empresas a buscar la forma de reinventarse.

La reingeniera organizacional consiste en evaluar y redisear los procesos y la estructura organizacional de una empresa para alinearlos a las necesidades del mercado u objetivos estratgicos, mejorar su productividad, incrementar su rentabilidad y mantener su competitividad.

Esta revisin permite entender en cules son las fortalezas y debilidades de la organizacin, haca dnde debe dirigir sus esfuerzos para entonces, definir si los perfiles de puesto son adecuados, redisear los procesos para que la empresa pueda satisfacer las necesidades de sus clientes y aprovechar adecuadamente sus recursos.

La reingeniera organizacional tiene como principal objetivo transformar a la empresa para que genere valor para sus clientes y fortalezca su competitividad, para ello se identifican los aspectos a mejorar dentro de la empresa, se proponen soluciones, y se desarrollan estrategias orientadas a la mejora continua.

Los constantes cambios en el entorno exigen que las empresas optimicen sus procesos y se reinventen continuamente para poder responder a las demandas de sus clientes y asegurar su permanencia en el mercado.

La auditora interna es una gran herramienta que, adems de verificar que todo funcione segn lo establecido, brinda informacin de valor para asegurar un crecimiento constante a travs de la mejora continua.

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Reingeniera Organizacional: Siempre hemos asociado el trmino "Reingeniera" a la reingeniera de procesos, de negocios. Es el replanteamiento fundamental y el rediseo de los procesos en las empresas para lograr mejoras sustanciales en medidas de rendimiento como lo son costos, calidad, servicios y rapidez, optimizar los flujos de los trabajos y la productividad de una organizacin.

La reingeniera es el paso inmediato al diseo de la estrategia de marketing. A este fin se puede tomar como referencia al "marketing 4.0" cuyo objetivo es el de crear relaciones duraderas y multidireccionales con los clientes y donde ellos sientan que participan.

Hasta este momento no estamos diciendo nada nuevo. Pero si necesitamos actualizar nuestro enfoque en procesos agregando y actualizando caractersticas que permitan la obtencin de una relacin duradera con nuestros clientes y ventajas competitivas que permitan la sostenibilidad.

Segn la Real Academia Espaola, se entiende la habilidad como la capacidad de una persona para desempear de manera correcta y con facilidad una tarea o actividad determinada. Fuente: -2/#ixzz7lVRdw53I

Entendiendo que un proceso es un conjunto de actividades que se llevan a cabo para obtener resultados, podemos plantearnos el diseo de procesos hbiles: Procesos constituidos con una estructura que permita ejecutar las tareas necesarias para obtener resultados de manera repetitivamente satisfactoria, con destreza.

Una buena seleccin de recursos y de los colaboradores con las competencias adecuadas para que, en sinergia, se logren las Competencias Humanas, Sociales y Tcnicas que se necesitan para que el proceso sea Flexible, Dinmico y en Mejora Continua. Tambin hay que considerar los procesos de seguimiento y medicin que promuevan el mejor desempeo de los procesos.

Estructura intencional de funciones: las personas deben desempear ciertas funciones, los papeles a desempear se deben de disear intencionalmente para garantizar que se realicen las actividades requeridas, y se coordinan entre s para trabajar en grupo

Repetir el pensamiento fundamental y el rediseo radical de los procesos de negocios para obtener mejoras importantes en medidas decisivas de desempeo contemporneas, como costos, calidad, servicio y rapidez

El trmino organizacin se utiliza a menudo de manera imprecisa. La organizacin formal es una estructura intencional de funciones, mientras que la organizacin informal es una red de relaciones personales y sociales no establecidas ni requeridas por una autoridad formal, sino que surgen de manera espontnea. El mbito de control de la administracin es la cantidad de personas que un gerente puede supervisar con efectividad; un mbito amplio genera pocos niveles organizacionales y uno estrecho, muchos; asimismo, no existe una cantidad definida de personas que un gerente pueda supervisar con efectividad, sta depende de varios factores subyacentes, entre ellos, el nivel de capacitacin de los subordinados que se requiere y se tiene, la claridad en la delegacin de la autoridad y en los planes, el empleo de estndares objetivos, la adaptacin al cambio, la efectividad de las tcnicas de comunicacin, la cantidad necesaria de las relaciones interpersonales y el nivel en el que se ubica dentro de la organizacin.

La reingeniera que puede requerir un rediseo de los procesos en las organizaciones se ha vuelto popular en algunas compaas, pero los resultados de estos esfuerzos han mostrado ser tanto positivos como negativos.

La Reingeniera Organizacional, es un concepto que da con da, adquiere ms importancia en las empresas, en definitiva, existe mucha informacin, ejemplos empresariales y prcticas organizacionales que buscan darle ms solidez y espacio a este proceso; uno de los autores ms representativos en este tema es Frederic Laloux, quien establece como principios bsicos: la autogestin, plenitud y propsito evolutivo.

El primer principio de camino a la Reingeniera Organizacional es autogestin la cual, debe ser un proceso sistematizado, en donde estn en juego diversos elementos que afectan directamente a la estructura interna de la Organizacin, entendiendo qu, ante todo, las jerarquas desaparecen, las funciones del personal son conocidas por todos los elementos de la Empresa y el flujo de informacin es efectivo y eficiente.

El aporte ms significativo de la autogestin, se da en la toma de decisiones dado qu, en un principio, cualquiera puede tomarlas, pero antes de tomar alguna decisin se ha de buscar el consejo de personas expertas en la materia, de aquellos que resultarn afectados de manera significativa y que debern vivir con la decisin.

La plenitud, dentro de la Organizacin, es el segundo elemento y su objetivo es que exista un lugar seguro y ptimo para el desarrollo de los colaboradores; un espacio en el que se pueda ser libre, compartiendo las experiencias, con el gusto de servir y contribuir a la mejora continua de la Institucin, no obstante, requiere de un alto grado de madurez y responsabilidad laboral, as como generar espacios efectivos de reflexin para el cumplimiento de objetivos organizacionales.

Por otra parte, Laloux establece qu, la fuerza laboral, radica en el personal y es que, desde el reclutamiento, el cual debe ser acorde a los objetivos de la empresa; en ocasiones, los candidatos, intentan interpretar un papel y esconden todo lo que no es oro; y es que si bien, los ttulos de trabajo se materializan con base a una vocacin; la incorporacin al equipo debe ser como en una familia, ya que es all donde revelamos nuestra parte ms cariosa y amable. Asimismo, es importante entender que la Induccin y Capacitacin en sus funciones de trabajo, son clave y fundamental para establecer lazos fraternos y resolver problemas dentro de la Empresa.

El tercer elemento es el Propsito Evolutivo, este ltimo, se propone como una estrategia, una filosofa de vida, en la que las personas aprenden a domesticar los temores de sus egos, son responsables, libres de ejercer su labor, con una autonoma en su proceder y un entendimiento mutuo del contexto y espacio que le rodea.

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