Logistieke Processen

[Billi Mayhue]

Eenbelangrijke manier om de operationele processen te verbeteren is de verbetering van de logistieke processen. Logistiek is een breed begrip en overal aanwezig. Wij doelen hier op het transport van goederen en halffabrikaten door de hele supply chain naar uw organisatie en vervolgens door naar de klant. Zowel inbound als outbound en het intern transport er tussen. Productieprocessen worden ondersteund door er voor te zorgen dat materialen, goederen, diensten en onderdelen door de logistieke processen telkens op het juiste moment op de juiste plek zijn.

Logistiek is een belangrijk ondersteunend proces. Zonder logistiek worden producten niet verplaatst. Tegelijkertijd is die verplaatsing natuurlijk maar voor een deel waarde toevoegend, namelijk als dat voor de klant gewenst is. Producten meerdere keren vastpakken, verplaatsen en herplaatsen voegen natuurlijk geen waarde toe. Wat is het ideale logistieke proces?

De eerste en belangrijkste voorwaarde voor de inrichting van logistiek is het wegnemen van barrires, zoals afdelingsmuren, fysieke blokkades en hirarchie. Wat nodig is, is horizontaal denken. Goederen gaan van A naar B, waarbij afdelingen of afdelingsgrenzen niet belangrijk zijn en zeker geen hindernis mogen vormen. Dat geldt ook tussen organisaties in de keten. Uw organisatie ontvangt goederen van leveranciers, die Just in Time moeten leveren, zoals uw organisatie dat richting uw klanten moet presteren. Contnuous flow is een bekend uitgangspunt van Lean Manufacturing, dat vaak intern wordt gebruikt, maar geldt voor de hele keten van klanten en leveranciers.

Als over deze waardestroom, keten of waarde flow goed is nagedacht, bevat deze geen verspillingen (Lean). Lean in de logistieke keten is net zo belangrijk als Lean in een productieproces. Logistieke analyses laten zien dat in de distributieketen nog veel verspillingen voorkomen. Zowel in het inbound proces, als het outbound en pickingproces. Goederen worden teveel opgepakt, verplaatst en geadministreerd, hetgeen leidt tot kosten die significant zijn. Via een goede procesdefinitie, het wegnemen van verspillingen en innovatie kunnen verspillingen worden weggenomen. De supply chain en interne logistieke processen worden efficinter.

Nadat de procesdefinities zijn gemaakt, volgen de analyses om het procesdesign met de werkelijkheid te vergelijken. Via tijdmetingen kunnen de verspillingen in het inbound, outbound en pickingproces worden gedentificeerd. Verder kan met bijvoorbeeld het stochastisch voorraadmodel worden onderzocht of voorraden niet te hoog zijn, kan het planningsproces efficinter worden uitgevoerd en controles en administraties worden weggenomen. Logistieke processen of deelprocessen zijn nodig, maar zijn geen doel op zichzelf. Ze moeten efficint en ondersteunend functioneren.

Het vakgebied supply chain management bevat veel technieken, methoden en toepassingen. Van service level agreements tot bestelmethoden en van planningstechnieken tot ERP inrichtingsvraagstukken. Een onderbelicht onderwerp is de besturing van leveranciers door achter de logistieke processen te kijken. Op welke wijze zorgen leveranciers voor procesbeheersing in hun eigen organisatie. Door niet alleen naar de leverbetrouwbaarheid te kijken, maar ook naar de interne processen van de leverancier, kan effectief supply chain management worden opgezet. OEM's zijn dat al gewend. Zij leggen QLTC eisen op aan haar leveranciers, maar leveranciers van OEM's kunnen dat ook doen richting hun eigen leveranciers.

De waardeketen van een handelsorganisatie verschilt van die van een productieorganisatie, een assemblage organisatie met veel handwerk en een productieorganisatie voor specials. Wij hebben voor u verschillende modellen voor logistieke en supply chain management, waarmee u uw eigen waardestroom kunt vergelijken. Vervolgens kunnen we de supply chain van uw organisatie organiseren, inrichten en beheersen. We kunnen hierover zowel adviseren, als projecten leiden en helpen bij de implementatie. Het doel is operational excellence. Een foutloze inrichting en uitvoering van logistieke processen, zonder verspillingen, om uw klanten mee te bedienen.

De goederen stromen van leveranciers via uw organisatie naar uw klanten. De ervaring leert dat in die processen nog vaak verspillingen en design fouten voorkomen. Een van de bekende designfouten is de aanwezigheid van controles en administratieve handelingen, maar ook gewoon de 7 wastes, waardoor medewerkers teveel handelingen verrichten. Verbeter de logistieke processen en u verbetert uw hele organisatie. Daarnaast is de implementatie van supply chain management met de QLTC methode en goede stap voorwaarts om de concurrentie positie van uw organisatie te verbeteren. Wilt u de logistieke processen van uw organisatie verbeteren? Richt om te beginnen een meetsysteem in om de prestaties te vergelijken met de klantwaarden.

Wat is logistiek in bedrijfsprocessen? Logistiek is een breed begrip dat verwijst naar de stroom van goederen, diensten en informatie. De term logistiek geldt voor de hele keten: van inkoop tot grondstoffen en verzending van het eindproduct naar de consument. We noemen deze keten ook wel de logistieke keten. In het Engels wordt het aangeduid met de term supply chain. Het mag dus duidelijk zijn dat logistiek, als essentieel onderdeel van deze toeleveringsketen, veel meer is dan alleen het vervoer van goederen van A naar B.

Logistieke processen zijn processen die te maken hebben met het plannen, organiseren, controleren en uitvoeren van een goederenstroom. Logistieke processen gelden voor de hele keten: van inkoop tot grondstoffen en verzending van het eindproduct naar de consument. We noemen deze keten ook wel de logistieke keten. In het Engels wordt het aangeduid met de term supply chain. Het mag dus duidelijk zijn dat logistiek, als essentieel onderdeel van deze supply chain, veel meer is dan alleen het vervoer van goederen van A naar B.

Logistiek is een breed begrip. Dit betekent dat logistieke processen kunnen worden onderverdeeld in verschillende hoofdcategorien. Deze categorien, ook wel logistieke activiteiten genoemd, kunnen worden onderverdeeld in transport, opslag, productie en organisatie en controle. De eerste drie activiteiten zijn alle zogenaamde fysieke activiteiten. Deze logistieke activiteiten worden gestart na de organisatie- en controlefase. Vaak is een logistiek medewerker verantwoordelijk voor alle taken, hoewel een bedrijf ze ook kan opsplitsen en over verschillende functies kan verdelen.

Vervoer verwijst naar alle activiteiten die verband houden met de verplaatsing van goederen van de ene plaats naar de andere. In sommige gevallen gebeurt dit door de lucht of over zee, in andere gevallen gaat het om vervoer over land zoals vrachtwagens of treinen.

Productie heeft betrekking op alle activiteiten die verband houden met het maken van nieuwe producten of het verlenen van diensten met behulp van grondstoffen en andere input (bv. arbeid). Dit omvat zowel de productie van eindproducten als de rechtstreekse levering ervan aan klanten (of een andere partij die ze dan levert).

Logistiek speelt een belangrijke rol in de uitvoering van bedrijfsprocessen, en logistieke medewerkers en managers moeten met veel verschillende mensen samenwerken, zowel intern als extern. U kunt hierbij denken aan de afdelingen inkoop en verkoop, maar ook aan marketing en IT.

De waarde van logistiek wordt nogal eens onderschat, maar dat deze processen een sleutelrol spelen in de bedrijfsvoering valt vandaag de dag niet meer te ontkennen. De processen benvloeden de uitvoering van bedrijfsprocessen die tot andere afdelingen behoren. Daarom heeft een logistiek medewerker of logistiek manager met veel verschillende mensen te maken, zowel intern als extern. U kunt denken aan de afdelingen inkoop en verkoop, maar ook aan marketing en IT.

Logistieke processen staan niet op zichzelf. Hun goede uitvoering is dan ook essentieel voor het bereiken en behouden van goede bedrijfsprestaties. Enkele zaken die cruciaal zijn binnen de logistiek zijn: het hanteren van de juiste voorraden, het voorspellen van toekomstige volumes, het plannen van processen, het zorgen voor voldoende productiemiddelen en het registreren en analyseren van de behaalde prestaties. Dit laatste is belangrijk om te kunnen monitoren en waar nodig bij te sturen.

Om deze taken goed te kunnen uitvoeren, is het noodzakelijk dat logistieke processen worden gentegreerd in bedrijfsprocessen. Dit betekent dat ze moeten worden afgestemd op andere activiteiten in een bedrijf zodat ze naadloos samen kunnen worden uitgevoerd.

De hele keten van logistieke processen is gebaseerd op het feit dat alle schakels voldoende aandacht moeten krijgen. Dit begint bij de inkoop van grondstoffen en onderdelen en eindigt bij de distributie van het product naar de eindverbruiker. Veel logistieke taken vinden intern plaats, maar sommige kunnen worden uitbesteed aan externe partijen. Een voorbeeld is de distributie naar de eindverbruiker. Binnen de logistiek is de informatiestroom van cruciaal belang: om alle onderdelen soepel te laten samenwerken, is het belangrijk dat alle relevante informatie correct wordt verwerkt. De doelstellingen van logistiek zijn maximale klantentevredenheid en kostenvermindering.

In de praktijk worden logistieke processen meestal onderverdeeld in verschillende componenten. De belangrijkste zijn planning, productie, orderverzamelen en transport. Om tot uw optimale logistieke proces te komen, moet u vijf stappen doorlopen:

Logistieke processen verschillen van organisatie tot organisatie en van bedrijfstak tot bedrijfstak. Bij het in kaart brengen van een logistiek proces moet u beginnen met het beschrijven van het logistieke proces voor uw organisatie.

Het logistieke proces voor een webwinkel is heel anders dan dat van een fysieke winkel of een groothandel. Net zoals het logistieke proces voor e-commerce anders is dan dat voor vers voedsel of handgemaakte meubels.

Denk goed na over welke processen er in uw organisatie bestaan. Denk aan planning, het productieproces of bijvoorbeeld orderverzamelen in het magazijn. Beschrijf welke stappen in het proces worden genomen en wat de doorlooptijden per stap zijn (bijvoorbeeld orders aannemen, orders invoeren in het systeem, orders controleren, orders vrijgeven, orders voorbereiden, orders verzenden). Beschrijf ook per stap wie wat doet.

3a8082e126