辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情绪控制(AD)
人数经理
辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情绪控制
2019年上海05月22日09:00-17:30 （上海福朋喜来登由由大酒店）
2019年深圳05月30日09:00-17:30 (深圳富苑皇冠假日套房酒店）
2019年北京06月12日09:00-17:30 北京亮马河饭店）
仲裁专家教你如何打赢不胜任员工工作劳动争议官司:
如何有效证明员工“不能胜任工作”及合法调岗调薪操作实务技巧
2019年上海05月23日09:00-17:30（上海福朋喜来登由由大酒店）
2019年深圳05月28日09:00-17:30（深圳富苑皇冠假日套房酒店）
2019年北京04月23日09:00-17:30 （北京亮马河饭店）
企业规章/惩处制度（员工手册）的制定误区及风险控制-仲裁专家全案例分享
2019年上海05月24日09:00-17:30（上海东锦江希尔顿逸林酒店）
2019年深圳05月29日09:00-17:30（深圳富苑皇冠假日套房酒店）
2019年北京06月13日09:00-17:30 （北京亮马河饭店）
辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情绪控制
培 训 对 象
企业总经理、副总经理、人事行政总监、经理、主管、部门经理、办公室主任、法务、等相关负责人
课 程 背 景
伴随《劳动合同法》的多年实施，对于用人单位于法律实践中的“弱势地位”，相当多的用人单位是越来越有深入认识。某种程度上，所有的单方解除，由于证据规则及审判政策导向的问题，都存在不确定性风险，唯有协商解除方才是最安全的选择，如此，如何开展有“说服力”的解除谈判，成为摆在大部分HR面前的难题。
此外，随着普通劳动者权利意识的觉醒，“抱团取暖”取暖所导致的群体争议亦时常发生。其中，最为令人头疼的，乃是所谓的“权益争议”，即尽管用人单位并没有违法，但由于工资问题或股权收购问题，仍存在劳动者不确定的“停工”威胁。
如何通过有效的沟通在内部调查中固定证据？如何劝服劳动者接受已有的补偿方案？如何在群体性事件中尽快恢复生产？都是颇受瞩目但又缺少“良方”的问题。
本次课程结合具体案例，将各种情境下的沟通技巧“倾囊而授”，以期对参会同仁的实践操作有所裨益。
【Training Effective|培训收益】：
提升HR与员工的谈判技巧；降低企业用工风险；提高劳动争议的事前预防能力及事中控制能力。
Agenda/ 课 程 大 纲
一、有效开展沟通的前提条件
◆ 认识到沟通很难
◆ 法律在沟通中的作用
◆ 如何看待经营环境的变化
◆ 认识到沟通对象的差异
◆ 如何应对敌意或威胁
◆ 录音或录像行为的意义及法律效力
二、 如何在内部调查中开展沟通
◆ 问问题的方式决定答案
- 开放式问题与过程型咨询
- 封闭式问题与权威型咨询
◆ 问题的设计
- 案情调查
- 材料审阅
- 个体差异预估
◆ 调查的执行
选定时间、地点
- 参加人员
- 辅助材料的准备
- 基于真实案例的角色扮演
三、如何开展劝退或协商解除
◆ 如何执行劝退
- 何谓劝退
- 劝退的准备工作
- 员工在劝退行为中的关注要点
◆ 如何进行协商面谈
- 确定合适的解除理由
- 协商原则
- 准备清单
- 时间、地点及参与人员的决定
- 常见话术
- 基于真实案例的角色扮演
四、如何在群体争议中进行沟通
◆ 沟通形式的选择
- 基本沟通策略
- 谈判团队
- 沟通形式
- 沟通渠道的建立或摧毁
◆ 如何执行谈判方案
- 稳定局势及疏导情绪
- 素材准备及压力传导
- 见机行事与顺势而为
- 基于真实案例的经验分享
仲裁专家教你如何打赢不胜任员工工作劳动争议官司:
如何有效证明员工“不能胜任工作”及合法调岗调薪操作实务技巧
课程背景 Course Background
在人力资源管理中， “不能胜任工作”已然成为HR管理员工的常用方法。在员工不能胜任工作的情况下，企业根据需要进行调岗、调薪甚至解雇等相应处理，都属于人力资源管理和用工自主权的范畴。但在劳动法领域，认定员工不能胜任工作，却有着严格的判定基础和法律意义。在司法实践中，因企业缺乏客观的衡量标准，在认定员工不能胜任工作时具有“单方性”和“随意性”等特点而得不到法律支持的案例大量存在，北京、上海、广州等地的企 业败诉率高达 95%以上。
本次讲座将结合具体案例就“不能胜任工作”的证明及处理事务进行分享与沟通，帮助企业更好地规范人力资源管理，以期防范员工关系管理中的法律风险，避免劳资冲突，建立和谐劳动关系。
学习收获 What You Will Learn
◆ 了解认定不能胜任工作的法律风险
◆ 制定不能胜任工作的量化标准、认定方法
◆ 熟悉不能胜任工作调岗调薪的方式
◆ 掌握不能胜任工作的解除技巧与法定程序
◆ 其他岗位调整的方法
培 训 对 象
企业总经理、副总经理、人事行政总监、经理、主管、部门经理、办公室主任、法务、等相关负责人
讲 座 提 纲
一、 “不能胜任工作”的法律判定
◆ 案例分析
- 企业规章制度对员工产生约束力的法定条件及认定员工“严重失职，造成重大损失”
- 如何证明员工工作能力不胜任？
- 试用期内员工不胜任工作能随意解雇么？
◆ “不能胜任工作”认定引申的法律问题
- 工作职责、工作流程
- 严重失职
- 工作标准
（4）不胜任工作、不符合录用条件
◆ “不能胜任工作”的判定基础及法律意义
- “工作内容”与“工作岗位”
- “不胜任工作”的判定基础
- “不胜任工作”的法律意义
二、 绩效考核管理对证明不胜任的影响
◆ 案例分析
- 末位淘汰制是否适用于不胜任工作？
- 以员工绩效考核结果认定不能胜任工作合法么？
- 年终奖金争议
◆ 如何设计绩效考核制度？
- 绩效考核的法律意义
- 考核方法的选择
- 考核指标的设计
- 考核周期及流程
- 值得注意的八大要点
◆ 对特殊员工（怀孕、工伤、患病等）考核的注意事项？
- 怀孕女职工的考核
- 工伤职工的考核
- 患病职工的考核
- 对解除劳动合同的限制
◆ 绩效考核方案范本
- 职工手册范本
- 绩效管理制度范本
- 绩效考核表范本
- 目标管理考核表范本
三、 对不胜任的处理－调岗调薪
◆ 案例
- 员工报名竞聘并同意服从调剂，调岗是否有效？
- 劳动合同中关于公司有权调动工作岗位的约定是否有效？
- 调岗后劳动者拒绝到岗，单位是否有权解除劳动关系？
◆ 如何进行调岗？
- 合法性角度
- 合理性角度
◆ 员工拒不接受调岗该如何处理？
- 常见类型
- 处理流程
◆ 调岗必然调薪吗？
- 调岗的误区
- 岗变薪变的误区
- 如何岗变薪变
四、 对不胜任的处理－培训管理
◆ 如何设计培训内容？
- 绩效改进计划
- 培训内容的关联性
◆ 如何选择培训方式？
- 脱产培训
- 在职培训
- 网络培训
◆ 员工不接受培训如何处理？
- 培训通知
- 给予行政处分
- 调整工作岗位
- 如再次考核不能胜任工作，单方解除劳动合同
◆ 如何证明员工已经接受过培训？
- 培训通知
- 培训合同
- 培训签到表
- 会议纪要
5、如何证明培训后仍不能胜任工作？
五、工作调整的其他方式
◆ 岗位调整合法的案例分析
◆ 如何合法行使企业用工自主权？
◆ 如何协商一致调整工作？
◆ 临时性工作调整是否需要协商一致？
◆ 客观情况发生重大变化之工作调整是否需要协商一致？
◆ 医疗期满后不能从事原工作之调整？
六、证据固定与事后取证
◆ 劳动争议案件的举证原则
◆ 什么样的证据才是有效、具有可操作性的？
- 劳动争议案件常见的证据
- 证据的效力
3、有效证据的收集方法及实操技巧
- 证据收集贯穿人力资源管理的整个流程
- 重要的人力资源管理文件应及时取得员工签名并保留纸质文档
- 人事档案至少在员工离职后保留两年
4、如何事后取证？
- 在处理前让员工书面检讨或陈述事情经过
- 谈话的录音与录像
七、 不能胜任工作的解除技巧及注意事项
- 实体合法
- 程序合法
- 各阶段的证据充分、有效
- 相关文件有效送达
企业规章/惩处制度（员工手册）的制定误区及风险控制—仲裁专家全案例分享
课 程 背 景：
企业规章/惩处制度（员工手册）的制定误区及风险控制_仲裁专家全案例分享主讲人：庞春云、欧阳锋劳动法及仲裁专家如何确保民主程序及公示程序的合法性？处罚管理制度是否合理？全案例分析如何制定、修改和规范合法、有效的企业规章制度及惩处制度？考勤管理、假期管理、病假管理、加班管理、培训管理、绩效管理、保密管理、员工行为准则。
培 训 对 象
企业总经理、副总经理、人事行政总监、人事经理、人事主管、人事专员、法务、办公室主任等相关负责人
课 程 大 纲
一、如何确保规章制度的法律效力——规章制度的三性：
◆ 如何确保规章制度的内容合法；
◆ 如何确保规章制度的程序民主；
◆ 规章制度如何进行公示；
◆ 三性的实践理解误区
二、规章制度的主要内容和常见法律误区解析——八大制度分析
◆ 招聘录用制度的主要内容和常见误区；
- 如何避免招聘信息的法律风险？
- 用人单位发出录用函后可以反悔吗？
- 劳动者发出录用函后可以反悔吗？
- 报到路上发生交通事故是工伤吗？
- 案例分析
◆ 绩效考核制度的主要内容和常见误区；
- 可以实行末位淘汰制吗？
- 员工不配合绩效考核怎么办？
- 员工不签收绩效考核怎么办？
- 员工拒绝绩效改进计划，怎么办？
- 业绩不达标 =不胜任工作?
- 不胜任人员的转岗降薪及脱岗培训的处置程序
- 案例分析
◆ 考勤、加班、病假和假期制度的主要内容和常见误区；
- 考勤记录是否就是工作时间？
- 综合计算工时制与不定时工时制有什么区别？
- 如何设计合理低成本的工时制度？
- 员工泡病假，用人单位应该怎么办？
- 如何合法合理并且有效地制定相应的管理制度？
- 代为打卡行为；
- 公司规章制度规定“员工请病假，必须持三等甲级医院出具的病休证明，是否合法有效？
- 公司规章制度规定“员工请病假，应当在三日内向公司提
- 逾期不提交的，视作旷工”，是否合法有效？
- 公司规章制度规定“员工请病假，。员工不提供医院就医的挂号凭证等相关资料的，病休证明视作无效”，是否合法有效？
- 公司是否有权要求员工在公司指定的医院复查？
- 案例分析
◆ 薪酬制度的主要内容和常见误区；
- 单一性薪酬制度与复合性薪酬制度的利与不利？
- 工资总额、基本工资、标准工资和基础工资等名词的区别是什么？
- 个税新政后应确立怎样的薪酬制度？
- 社保入税对薪酬制度的影响？
- 案例分析
◆ 商业秘密和竞业限制制度的主要内容和常见误区；
- 反不正当竞争法修改给商业秘密保护带来的不同？
- 商业秘密制度的注意点是什么？
- 竞业限制与竞业禁止有什么不同？
- 如何组成有效的组合拳保护商业秘密？
- 案例分析
◆ 安全生产和工伤制度的主要内容和常见误区；
- 社会保险法带来工伤保险的哪些不同？
- 如何认定是否是工伤？
- 安全生产与工伤的关系？
- 工伤事故与职业病有什么不同？追究工伤责任还是民事责任？
- 案例分析
◆ 解除和终止制度的主要内容和常见误区；
- 解除与终止的区别？
- 企业职工奖惩条例废止后，还能用警告和开除吗？
- 严重违反规章制度与严重违反劳动纪律的关系？
- 法定终止与约定终止的法律效力？
- 案例分析
◆ 员工行为准则
- 制定的误区及风险控制-员工过失惩处制度问题分析
- 公司规章制度规定“员工如有伪造数据或材料者，公司可随时解除劳动合同“是否合法有效？
- 公司规章制度规定“员工利用上班时间做兼职，公司核查确定后将给予立即解除合同处分，且不支付任何经济补偿“是否合法有效？
- 员工过失惩戒制度问题最多的主要是
1）轻过重罚；
2）重过轻罚；
3）一过多罚；
4）前过后罚；
5）罚而不均；
6）彼过此罚
- 案例分析
◆ 其他日常制度的主要内容和常见误区
讲 师 介 绍 欧阳峰 庞春云 曾凡新 郝云峰
欧阳锋律师、中国著名劳动法及人力资源管理专家、仲裁员
广东君厚律师事务所创始合伙人、第三届管理委员会主任
现担任广州仲裁委员会仲裁员、广东省企业维权顾问团顾问
广州市总工会职工法律服务团顾问
广州市律师协会规章制度委员会副主任
广东省及广州市律师协会劳动法律专业委员会委员
广州市天河区律师工作委员会委员等社会职务
先后在中国石化、恒大集团人力资源部门担任高级管理职务，从事人力资源管理实务及劳动法律实务逾二十年，熟知大中型企业的管理运行模式及法律需求，能有针对性地制订切实可行的法律风险防范措施。
庞春云律师 著名劳动法与员工关系管理实战专家，资深律师，资深法律培训师
北京金诚同达律师事务所高级合伙人
担任任上海市劳动争议仲裁委员会仲裁员
上海市律师协会劳动法律关系研究委员会委员
上海市律师协会劳动法律关系研究委员会副主任
中华全国律协劳动法委员会委员
上海市劳动法研究会理事
上海市法学会劳动法研究会委员
上海市总工会维权志愿团成员
上海市科技协会法律咨询委员会委员
上海市徐汇区律师界妇女联合会执行委员
曾凡新律师：劳动法实战派专业律师 大成律师事务所合伙人
大成中国区劳动与人力资源专业委员会副主任
大成深圳办公室公司与商业事务部副主任
深圳市人大常委会立法调研基地法律专家
深圳市律师协会劳动与社会保障法律专业委员会主任
广东省律师协会劳动法律专业委员会委员
深圳市劳动能力鉴定委员会委员
一体两翼”领导力模型的版权所有人
深圳企业适用劳动法常用数据指引版权所有人。
在法人、律师与法制、法制早报、上海法治报、广东律师、深圳律师等报纸和期刊上发表专业文章
广东新闻广播、深圳电视台、深圳交通广播、深圳律师、工人日报、南方工报、羊城晚报、法人、每日经济新闻、深圳特区报、南方都市报、晶报、深圳商报、河南法制报等 14 家媒体进行过采访或者报道，以法律专家的视角纵论社会事件、政策变革和疑难案件报道，以法律专家的视角纵论社会事件、政策变革和疑难案件。
郝云峰律师: 劳动法实战派律师
热销书《HR劳动争议案例精选与实务操作指引》、《HR实战必备-劳动用工实战案例精选》作者
北京东合律师事务所主任
北京市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员
北京市律师协会劳动与社会保障法律专业委员会副主任
北京市劳动法学和社会保障法学会理事
北京市劳动法学和社会保障法学会劳动法分会常务理事
被北京市律师协会评为“北京市优秀劳动法专业律师”、被海淀区司法局评为“海淀区优秀律师”、北京市司法局评为“优秀公益律师”
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【课 程】:《辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情绪控制》
《 仲裁专家教你如何打赢不胜任员工工作劳动争议官司:
如何有效证明员工“不能胜任工作”及合法调岗调薪操作实务技巧》
《企业规章/惩处制度（员工手册）的制定误区及风险控制—仲 裁专家全案例分享》
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