Purchase Journey

Sònia Serra

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Nov 5, 2024, 9:22:04 AM11/5/24

to Mide y Venceras

Buenas tardes!!!

En nuestro ecommerce siempre tenemos presente el Abandoned Cart, y hasta ahora lo veíamos desde el report "Purchase Journey", pero ahora analizando en detalle hemos visto que en el último step que es el de Purchase no me coincide con las Transacciones, cosa que entiendo que debería coincidir.

O hay en alguna cosa que me esté equivocando? he intentado hacer el reporte también desde exploración, y siempre obtengo el mismo número.

Tengo 635 transacciones en GA4 (en el informe de adquisiciones de tráfico) y en cambio en el Purchase Journey tengo 358 compras.

Sabéis a qué es debido esa diferencia?

Gracias como siempre por vuestra ayuda

Sonia

Kiko Luque

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Nov 7, 2024, 2:05:57 AM11/7/24

to Mide y Venceras

Buenos días Sonia,

Si tienes el embudo de compra si abrir salvo que los pasos se produzcan de manera consecutiva no te va a contabilizar los eventos. Prueba a abrir el embudo.

Por otro lado puedes comprobar que tengas el purchase correcto revisando el número de eventos por usuario activo.

Que tengas buen día ;)

Sònia Serra

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Nov 7, 2024, 4:27:11 AM11/7/24

to Mide y Venceras

Hola Kiko

Gracias por la respuesta, la verdad es que siempre trabajo con el funnel abierto (de hecho me hice un informe personalizado antes de que GA4 agregara esa funcionalidad al informe en sí).

He consultado el número del evento purchase por usuario activo y me da una cifra 1.21, es decir que tengo 524 total users en ese evento (entiendo que este es el dato que debería ver en el funnel y no el número de evento en sí). Si es así, igualmente me faltarían 166 usuarios

No tengo ninguna comparación hecha, ni ningún filtro configurado (lo acabo de chequear)... así que sigo un poco perdida. Si tenéis alguna otra idea os lo agradezco!

Gracias

Asier Barainca

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Nov 7, 2024, 5:50:38 AM11/7/24

to Mide y Venceras

Hola, por alguna razón los embudos siempre eliminan compras... no se que es exáctamente lo que sucede pero el informe está bein para tomar una estimación y ver porcentajes de avance y eso, pero lso datos absolutos no coinciden no. Nunca.