Geen internet mogelijkheden

[GHV]

Ik ben voor een collega bezig zijn laptop te herinstalleren.

Vooraf even wat info.
ACER Netbook ZG5
Modem aansluiting via Ubee (ziggo)
Engelse Windows XP met SP3

Ik heb dit mini laptopje via een Recovery terug laten zetten naar
fabrieksinstellingen.

Nu krijg ik via geen enkele weg Internet gerealiseerd.
Zowel via Wifi als bekabeld.
Wel heb ik de normale melding van de iconen (wifi en vaste verbinding)
dat alles goed is, maar toch twijfel ik hierover.

Wat heb ik allemaal geprobeerd:
Modem gereset naar fabrieksinstellingen.
Winsock gereset, omdat dit werd aangegeven via IE 7.0. als je een
diagnose probleem hebt.
Winfix gebruikt. Geen resultaat.
Register opgeschoond met CCleaner.

Wat kan ik doen om het weer werkend te krijgen.

Alvast mijn dank.

Gerben

[Rob]

DOS box openen en ipconfig /all doen.
De adressen die daar uitkomen pingen.
Kijken wat er wel en niet werkt.

[GHV]

Op 12-12-2012 8:01, Rob schreef:

mmm daar wil ook niets.

Ik kan niets beginnen helaas.
Ik heb mijn Netwerkschijf wel kunnen koppelen, en kan ook mijn Modem
benaderen.
Dit lukt echter alleen bekabeld.
Met wifi kan ik niets beginnen.

Heeft iemand suggesties?

Alvast mijn dank.

Gerben

[Ano]

Je hebt verbinding met je modem, dus je zit op het bekabelde netwerk.
Wat zegt ipconfig van de configuratie van je vaste netwerkkaart? Staat deze
ingsteld op "automatisch adressen verkrijgen"?
Kunnen andere pc's via dezelfde kabelverbinding wel zonder problemen op
internet komen?

[GHV]

Op 12-12-2012 16:51, Ano schreef:

Dank voor je reactie.

Als ik hem een een vast IP geef, en ook de DNS van mijn provider werkt
het ook niet.
Vaste computer en mijn eigen laptop werken gewoon op internet.
Dus automatisch of vast IP geven enkele vooruitgang helaas.

Gerben

[GHV]

Op 12-12-2012 16:51, Ano schreef:

[Rob]

Plaats eens de output van ipconfig /all
en van een ping naar de daar opgegeven DNS servers.

[GHV]

Op 12-12-2012 17:47, Rob schreef:

Hierbij de IPCONFIG /ALL en de ping naar de DNS.

Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

Windows IP Configuration

Primary Dns Suffix . . . . . . . :
Node Type . . . . . . . . . . . . : Unknown
IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No

Ethernet adapter Wireless Network Connection:

Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Atheros AR5007EG Wireless
Network Adapter
Physical Address. . . . . . . . . : 00-23-4E-52-EB-96
Dhcp Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IP Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.178.10
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
IP Address. . . . . . . . . . . . : fe80::223:4eff:fe52:eb96%4
Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.178.1
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.178.1
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 212.54.35.25
212.54.40.25
fec0:0:0:ffff::1%1
fec0:0:0:ffff::2%1
fec0:0:0:ffff::3%1
Lease Obtained. . . . . . . . . . : woensdag 12 december 2012
7:27:44
Lease Expires . . . . . . . . . . : woensdag 12 december 2012
8:27:44

Ethernet adapter Local Area Connection:

Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8102E Family
PCI-E Fast Ethernet NIC
Physical Address. . . . . . . . . : 00-23-8B-2E-57-6F
Dhcp Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IP Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.178.11
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
IP Address. . . . . . . . . . . . : fe80::223:8bff:fe2e:576f%5
Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.178.1
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.178.1
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 212.54.40.25
212.54.35.25
fec0:0:0:ffff::1%2
fec0:0:0:ffff::2%2
fec0:0:0:ffff::3%2
Lease Obtained. . . . . . . . . . : woensdag 12 december 2012
7:26:30
Lease Expires . . . . . . . . . . : woensdag 12 december 2012
8:26:30

Tunnel adapter Teredo Tunneling Pseudo-Interface:

Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling
Pseudo-Interface
Physical Address. . . . . . . . . : FF-FF-FF-FF-FF-FF-FF-FF
Dhcp Enabled. . . . . . . . . . . : No
IP Address. . . . . . . . . . . . : fe80::ffff:ffff:fffd%6
Default Gateway . . . . . . . . . :
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Disabled

Tunnel adapter Automatic Tunneling Pseudo-Interface:

Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Automatic Tunneling
Pseudo-Interface

Physical Address. . . . . . . . . : C0-A8-B2-0A
Dhcp Enabled. . . . . . . . . . . : No
IP Address. . . . . . . . . . . . : fe80::5efe:192.168.178.10%2
Default Gateway . . . . . . . . . :
DNS Servers . . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1
fec0:0:0:ffff::2%1
fec0:0:0:ffff::3%1
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Disabled

Tunnel adapter Automatic Tunneling Pseudo-Interface:

Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Automatic Tunneling Pseudo-
interface

Physical Address. . . . . . . . . : C0-A8-B2-0B
Dhcp Enabled. . . . . . . . . . . : No
IP Address. . . . . . . . . . . . : fe80::5efe:192.168.178.11%2
Default Gateway . . . . . . . . . :
DNS Servers . . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%2
fec0:0:0:ffff::2%2
fec0:0:0:ffff::3%2
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Disabled


Pinging 212.54.35.25 with 32 bytes of data:

Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.

Ping statistics for 212.54.35.25:
Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),

Ik hoor het graag.

Alvast mijn dank.

Gerben

[Rob]

Je hebt zowel een bedrade als een wireless verbinding actief.
Dat lijkt me de goden verzoeken. Trek de draad eens los of
schakel de wireless even uit.

Die gegevens lijken me verder correct. Je hebt een IP adres van
de router gekregen, en de juiste gateway en DNS.
Je moet deze DNS server kunnen pingen want dat kan ik hier ook, en ik
ben daar (Ziggo) niet eens klant.

[GHV]

Op 12-12-2012 19:51, Rob schreef:

Ik heb de wifi en bedraad express gedaan, zodat je kunt zien dat beiden
het normaal doen.
Of ik nu Wifi of bedraad enkel gebruik (wat ik normaal ook doe), hij
heeft geen zin.

Ik heb net weer een ping naar de DNS gedaan, en geen verbinding.
Het is voor mij een raadsel.

Nogmaals mijn dank.

Gerben

[GHV]

Op 12-12-2012 20:04, GHV schreef:

Ik ben verder nu.
Ik heb Ziggo gesproken, en bleek dat ik tussen de duivel en geluk inzat.
Mijn modem had een update gehad, en die was niet juist.
Doordat deze weer terug gezet is naar de oude configuratie, werkt alles
nu wel.
Blijkbaar heb ik tussen de problemen in gezeten.
Pingen gaat nu ook goed.

Dank voor je support en hulp.

Gerben

[Ano]

En de andere pc's op hetzelfde modem aangesloten deden het wel op datzelfde
moment? Vreemd...

[Rob]

Ano <a...@ano.invalid> wrote:
> En de andere pc's op hetzelfde modem aangesloten deden het wel op datzelfde
> moment? Vreemd...

Ja ik bedenk me nu ik dit lees dat ik laatst ook een raar verhaal
hoorde. Collega die ook Ziggo heeft die had ineens geen internet
meer. Werkte s'ochtends nog en toen hij s'middags thuis kwam niet
meer, systeem stond de hele tijd aan.

Vanalles geprobeerd maar niks hielp, een laptop mee genomen van het
werk maar die werkte ook niet.

Het modem was locaal wel te pingen en de helpdesk van Ziggo beweerde
"we zien het modem" (weet niet wat dat betekent) maar mooi geen
internet.

Toen is er een monteur gekomen en die heeft het modem vervangen, dat
loste het op. Maar die vertelde toen ook over een update die problemen
gegeven had.

Dus misschien was het wel net zo iets.

[GHV]

Op 12-12-2012 21:24, Rob schreef:

@Ano: dat is een laptop met W7 die werkt wel gewoon.
De Acer werkt met XP.
Misschien zijn daar wat andere protocollen van toepassing.

@Rob: Ja dat zei de Ziggo medewerker ook, dat hij de modem zag en op
welke poort die aangesloten was.
Ze kunnen je hele modem dan uitlezen, en zien of iets verkeerd staat.
Maar ik heb het vermoeden dat het toch iets met de Acer is, want ik heb
hem ook laten werken met de hotspot van mijn GSM. Dat werkte ook niet.
Hij is nu alle updates van Windows aan het binnenhalen, en dat gaat
zonder problemen.

Ik laat als alles klaar is een bericht komen van de status.

Tot zover mijn dank aan jullie.

Gerben

[GHV]

Op 12-12-2012 22:05, GHV schreef:

Alles werkt weer.
Het wifi probleem was, dat de Atheros zich niet schikken wil met mijn modem.
Na een nieuwe driver voor de Atheros te hebben ge�nstalleerd, werkte
alles als een zonnetje.

Dank nogmaals.

Gerben