Laatste aanmaning - De reactie van Microsoft op de ontwikkeling van de community

[nn...@microsoft.com]

Microsoft Office ontwikkelt community als deel van de lancering van Office 2010

Zoals u weet is dit een belangrijk jaar voor Microsoft vanwege de lancering van de nieuwste versie van Office. Bij Office 2010 draait alles erom het voor u gemakkelijk te maken Office aan te schaffen en te gebruiken op uw eigen manier. Met Office 2010 kunt u op het werk, thuis of op school werken via pc, telefoon en browser. U kunt Office 2010 aanschaffen in een winkel, via onze OEM-fabrikanten wanneer u een nieuwe pc koopt, of rechtstreeks bij Microsoft. Dit gaat sneller dan ooit en maakt gebruik van een nieuwe manier om software te leveren: Click-To-Run.

Daarnaast werken we er hard aan u de klantenondersteuning te bieden die u wenst en wanneer u dat wenst. We bieden 1 jaar technische ondersteuning met onze Office Professional 2010 SKU. Verder breiden we onze community uit en blijven we deze verbeteren om dag en nacht gratis ondersteuning te kunnen leveren. De details van deze evolutie zijn hieronder vermeld, maar we kijken hier erg naar uit omdat het volledig in lijn is met onze Office 2010-visie van Office zoals u het graag ziet.

Wat gebeurt er?
Met dit bericht delen wij u mee dat Microsoft binnenkort de nieuwsgroepen gaat sluiten en de overgang van gebruikers naar forums zal beginnen.

Waarom?
Nieuwsgroepen bestaan al vele jaren, maar de activiteiten binnen de Microsoft nieuwsgroepen zijn sterk afgenomen gedurende de afgelopen jaren. Dit is de wijten aan het feit dat klanten en gebruikers steeds vaker hun oplossingen vinden binnen de Microsoft forums en websites van derde partijen. Deze stap zal de ervaring van de klant verbeteren, de inhoud centraliseren en het makkelijker maken voor actieve bijdragers om hun invloed te behouden en voor klanten en zoekmachines om inhoud te vinden door verbeterde indexering. Daarnaast bieden forums een beter platform for gebruiker- en spam management dat klant teveredenheid zal verbeteren door het stimuleren van een gezonde discussie in deze nieuwe locatie voor de community. Als gevolg hiervan, zal Microsoft beginnen met het verschuiven van de huidige middelen naar de forums en de ondersteuning voor de nieuwsgroepen stop zetten.

Naast het bieden van een fijne online browser ervaring is er voor de gebruikers, die het liefst gebruik willen maken van een NNTP (nieuwsgroep) lezer om deel te nemen aan de nieuwgroep community, een oplossing ontwikkeld genaamd de NNTP Bridge. Hiermee een gebruiker een aantal NNTP lezers kan aansluiten bij de forums waarin zij willen deelnemen terwijl de functionaliteit van de NNTP lezer in tact blijft. Aanwijzingen hoe u de NNTP Bridge kan downloaden en het gebruik hiervan kunt u hier vinden: http://connect.microsoft.com/MicrosoftForums/

Wanneer zal dit plaatsvinden?
Vanaf 1 juni 2010 zal deze nieuwsgroep gesloten worden.

Waar kan ik terecht na de sluiting van deze nieuwsgroep?
Microsoft biedt een grote keuze aan forums, vele die betrekking hebben op dezelfde of soortgelijke technologie�n die in de nieuwsgroepen te vinden waren. De forums hebben zich significant uitgebreid en zijn een uitstekende locatie om discussies voort te zetten.
Wij raden u aan om te beginnen met de http://social.answers.microsoft.com/Forums/nl-NL/officepptnl/threads forum.

Mocht je de Microsoft Forums willen bezichtingen:
http://www.microsoft.com/communities/forums/default.mspx

Met wie kan ik contact opnemen voor eventuele vragen?
Vragen over het proces, aanbevolen forums en tijdsduur kunt u sturen naar:
NN...@microsoft.com