どのソフトを使っても同じ状況で、使用中にそのような状況に
なったのであれば、おそらく接触不良でかなり重症、近いうちに
全く効かなくなってしまうような状況に見えます。
ノートの場合、勝手に空けるとメーカー保証を受けられなくなる
可能性大なので、点検修理が無難ですが意外と費用が高い。
(キーを1つだけ交換できず、そっくり交換となるためです)
デスクトップ機なら値段もピンキリなので、判断はご自身で。
なお、Microsoft ニュースグループは、対象製品により投稿先
グループが分かれています。
ここはMicrosoft Wordに関する話題を扱うグループなので、
本件は、下記のハードウェアグループへの投稿が適切かと。
http://www.microsoft.com/japan/communities/newsgroups/list.mspx
または、パソコン全般を投稿できる「答えてねっと」を利用される
などもあるかと思います。
http://www.kotaete-net.net/
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sum (Susumu Zenba) JPN
Microsoft MVP for Office System Word (July 2007 - June 2008)