windowsinstallerの不具合について
TEMMY0718
JR K Yoshikawa
>再インストールの必要があると言うことでしたので
>windowsインストーラーのアンインストールと再インストール方法をお教え下さい。
トレンドマイクロのサポートで Windwos Installer の 再インストールを支持されたというのでしょうか？
それを指示しながら、 実行方法の説明はなかったということでしょうか？
実は Windows Installer の 再インストールではなく、
Windwos 自体の再インストールを提案されていたのではないでしょうか？
とりあえず、 Windows Installer を再インストールするというのであれば、
まず、 Windwos Installer 3.1 v２ が導入されているか確認をして、
（プログラムの追加と削除で確認できます）
導入されていなければ、 それを導入してみてください。
Windwos Installer 3.1 v2 は下記から入手できます。
Windows インストーラ 3.1 v2 (3.1.4000.2435) について
http://support.microsoft.com/kb/893803/ja
さて本題ですが、
まず、 Hard Disk Drive のエラーチェックと
Memory の エラー チェック を実行してみてください。
実行後、 Windows を 管理者権限で、 クリーンブートさせて、
その状態で 問題の現象が再現されるか確認をしてみてください。
"TEMMY0718" <TEMM...@discussions.microsoft.com> wrote in message
news:131FFCD2-964F-44F3...@microsoft.com...
TEMMY0718
"JR K Yoshikawa" からの元のメッセージ:
> > トレンドマイクロに問い合わせしたところwindowsインストーラーの不具合で
> >再インストールの必要があると言うことでしたので
> >windowsインストーラーのアンインストールと再インストール方法をお教え下さい。
>
> トレンドマイクロのサポートで Windwos Installer の 再インストールを支持されたというのでしょうか？
> それを指示しながら、 実行方法の説明はなかったということでしょうか？
>
> 実は Windows Installer の 再インストールではなく、
> Windwos 自体の再インストールを提案されていたのではないでしょうか？
>
トレンドマイクロとは何度かやり取りをし、数種類の処置方法の指示があり、
実施後も改善されず、先方の見解はwindowsinstallerの不具合によるwindowsinstallerの再インストール
が必要という指示を受けたという経緯です。
> とりあえず、 Windows Installer を再インストールするというのであれば、
> まず、 Windwos Installer 3.1 v２ が導入されているか確認をして、
> （プログラムの追加と削除で確認できます）
> 導入されていなければ、 それを導入してみてください。
> Windwos Installer 3.1 v2 は下記から入手できます。
>
> Windows インストーラ 3.1 v2 (3.1.4000.2435) について
> http://support.microsoft.com/kb/893803/ja
>
再インストールを実施してみましたが、現象は変わりませんでした。
> さて本題ですが、
> まず、 Hard Disk Drive のエラーチェックと
> Memory の エラー チェック を実行してみてください。
> 実行後、 Windows を 管理者権限で、 クリーンブートさせて、
> その状態で 問題の現象が再現されるか確認をしてみてください。
>
大変申し訳ありませんが、アドバイス頂いた
Hard Disk Drive のエラーチェック
Memory の エラー チェック
Windows を 管理者権限で、 クリーンブート
の具体的なやり方をお教え下さい。知識不足で申し訳ありません。
宜しくお願いいたします。
JR K Yoshikawa
> Memory の エラー チェック
> Windows を 管理者権限で、 クリーンブート
> の具体的なやり方をお教え下さい
それぞれ下記の文書を参照してください。
クリーンブートでのインスタレーションは 管理者権限のアカウント
もしくは Built-in の Administrator アカウントで実行してみてください。
ハード ディスクに問題がないかどうかを調べるには
http://support.microsoft.com/kb/880391/ja
ハード ディスクのエラーを修復してみよう
http://support.microsoft.com/kb/882791/ja
memtest86でのメモリチェック（診断）方法の日本語解説
http://shattered04.myftp.org/pc_38.html
"クリーン ブート" 状態で起動するように Windows XP を構成する方法
http://support.microsoft.com/kb/310353/ja
Windows XP で問題解決のために、クリーンブートを実行するには
http://support.microsoft.com/kb/880988/ja
また、Windows の 管理ツールの中にある
Event Viewer に記録されている Error の記述のあるLogの
Event ID と Event Source も提示してみてください。
"TEMMY0718" <TEMM...@discussions.microsoft.com> wrote in message
news:8B60AC53-E54F-4DAC...@microsoft.com...
TEMMY0718
"JR K Yoshikawa" からの元のメッセージ:
> > Hard Disk Drive のエラーチェック
> > Memory の エラー チェック
> > Windows を 管理者権限で、 クリーンブート
> > の具体的なやり方をお教え下さい
>
> それぞれ下記の文書を参照してください。
> クリーンブートでのインスタレーションは 管理者権限のアカウント
> もしくは Built-in の Administrator アカウントで実行してみてください。
>
>
> ハード ディスクに問題がないかどうかを調べるには
> http://support.microsoft.com/kb/880391/ja
>
> ハード ディスクのエラーを修復してみよう
> http://support.microsoft.com/kb/882791/ja
>
> memtest86でのメモリチェック（診断）方法の日本語解説
> http://shattered04.myftp.org/pc_38.html
>
> "クリーン ブート" 状態で起動するように Windows XP を構成する方法
> http://support.microsoft.com/kb/310353/ja
>
> Windows XP で問題解決のために、クリーンブートを実行するには
> http://support.microsoft.com/kb/880988/ja
>
アドバイスありがとうございます。
上記方法を試してみましたが現象は変わりませんでした…困りました…
>
> また、Windows の 管理ツールの中にある
> Event Viewer に記録されている Error の記述のあるLogの
> Event ID と Event Source も提示してみてください。
>
度々申し訳ありませんがご指示頂いたEvent Viewer に記録さ
れている Error の記述のあるLogのEvent ID と Event Source
の抽出の具体的なやり方をお教え下さい。
宜しくお願いいたします。
TEMMY0718
R K Yoshikawa 様
アドバイス頂いた内容も含めて色々と試したところハードディスクのエラー修復後に
windowsインストーラー再インストールを実施したところ無事ウイルスバスター2009
のインストールを正常に行うことができました。
最初にwindowsインストーラー再インストールのみを行った際には改善されませんで
したのでハードディスクのエラー修復が効果あったものと考えております。
ありがとうございました。