DVD/CD-ROMドライブが読み込まれない

[ｍｉｙａ]

突然DVD/CD-ROMドライブのトレイが開かなくなり、ﾃﾞﾊﾞｲｽﾏﾈｰｼﾞｬｰで見てみると「ドライバが壊れているか、ドライバがない可能性があります」と表示されました。
ﾄﾗﾌﾞﾙｼｭｰﾃｨﾝｸﾞの指示通り、デバイス(MATSHITA DVD-RAM
UJ-831Sa)を削除し、ハードウェアの追加ウイザードでプラグアンドプレイデバイスが表示されましたが、解決しませんでした。
他にどうすれば良いのかわからず困っています。何か解決法があれば教えていただけないでしょうか。

[JR K yoshikawa]

問題となっている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題の DVD Drive が物理的に壊れているということはありませんか？
トレイを開くだけであれば、 トレイの前面に 小さな 強制イジェクト の穴があるので、

そこに 針 などを差し込んで 強制イジェクトを実行してみてください。
（下記の 6. 強制イジェクト の項目を参照）

http://h50222.www5.hp.com/support/DG273A/solve/73198.html

また、 BIOS で 認識されていることを確認して、
Windows OS が動き出す前に 開閉が可能か確認をすることもできます。
OS が 起動される前に BIOS で認識されているにもかかわらず、
通電している DVD Drive のトレイを開くことができないのであれば、
DVD Drive が物理的に壊れている可能性が高いと思います。

"ｍｉｙａ" <mi...@discussions.microsoft.com> wrote in message
news:D1393F60-44D5-4A9F...@microsoft.com...