WindowsUpdate_8007371Cへの対処方法をご教示ください
まほら
Updateで次の更新プログラムをインストールしようとすると、エラーコード "8007371C"が発生しエラー終了します。
■本エラー発生の更新プログラム：
Windows Vista用Internet Explorer 7 の累積的なセキュリティ更新プログラム(KB963027)
■発生状況：
・上記更新プログラム単体でのエラー発生
・ダウンロードは成功するが、インストールが９４％まで進み、その後しばらく停止した後に"8007371C"が発生
・これまでVistaのWindows Updateでエラー発生実績はゼロ
以上、よろしくお願いいたします。
JR K Yoshikawa
問題となっている機械には、 どのようなセキュリティ ソフトウェア が導入されているでしょうか？
この Error Code 8007371C というのは 更新の履歴の詳細情報ではなく、
Installer が表示している Error 名のでしょうか？
表示されるのは、 Error Code だけなのでしょうか？
更新の履歴の詳細情報にはどのような記述があるのでしょうか？
とりあえず、 下記から 該当 Module を Download してから、
Windows を クリーンブート させた状態での適用を試みてください。
Windows Vista 用 Internet Explorer 7 の累積的なセキュリティ更新プログラム
(KB963027)
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=d743849d-f3b5-4114-adef-ade2716d55ac&DisplayLang=ja
クリーンブート 状態で失敗する場合は、
Windows を Safe Mode で起動した状態で試みてください。
上記何れでも問題が発生するのであれば、
下記の文書を参考に、 Windows Installer の Logging を有効にして
Windows インストーラのログの記録を有効にする方法
http://support.microsoft.com/kb/223300
Error 8007371C when trying to update Vista64 with the update KB958623
http://social.answers.microsoft.com/Forums/pt-BR/vistawu/thread/96fe3d42-458d-45b1-9dcc-bd24e14c7aab
"まほら" <???@discussions.microsoft.com> wrote in message
news:C8FC743D-A74E-424C...@microsoft.com...
まほら
アドバイスと情報提供ありがとうございます。
以下、ご確認要求とその後の状況を返信します。
> 問題となっている機械には、 どのようなセキュリティ ソフトウェア が導入されているでしょうか？
▼[まほら]
Windows Vista Business環境でウィルスバスター2009を使用しています。
パーソナルファイアウォール、フィッシング詐欺対策、不正変更の監視、迷惑/詐欺メールの監視を有効にしています。
それ以外には特にセキュリティソフトはインストールしていません。またWindwsドメインにも参加していません。
> この Error Code 8007371C というのは 更新の履歴の詳細情報ではなく、
> Installer が表示している Error 名のでしょうか？
▼[まほら]
Windows Updateの画面に表示されるエラーです。正確には次のとおりです。
"エラー：コード8007371C Windows Updateで不明なエラーが発生しました。"
> 表示されるのは、 Error Code だけなのでしょうか？
> 更新の履歴の詳細情報にはどのような記述があるのでしょうか？
▼[まほら]
上記のとおり表示されるのはエラーコードのみです。
更新の履歴の詳細情報の"エラーの詳細"の記述は"コード8007371C"と出ているだけで、"このエラーに関するヘルプを表示します"のリンクが表示されています。このリンクからヘルプを立ち上げると、"WindowsUpdate_8007371C"
"WindowsUpdate_dt000"に関する1.の結果と表示され、リンクを開けると"更新プログラムのインストールに関する問題のトラブルシューティング"のアドバイス情報が出てきますが、今回のエラーには役立つものはありません。
> とりあえず、 下記から 該当 Module を Download してから、
> Windows を クリーンブート させた状態での適用を試みてください。
▼[まほら]
アドバイスのとおりにDLして単体でInstallerを動かしましたが結果は同じでした。
> クリーンブート 状態で失敗する場合は、
> Windows を Safe Mode で起動した状態で試みてください。
▼[まほら]
このKB963027のInstallerはセーフモードでは動きませんでした。起動直後に"インストーラはエラーを検出しました：0x8007043c
このサービスはセーフモードで開始できません"のメッセージで即終了しました。
なお、今日はこれ以上時間が無く、以下のInstallerのログの有効化や情報提供いただいたKB958623までトライできていません。