クライアントがRMSと通信できません

[SHIN]

お世話になります、SHINと申します。

RMクライアントがインストールされた、あるクライアントにて、Word/Excel等でアクセス許可ボタンをクリックすると、エラーメッセージが表示され、アクセス制御
のためのダイアログボックスが表示されません。同PCにて異なるアカウントで試しましたが、同エラーが表示されます。RMクライアントの再インストールは行いましたが効果なしです。効果的な回避方法はあるでしょうか？
[エラーメッセージ]
・予期しないエラーが発生しました。後でもう一度試すか、システム管理者に問い合わせてください。
[使用環境]
・RMS SP1
・Office 2003 Pro

[JR K Yoshikawa]

ウィルス対策ソフトウェア と スパイウェア 対策ソフトウェでの検査は実行されているでしょうか？
セキュリティ ソフトウェア が導入されている場合、それらを一時停止させても同様の現象となるでしょうか？

Event Viewer に なにか Error は記録されていないでしょうか？

不要な 起動時に実行されるプログラムや、
Internet Explorer の Add-ons を停止させても同様の現象となるでしょうか？

"SHIN" <SH...@discussions.microsoft.com> wrote in message news:7229936B-E600-4B95...@microsoft.com...

[SHIN]

返信ありがとうございます。
残念ながら、以下の内容を確認しましたが、「予期しないエラーが発生しました。後でもう一度試すか、システム管理者に問い合わせてください」が表示されIRM機能を正常に使用できませんでした。
・ウィルスバスターをオンストールしており、関連サービスを停止しましたが効果なし。
・イベントログにはRM関連のエラーはなし。
・不要なアプリやIEのアドオンはとくにインストールされていません。

[JR K Yoshikawa]

> ウィルスバスターをオンストールしており、関連サービスを停止しましたが効果なし

スパイウェア の検査は別途実行されていないのでしょうか？
ウィルスバスター のみでは十分に検査できないのではないかと思います。
何らかの異常が発生している場合は、
Registry の HKCU/Run や HKLM/Run などの Entry も調べてみるとよろしいのではないかと思います。

Event Viewer の Logも 直接 RMS に関連していなくとも、
Error となっているものを検証してみるとよろしいのではないかと思います。
問題の Error 発生時前後、 Windows 起動時、 などに
Errorが記録されていたり、 サービスの起動の失敗が記録されていたりする場合は、
それらを解決しておくことも必要ではないかと思います。

あと microsoft の 技術情報に下記のようなものがありました、
参照してみてください。

Windows Server 2003 ベースのドメインのメンバであるクライアント コンピュータで Office Word 2003 IRM 機能は使用できません。
http://support.microsoft.com/?scid=kb;ja;884740&spid=3198&sid=1573

"SHIN" <SH...@discussions.microsoft.com> wrote in message news:0FBC4B2E-B85E-47EF...@microsoft.com...