Outlook 2007 で送信メールの添付ファイルが消えてしまう

[ハナヒゲウツボ]

ご挨拶省略します。

Outlook 2007 でText形式のメールに添付ファイルを添付して
メール送信したところ、非常に希なんですが、添付ファイルだけが
削除された状態で相手に送信されています。
(メール本文は正しく届きます)

この状態でもう一度同じメール(同じ添付ファイル)を送ると、正しく
添付ファイル付きで送信できます。

「送信済みアイテム」ホルダーを見ると、どちらの場合も添付ファイルが
ついているように見えますので、送信者は送れた気になっています。

何か情報はありますか？

[JR K Yoshikawa]

問題となっている メッセージは、 どの様な種類の Email Server を経由されているでしょうか。

この問題は、 特定の送信先でのみ再現されている問題でしょうか？
それとも、 不特定の送信先で再現されている問題でしょうか？

送信先で受信に使用している Email Client はなんでしょうか？
問題となっている Attachment の紛失しているメッセージ の Message header を提示することは可能でしょうか？

検証可能であれば、 問題の発生している環境で、
Server に Message の コピー を残す設定にして、
問題が発生したときに、 nPOP、 Mailwasher などで、
mail Server に 直接 アクセスをして、 その段階で添付ファイルが紛失しているかも確認をしてみてください。

"ハナヒゲウツボ" <???????@discussions.microsoft.com> wrote in message news:C6BD89DF-2F29-4150...@microsoft.com...

[ハナヒゲウツボ]

> 問題となっている メッセージは、 どの様な種類の Email Server を経由されているでしょうか。

大塚商会のαメールというシステムを使っています。

> この問題は、 特定の送信先でのみ再現されている問題でしょうか？
> それとも、 不特定の送信先で再現されている問題でしょうか？

送り先は今のところ2種類で、社内と社外です。

> 送信先で受信に使用している Email Client はなんでしょうか？

社内も社外も、Outlook Express 6.00.2900.3028 でした。

送信先のメールを取得するのが困難な状況なため、少々時間かかりますが
何とか取得する方法を考えてみます。(相手の技術的な事情と距離の問題)

[JR K Yoshikawa]

> 大塚商会のαメールというシステムを使っています

Server 上で Virus Scanner が稼動しているのであれば、
かのうであれば、 それを一時無効にして、
現象が再現されるか確認してみては如何でしょうか。

"ハナヒゲウツボ" <@discussions.microsoft.com> wrote in message news:86314994-CB85-4BE6...@microsoft.com...

[ハナヒゲウツボ]

> Server 上で Virus Scanner が稼動しているのであれば、
> かのうであれば、 それを一時無効にして、
> 現象が再現されるか確認してみては如何でしょうか。

確かにサーバー上のウィルススキャンが疑わしいと思い、最初に疑って
みましたが、その後の実験で妙な事が分かりました。

まず、Outlook 2007 ユーザー(私)から、複数の人間に同時に添付ファイル
付きメールを送ります。
このとき受信者側のメーラーが、Outlook 2007 と Outlook Express 6.0 の
両方のユーザーを同時にToに指定します。

この状態で送信すると、Outlook 2007ユーザーには送れていて、Express
ユーザーは添付されていない、という事がありました。

このことから、メールサーバー側のウィルススキャンは無実という事のなりそうです。
これだけ見ると、Outlook 2007からの添付ファイルが Outlook Express 6.0 で
見れない(ことがある)という感じになります。

ところが、もう一度時間をおいて同じ事をやってみたところ、なんと Expressユーザー
も受け取れたのです。

スタティックな設定やシステムの問題ということではなく、何か動きがあるようです。
しかも、Outlook 2007 -> Express の時だけに起こっている現象に見えます。

この記事を読んでおられる方で、同じ経験をした方はいませんでしょうか。
私の環境だけなのかどうか特定したいのです。

[JR K Yoshikawa]

念のため、 可能であれば、 Server の ウィルススキャン を一時停止させて、
問題発生時と同じ条件で送信をしてみてください。

あとは、 やはり、 問題の発生したメッセージの Message Header を調査してみたいところです。

"ハナヒゲウツボ" <@discussions.microsoft.com> wrote in message news:62FE7A88-BA77-47C6...@microsoft.com...

[komame]

うちも同じ現象が起きています。
特定のメールアドレスに以前のバージョンのwordで作ってword2007で修正した.doc(互換文書)を送ったところ、何回送っても添付ファイルのみ届かなかった為、別のアドレスを教えてもらって送りました。
相手はOutlook Express(OE)で同時に何人かに送って1箇所だけ届かないというのも同じです。
OEのセキュリティー設定の問題だろうと思っていましたが、他にも同じ現象にあった人がいたのを見つけて、Outlook2007またはOffice2007とOE間での連携部分にバグがありそうだと確信しています。
たぶん日本語または2バイト語文字圏でしか発生していないので放っておかれているのではないでしょうか?

[komame]

ちょっとさかのぼって探したところ、3/12にも同じ現象が起きている人がいました。
うちでもやってみようと思いますが、どうもプレーンテキストで作ったメールが怪しいという事なのでhtmlで試してみる事はできますか?
どうもhtmlはうっとうしいのでイヤなのですが、背に腹は代えられません。

[ハナヒゲウツボ]

"komame" からの元のメッセージ:

> ちょっとさかのぼって探したところ、3/12にも同じ現象が起きている人がいました。
> うちでもやってみようと思いますが、どうもプレーンテキストで作ったメールが怪しいという事なのでhtmlで試してみる事はできますか?
> どうもhtmlはうっとうしいのでイヤなのですが、背に腹は代えられません。

実は本文は HTMLメールでこのような現象がおきています。

この件、Microsoft の営業さんにもお話ししてあって、そちらからも探って
もらっていますが、１週間近く経ちますがまだ回答を得ていません。

正直、JR K Yoshikawa さんの返信にあるとおり、Outlook以外の部分も念のために
疑ってかかっているのですが、現象そのものが100％発生していないため何が原因か
特定できません。

今は、同じような(似たような)現象の方の意見を集めてどういう時に起きているのかの
情報を収集するのが近道かと思われます。

引き続き、Outlook2007 ユーザで「相手に添付ファイルが送れなかった」という
現象を体験された方の状況を募集しております。

宜しくお願い致します。

[pakoba]

pakobaです。
私もOutlook2007の使用しており，時々添付ファイルが届かない報告を受けます。

まずいえることは相手がOutlookの場合はこの現象は起きていないです。OutlookExpressの相手に確かに起きていますが，一様ではありません。

たとえば複数の相手(3～4人)に送信して一人だけの時もあれば，二人届いていない場合もあります。

ただ一人に送った場合にも，届く場合と届かないケースがあります。

ただし相手から届いていません，という返事をいただき，その後送信すると届きます。かなりの割合で。

普段はHtｍl形式で大方送っていますが，その後テキストで送信したりもしますが，どちらでも起きたり起きなかったりというのが現状です。

ある時winmail.datが届いたと聞きましたが，ほとんどはそうですなく，本文だけで添付ファイルだけが届かないというケースです。

とても把握しづらくて，今のところ様子を見ているところです。メールの最後に添付ファイルが届かないケースが生じているのでその場合，連絡ください，とお願いして，対処しております。

わたしもこれはOutlook2007のバグかと思ってはいますが…

役に立たないですが，情報まで

"ハナヒゲウツボ" <@discussions.microsoft.com> wrote in message

news:2E67DDEC-DF4C-4177...@microsoft.com...

[komame]

htmlとテキストでテストしたところ、htmlのみ正常に届きました。
ただし、以前ダメだったメールの送信済みをみたところ、htmlになっていました...
やはり、届いたり届かなかったりするというのが、この問題の現象のようです。

[JR K Yoshikawa]

Email Server はどの様なものを使用されているのでしょうか？

可能であれば、 問題の発生している Email の Message header を提示してみてください。
Exchange Server であれば、 管理者の方に 相談をして、
Server の logの調査をしてもらってください。

"komame" <kom...@discussions.microsoft.com> wrote in message news:6E38C5F5-5CF8-4689...@microsoft.com...

[komame]

何処かのプロバイダーのものです。
ちょっとした設定の違いで添付ファイルが届いたり届かなかったりする事に対して、ユーザーサイドから出来る事はないと思います。

"JR K Yoshikawa" からの元のメッセージ:

[JR K Yoshikawa]

> 何処かのプロバイダーのものです

それは IMAP/SMTP ですか？ POP/SMTP ですか？
あるいは HTTP ですか？

> ユーザーサイドから出来る事はないと思います

送受信時のLogの調査。
問題が発生した（添付ファイルが紛失した）メッセージの
Message header の情報。
これらを調査することによって、 問題を切り分ける助けになると思います。
少なくとも、 Message Header で 添付ファイルがどの様な扱いになっているのか確認してみるとよいのではないでしょうか。

"komame" <kom...@discussions.microsoft.com> wrote in message news:F42B60F4-0BE0-44EA...@microsoft.com...

[komame]

せっかくのアドバイスに対して申し訳ないのですが、今回のケースに関して更に環境を調べるつもりはありません。
私が欲しいのは汎用的な対症療法であり、個別のケースに関して原因が分かったところでいちいちその人向けにだけ送り方を変える事はとても現実的とは思えないからです。
JR K
Yoshikawaさんはほとんどのスレッドに対して返信しておられるようで頭が下がりますが、やはり他でもあまり意味がないと思われる環境調査を依頼されているケースも目につきます。
特にOutlookのようなソフトの場合、自分のところだけではなく、ほとんどPCを知らずに使っている相手先も巻き込むことにもなりますので、軽々しく調査は出来ないのが現実です。

"JR K Yoshikawa" からの元のメッセージ:

[kenjiko...@gmail.com]

2007年4月12日木曜日 17時20分02秒 UTC+9 ハナヒゲウツボ:

当社でもExcelを文書として使う人が多くそのまま添付して送りますが、
一斉送信の際、特定の社員及び業者に於いて添付ファイルが削除されます。特定の社員とはOutlookExpressを使用しています。