Outlook2007でのメール受信不可と削除不可
ksnatomski
Ultimateを使用、メールソフトとしてoutlook2007をノートパソコンで使用しています。パソコン購入して1年くらいですが、最近メールが受信する際に新着メール受信の表示が出るのですが、受信トレイにメールが現れてきません。また、一番新しいメールを開封済みにできません。
メールを送信してみましたが、送信されることは確認しましたが。送信トレイからなくならず送信済みトレイからなくなりません。
迷惑メールをトレイから削除できません。
予定表の予定も削除できません。ただし追加は出来ます。
これらの作業を実行しようとすると、「ファイルC|Users\...\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Outlook.pstは使用中なのでアクセス出来ません。このファイルを使用している他のアプリケーションを終了して、再度実行してください。コンピューターの再起動が必要となる可能性もあります」と表示されます。もちろん、再起動しても状態は改善されません。
何が原因か、どうしたらよいか教えて下さい。
JR K Yoshikawa
Windows Vista, および Outlook 2007 へは 最新の Service pack を提供されているでしょうか？
ウィルス対策ソフトウェア、スパイウェア対策ソフトウェア などの セキュリティ
ソフトウェア 画導入され、
最新の状態のそれらによる検査は実行されているでしょうか？
セキュリティ ソフトウェア による検査で異常が認められなかった場合、
Windows を クリーンブートさせて、 その状態で問題の現象が再現されるか確認をしてください。
とりあえず、 Hard Disk Drive の エラー チェック と Defrag を実行してから、
受信トレイ修復ツール を使って、 pst file の修復を実行してみてください。
エラーについてハードディスクを確認する
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/ja-JP/Help/bc1393cf-9f9c-79c7-0f91-9337c2c41f811041.mspx
Windows Vista をメンテナンスする
http://www.microsoft.com/japan/smallbiz/onepoint/012/p007.mspx
壊れた Outlook データ ファイルをスキャンおよび修復する
http://office.microsoft.com/ja-jp/outlook/HA100758311041.aspx?pid=CH100788841041
Outlook の受信トレイ修復ツールを使用してメッセージを修復する方法
http://support.microsoft.com/kb/881358/ja
上記の何れでも問題の現象が解決できなかった場合は、
Windows の 管理ツールの中にある Event Viewer を開くことが可能であるか確認をしてみてください。
Event Viewer が開ける場合は、 記録されている Error Log の調査を実行してください。
Event Viewer を開くときに 同様の Access Error が発生する場合は、
Windows の スタートアップ 修復を試みることにナルト思います。
スタートアップ修復 : よく寄せられる質問
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/ja-JP/Help/5c59f8c1-b0d1-4f1a-af55-74f3922f3f351041.mspx#EFF
"ksnatomski" <ksnat...@discussions.microsoft.com> wrote in message
news:DFF83CB7-C2DC-457D...@microsoft.com...
ksnatomski
Windows VistaおよびOfficeへは最新のservice packになっています。
ウイルス対策ソフトウェアはウイルスバスター2008です。これも最新の情報に
アップデートされています。
まず、
「エラーについてハードディスクを確認する
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/ja-JP/Help/bc1393cf-9f9c-79c7-0f91-9337c2c41f811041.mspx」
「Windows Vista をメンテナンスする
http://www.microsoft.com/japan/smallbiz/onepoint/012/p007.mspx」
やってみましたが、根本的に変わりませんでした。
次に、
「壊れた Outlook データ ファイルをスキャンおよび修復する
http://office.microsoft.com/ja-jp/outlook/HA100758311041.aspx?pid=CH100788841041」
これもやってみましたが、
「C\Users\…\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Outlook.pstは他のアプリケーションで使用中です。Microsoft
Office
Outlookを、メール処理機能を備えた他のアプリケーションをすべて終了して、再度操作して下さい」と出ます。もちろん、アプリケーション、ソフトは全て閉じているのにも拘わらずです。
最後に、
「Windows の 管理ツールの中にある Event Viewer を開くことが可能であるか確認をしてみてください。
Event Viewer が開ける場合は、 記録されている Error Log の調査を実行してください。」
を実行して見ました。
ログの説明として、「クロール範囲のマネージャを所得できませんでした。エラー：0x8001010d」
と出ます。
このあとどうしたらいいのかわかりません。
もっと別のことを考えた方がいいのでしょうか？
アドバイスがあればお願いいたします。
JR K Yoshikawa
> これもやってみましたが、
> 「C\Users\…\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Outlook.pstは他のアプリケーションで使用中です。Microsoft
> Office
> Outlookを、メール処理機能を備えた他のアプリケーションをすべて終了して、再度操作して下さい」と出ます。
> もちろん、アプリケーション、ソフトは全て閉じているのにも拘わらずです。
何らかの Back ground で稼動するような Tool が導入されていて、
それが Outlook の pst file に常時アクセスしていると言うことはありませんか？
とりあえず、 Windows を クリーンブート させた状態で、
同様の操作（pst file の修復）を実行してみてください。
Windows Vista でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法
http://support.microsoft.com/kb/929135/ja
また、 差し付けなければ、 Outlook 2007 に 新しい profile を作成して、
新しい Profile 上で同様の現象が再現されるか確認をしてみてください。
> ログの説明として、「クロール範囲のマネージャを所得できませんでした。エラー：0x8001010d」
> と出ます。
Event Viewer に 記録されている Error Log は
その Event ID と Event Source を元に情報を検索します。
情報の検索は、
Microsoft Technet の Events and Errors Messages Center
http://www.microsoft.com/technet/support/ee/ee_advanced.aspx
などを利用します。
また 差し付けなければ、
問題の Error Log の Event ID と Event Source を提示してください。
"ksnatomski" <ksnat...@discussions.microsoft.com> wrote in message
news:E6EB3402-4C15-41D7...@microsoft.com...