Outlook2003でメールが受信出来ない。

モカちゃん

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Jan 20, 2006, 9:24:02 PM1/20/06

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outlook2003で今月中ごろより急にメールが送受信できなくなりました。
右下の受信状況が５０％の表示が続きエラーになります。
送受信状況の詳細を確認すると受信のタスクがエラーです。（サーバーが応答しない）(POP3/SMTP)
ウィルスソフト等を無効にしても同じです。
受信トレイ修復ツールで復元を実施した後でも現象は続き、次に新規プロファイルを
作成しましたが現象は収まりません。
ちなみにoutlook express6では正常に送受信出来ます。

次にオフィスを再インストールしました。その後のライセンス認証がoutlookでは「ネットワーク接続を確認下さい・・」のメッセージが出ます。しかしＥＸＣＥＬからは認証は出来ました。

もうどこをいじって良いかわかりません。どなたか教えていただけないでしょうか？

ＯＳはＸp SP2 でoutlookは2003　SP2

JR K Yoshikawa

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Jan 20, 2006, 9:30:38 PM1/20/06

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問題の発生しているEmail アカウントは SMTP/POP3 の形式のものですね。
Error Codeなどは表示されませんか？
送受信状況の詳細に表示されるエラーの正確な全文を提示していただけないでしょうか。

Email Accountの設定は正しくできているでしょうか？

Error Code が表示されない場合は、
下記の文書にしたがって、 Outlook のLoggingを有効にしてから送受信を行って、
そのLogを提示してみてください。

Outlook 2003 でのトラブルシューティングに有効メールログオプションをオンにする方法。
http://support.microsoft.com/kb/831053/ja

"モカちゃん" <?????@discussions.microsoft.com> wrote in message news:9D80995C-D4B9-4679...@microsoft.com...

モカちゃん

unread,

Jan 20, 2006, 11:31:02 PM1/20/06

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早速の返答ありがとうございます。
ErrorCode等は下記の通りです。

- 受信中' はエラー (0x8004210A) を報告しました: '受信 (POP) サーバーからの応答を待機中に操作がタイムアウトになりました。
このメッセージを引き続き受信する場合は、サーバー管理者かインターネットサービスプロバイダ (ISP) に問い合わせてください。'

次にoutlookのログ記録を有効にしましたが、ログファイルがどのパスに作成されているかわかりません。お手数ですが教えていただけないでしょうか？

> Email Accountの設定は正しくできているでしょうか？
同じ設定でoutlook express6で動作する事で正しく設定していると解釈しております。

JR K Yoshikawa

unread,

Jan 21, 2006, 2:19:08 AM1/21/06

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Log の作成される場所は、
先に示した文書の最後のほうに記載されている
注次は、ログファイルのデフォルトの場所です。
\Local Settings\Temp \Documents
のとおり、 Document and settings\user name\Localsettings\temp\Document
に作成されます。

さて Error Code 0x8004210A についてですが、
下記の文書を参照してみてください。

"0x800ccc19" エラーで送受信できない場合の対処方法
http://support.microsoft.com/kb/881614/ja

[OL2003] Outlook および Outlook Express を使用しているときに発生するエラーメッセージのトラブルシューティング
http://support.microsoft.com/kb/813514/ja

POP3 電子メールアカウントの対策ウイルスインストールされたソフトウェアで表示のとき、タイムアウトエラー 0x800ccc19 または
0x8004210a を表示します。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;813518

[OL2002] POP3 電子メールアカウントで電子メールメッセージを送受信する際に 0x8004210A、0x800CCC0B、および 0x8004210B エラーメッセージが表示される
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;827349

Outlook Expressで送受信できるとのことなので、
Mail Accountの設定が間違っていなければ、
怪しいのは、 Firewall、ウィルス対策ソフトウェアあたりではないかと思います。

それぞれどの様なものを導入されているのか、
正確な製品名とバージョンを示してください。
またそれらを総て無効にした状態で同じ現象が発生するか確認されるとよろしいと思います。

"モカちゃん" <@discussions.microsoft.com> wrote in message news:5709CCD7-EEAE-4939...@microsoft.com...

モカちゃん

unread,

Jan 22, 2006, 2:35:02 AM1/22/06

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問題解決しました。
ウィルスバスターのＦｉｒｅｗａｌｌのログを調べていたら、例外設定の部分でoffice
outlookからの送受信が拒否の状態になっていました。(outlook expressは許可)

この部分を許可に変更する事で送受信可能となりました。
どうも1/15以降に知らぬ間に例外設定部分の設定が変更されていた様です。
原因についてはは不明ですが・・
使用しているセキュリティソフトはウィルスバスター2006です。

JR K Yoshikawaさん　いろいろ御指導ありがとうございました。