outlookは動作を停止しました というエラー
BEE by Gyao
office Pro でoutlook２００７を使用。
最近（1月？）になって、outolookを起動すると
①「前回適切にファイルが閉じられませんでした・・・チェックします」というメッセージが出たり、
outlook終了後に
②「outlookは動作を停止しました。 問題が発生したためプログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ解決策がある場合はウィンドウズから通知されます」というメッセージが出ます。
①のメッセージが出ても送受信に問題はなく、②の後でもoutlookは起動することができます。
①の防止策として、閉じるときは、しばらく時間をおいて、ファイルのチェックが終わってから閉じるようにしていますがもんっ大は回避できません。
①も②も毎回発生するわけではありません。
SCANPSTを実行しても、ファイルの破損などは見つかりません。正常です。
何か、解決策があれば教えてください。
JR K Yoshikawa
問題の Outlook 2007 は Exchange Client でしょうか？
あるいは POP/SMTP, あるいは、 IMAP などの Internet Email Client でしょうか？
問題の現象は、 Outlook に導入されている Add-ins に起因して発生する場合があります。
Outlook を Office Safe Mode で起動させて、
その状態で問題が再現されるか確認をしてください。
Office Safe Mode で 問題が再現されない場合は、
Outlook の メニュー から ツール > Trust Center
で 問題となっている Add-ins を検証して、
問題の原因となっているものを停止、
あるいは 削除してください。
また セキュリティ ソフトウェア の Email 関連の機能を停止させて、
問題が再現されるかも確認をしてみてください。
念のため、 問題の Outlook の pst File を
File > Data Management から
該当 PST File を指定して
Compact now を実行して、
PST File の Compact も実行してみてください。
"BEE by Gyao" <bee-00...@m5.gyao.ne.jp> wrote in message
news:e0odfbNi...@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
BEE by Gyao
これはグループ宛への送信です。
さっそくに回答ありがとうございます。
しかし、分からないことがいっぱいで、先に進めません。
> 問題となっている Outlook 2007 の PST File は Outlook 2007 形式のものでしょうか？
⇒何年も前からOutlookを使っています。ファイルそのものは2003で使っていたものを引き継ぎましたが、形式を変えたかどうか記憶にありません。どうしたら形式を確認できるでしょうか？
> 問題の Outlook 2007 は Exchange Client でしょうか？あるいは POP/SMTP, あるいは、 IMAP などの Internet Email Client でしょうか？
⇒自宅で使っているものなのでPOP/SMTPだと思います。
> 問題の現象は、 Outlook に導入されている Add-ins に起因して発生する場合があります。
> Outlook を Office Safe Mode で起動させて、その状態で問題が再現されるか確認をしてください。
⇒OSをSafe Modeで起動するのではないのですね？
⇒OfficeをSafe Modeで起動する方法が分かりません。
> Office Safe Mode で 問題が再現されない場合は、Outlook の メニュー から
> ツール > Trust Centerで 問題となっている Add-ins を検証して、問題の原因となっているものを停止、あるいは 削除してください。
⇒ツール > Trust Center というのはありませんが、「セキュリティセンター」の中の「アドイン」のことでしょうか？
⇒Add-ins を検証するというのは、具体的にどういう作業をするのですか？ここでは各アドインを有効にしたり無効にしたり設定することができないのですが？
> また セキュリティ ソフトウェア の Email 関連の機能を停止させて、問題が再現されるかも確認をしてみてください。
⇒マカフィーを使っていますので、Eメール関係の機能を一度全部無効にしてみましたが同様の症状が現れます。
> 念のため、 問題の Outlook の pst File をFile > Data Management から該当
> PST File を指定してCompact now を実行して、PST File の Compact も実行してみてください。
⇒データファイルの「今すぐ圧縮」のことでしょうか？それなら適宜実行しています。実行直後にも症状は現れます。
すいません、いろいと分からないことばかりなので。よろしくお願いします。
"JR K Yoshikawa" <yosh...@ameritech.net> wrote in message
news:DAC83F9C-40C9-4628...@microsoft.com...
JR K Yoshikawa
> どうしたら形式を確認できるでしょうか？
下記の文書を参照してください。
個人用フォルダ ファイル (.pst) の形式を確認する
http://office.microsoft.com/ja-jp/outlook/HP100807021041.aspx
> ⇒OfficeをSafe Modeで起動する方法が分かりません。
下記の文書を参照してください。
Office セーフ モードで作業する
http://office.microsoft.com/ja-jp/outlook/HP101407921041.aspx
> ⇒ツール > Trust Center というのはありませんが、「セキュリティセンター」の中の「アドイン」のことでしょうか？
> ⇒Add-ins を検証するというのは、具体的にどういう作業をするのですか？ここでは各アドインを有効にしたり無効にしたり設定することができないのですが？
すみません、 Trust Center というのは、 Outlook 2007 英語版 での表記です。
日本語版では セキュリティ センタ となっているようですね。
個別の アドイン の 無効化、 および有効化は、 下記の文書を参照してください。
Office アプリケーションでアドインを有効または無効にする
http://office.microsoft.com/ja-jp/outlook/HA100341271041.aspx
あと、 念のため、 Adaware もしくは、 Spybot などの
スパイウェア対策ソフトウェア による検査も実行して置いてください。
本題からは離れますが、
せっかく元の文書を部分的に引用して、
それに対比する形で文書を作成されているのですから、
最後の全文引用は意味がないと思われるので、
次回は削除されたほうがよろしいと思います。
"BEE by Gyao" <bee-00...@m5.gyao.ne.jp> wrote in message
news:9BF9E9B6-6140-431A...@microsoft.com...
BEE by Gyao
いろいろ試さなければいけないことがあるようですので、そのあとにレポートを投稿します。
全文引用は適当ではありませんでしたね。最初うっかり個人宛に出してしまったので、その送信記録をコピーしてグループ返信に貼り付けたために無用の重複になってしまいました。
BEE by Gyao
①ファイル形式は2003-2007です。
②Office セーフ モードで起動し、送受信した結果、頻度はノーマルモードに比べて低いがやはり「動作が停止しま」す。
③Outlookセキュリティセンターからアドインを（無効にできるものをすべて）無効にしましたが結果は変わりません。
セーフモードで起動してアドインの無効化をしても結果は同様です。
④あと、 念のため、 Adaware もしくは、 Spybot などのスパイウェア対策ソフトウェアによる検査については未実施です。
なぜなら、マカフィーセキュリティセンターがスパイウェア対策を講じており、この手のアプリケーションを二重にインストールするのは悪い影響があるのではないかと不安だからです。
その後もSCANPSTを実行したり、ファイルの圧縮を実行していますが、結果は同様です。
もし、何か解決のヒントがあれば引き続きご教示ください。
JR K Yoshikawa
可能であれば、
念のため、 Windows を クリーンブート させて、
その状態で問題の現象が再現されるか確認してみてください。
Windows Vista でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法
http://support.microsoft.com/kb/929135/ja
> なぜなら、マカフィーセキュリティセンターがスパイウェア対策を講じており、
>この手のアプリケーションを二重にインストールするのは悪い影響があるのではないかと
>不安だからです。
Spyware に関しては、 Virus とは異なり、
すべての Spyware にたいして有効な Anti-Spyware と言うものは見ません。
一応、 信頼性の高いものとして、
Spybot や Adaware を Windows を safe mode できどうさせた状態での検査が推奨されます。
また Adaware や Spybot の 無償提供のものは、
ほぼ常駐しないので、（Spybot の 設定によっては常駐する module が存在しますが）
複数導入した状態での問題はないとおもいます。
検査を実行してみてください。
Outlook に 新しい Profile を作成して、
その新しい Profile 上に 現在問題となっている Profile と同じEmail Account の設定をして、
新しい Profile 上で同様の現象が再現されるかも確認してみてください。
"BEE by Gyao" <bee-00...@m5.gyao.ne.jp> wrote in message
news:C6AD29BB-9FCB-4CDA...@microsoft.com...
BEE by Gyao
そこで、あれこれ手順を尽くした結果、Mcafee SiteAdvisor Serviceのみ無効にすれば症状が発生しないことが分かりました。
目下、その状態で起動しているので問題の症状は出ていません。
正解に達したのかどうかは心もとないところですが、一応、解決したようなので現状で使い続けることにします。
適切な助言をありがとうございました。
なお、新しいプロファイルは効果ありませんでした。
PSTファイルのサイズは４２１メガですが、サイズも関係がなかったのでしょうね。