サポートセンターとインストールIDとは
ふじやまこまいぬ
windowsから報告があります、となります。
サポートセンターにtelすると、6桁のインストールIDを入力と音声案内されますが。そのようなNo、の控えはどこにもありません。
XPノートが壊れVistaPC購入がOS環境です。
また、VISIO2000→2002アップグレードも同時インストールを考えていますが、
ＶＩＳＩＯ2000を、そもそもインストールできるものなのか？という状況です。
アドバイスいただきたいと思います。よろしくお願いします。
sum
news:EF43E273-499E-4E5D...@microsoft.com...
> office2003系 Accessを別のPCにインストールしたが、起動後エラーで終了ダイアログが出て、終了せざるえなくなります。
> windowsから報告があります、となります。
> サポートセンターにtelすると、6桁のインストールIDを入力と音声案内されますが。そのようなNo、の控えはどこにもありません。
> XPノートが壊れVistaPC購入がOS環境です。
インストールIDは、ソフトのインストール用CDのケースなどに表示されている
25桁のプロダクトキー（製品固有のプロダクトID）と、インストールを行った
ハードウェアから作成された固有のID番号のことで、確か50桁位になって
いるはずなので、6桁というのが何を指すのか?です。
電話サポートで音声案内に入る前の呼び出しになった時、そのまましばらく
待っていると、音声ガイドではなく直接サポート担当が電話口に出て応対
してくれるはずです。
ただし、Office 2003の無償サポートインシデント（権利）を、3回使い果たして
いる場合は、有償サポートになります。（どうするか聞かれる筈で、1件当たり
数千円の費用が発生します）
セットアップは、Office 2003 CDからAccessのみをカスタムインストールを
されたのでしょうか。または単体のAccessをインストールされたのでしょうか。
インストール時には、何も問題は発生しなかったのでしょうか。
Vistaにインストール後、再認証の手続きは済まされているのでしょうか。
XPで使用されていたものでしたら、電話での再認証となりますが。
起動後のエラーが出た時に、エラーコードやエラーメッセージ等は何も表示
されないで、終了ダイアログになってしまうのでしょうか。
当方、Office 2003 Pro/Office 2007 Ultimate をVista SP1に入れていますが
特に問題なしです。（Visio 2003/Visio 2007も追加してます）
> また、VISIO2000→2002アップグレードも同時インストールを考えていますが、
> ＶＩＳＩＯ2000を、そもそもインストールできるものなのか？という状況です。
どちらもインストール自体はできると思いますが、動作保証とサポートは対象外
になっていますので、Vistaでは使用不可と判断してインストールはしない方が
良いと思います。
Vistaで動作保証されているのは、Office 2003とOffice 2007のみです。
Microsoft Office XP 製品の各 OS での対応表
http://www.microsoft.com/japan/office/previous/xp/evaluation/platform/officexp.mspx
Microsoft Office System 各 OS での対応表 （Office 2003)
http://www.microsoft.com/japan/office/previous/2003/system/2003.mspx
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sum (Susumu Zenba)