Perdo la connessione con Exchange (Outlook)
antogno
ho un pc con Vista aggiornato, con il quale lavoro senza problemi... a
parte il fatto che dopo circa 8-9 ore perde la connessione con il
server di posta (Exchange)
devo quindi riavviare il pc e poi tutto funziona di nuovo per altro
tempo... poi via di nuovo
sono in rete, ho un IP fisso (nessun DHCP) e permessi di administrator
con il medesimo utente e il medesimo profilo di outlook questa
"disconnessione" forzata con XP (su un altro pc) non succede
chi sa dirmi come mai e come ovviare al problema?
grazie mille !
Antonio
PS. questa richiesta l'ho già postata in un altro gruppo (di Vista) ma
non ho ricevuto risposta o consigli... per cui mi sono rivolto qui:
scusate il doppione... (lo so che non si fa !!!) :-(
ansa003
> problemi... a parte il fatto che dopo circa 8-9 ore perde la connessione
> con il server di posta (Exchange) devo quindi riavviare il pc e poi tutto
> funziona di nuovo per altro tempo... poi via di nuovo sono in rete, ho un
> IP fisso (nessun DHCP) e permessi di administrator con il medesimo utente
> e il medesimo profilo di outlook questa "disconnessione" forzata con XP
> (su un altro pc) non succede chi sa dirmi come mai e come ovviare al
> un altro gruppo (di Vista) ma non ho ricevuto risposta o consigli... per
> cui mi sono rivolto qui: scusate il doppione... (lo so che non si fa !!!)
Ciao Antonio,
Versione Exchange e Service Pack installati?
Versione Outlook e Service Pack installati?
Modello scheda di rete? Wireless o wired? Hai provato ad aggiornare i
drivers della scheda di rete?
Il problema ti capita da qualsiasi client Windows Vista o solo da 1 pc in
particolare?
--
Ciao
Antonio (ansa003)
antogno
(...)
> Ciao Antonio,
> Versione Exchange e Service Pack installati?
> Versione Outlook e Service Pack installati?
> Modello scheda di rete? Wireless o wired? Hai provato ad aggiornare i
> drivers della scheda di rete?
> Il problema ti capita da qualsiasi client Windows Vista o solo da 1 pc in
> particolare?
> --
> Ciao
> Antonio (ansa003)
ciao, scusa se non ho specificato subito:
Exchange 2003 (vers. 6.5, build 7638.2, Sp2)
Outlook 2007 (professional) SP2 MSO (aggiornato)
Vista Business SP2 (aggiornato)
la scheda è una scheda wired di serie del pc (HP dc 5700) (broadcom
netxtreme gigabit ethernet) (driver aggiornato)
e lo fa solo da un pc (il mio, ovviamente :-( ) e solo col mio utente
grazie per una soluzione (non ne posso più...)
Antonio
ansa003
> Exchange 2003 (vers. 6.5, build 7638.2, Sp2)
> Outlook 2007 (professional) SP2 MSO (aggiornato)
> Vista Business SP2 (aggiornato)
> netxtreme gigabit ethernet) (driver aggiornato) e lo fa solo da un pc (il
> mio, ovviamente :-( ) e solo col mio utente grazie per una soluzione (non
Ciao Antonio,
Fammi capire bene.
1. Hai altri pc Vista che non presentano il problema? o il tuo � l'unico
Windows Vista della rete?
2. Il problema non si presenta se entri sul tuo pc Vista con un utente
alternativo?
Prima di rispondermi prova ad aggiornare i driver della scheda di rete e a
disabilitare le funzionalit� di risparmio energetico della broadcom
netxtreme gigabit ethernet.
Se non cambia nulla prova ad impostare l'autotuninglevel a disabled seguendo
i passi della KB 935400. (http://support.microsoft.com/kb/935400/en-us)
Se ancora non cambia nulla... prova a vedere se questa KB pu� essere d'aiuto
+ How to troubleshoot performance issues in Outlook 2007
http://support.microsoft.com/kb/940226/en-us
--
Ciao
Antonio (ansa003)
antogno
> Fammi capire bene.
> Windows Vista della rete?
> 2. Il problema non si presenta se entri sul tuo pc Vista con un utente
> alternativo?
> Prima di rispondermi prova ad aggiornare i driver della scheda di rete e a
> netxtreme gigabit ethernet.
> Se non cambia nulla prova ad impostare l'autotuninglevel a disabled seguendo
> i passi della KB 935400. (http://support.microsoft.com/kb/935400/en-us)
> + How to troubleshoot performance issues in Outlook 2007http://support.microsoft.com/kb/940226/en-us
> --
> Ciao
> Antonio (ansa003)
Ciao e grazie
purtroppo (o per fortuna...) è l'unico Vista che mi crea dei problemi,
gli altri non hanno questo guaio... e anche come utente, se mi
annuncio con un altro utente, dopo tot ore di attività si sconnette,
senza poi darmi messaggi nell'eventviewer !
di risparmio energetico non ne ho, avevo disabilitato tutto proprio
per provare se la faccenda si risolveva
per l'aggiornamente del driver, ci pensa su ma poi mi dice che è
l'ultimo disponibile
adesso provo col le due KB... ma devo aspettare un po' per vedere che
effetto hanno - una alla volta, quindi passeranno due giorni prima che
mi faccio viso di nuovo
ti faccio sapere come va a finire !
ciao, Antonio
ansa003
> problemi, gli altri non hanno questo guaio... e anche come utente, se mi
> poi darmi messaggi nell'eventviewer ! di risparmio energetico non ne ho,
> avevo disabilitato tutto proprio per provare se la faccenda si risolveva
> disponibile adesso provo col le due KB... ma devo aspettare un po' per
> vedere che effetto hanno - una alla volta, quindi passeranno due giorni
> prima che mi faccio viso di nuovo ti faccio sapere come va a finire !
Ciao Antonio,
Ok, attendo tue notizie.
Buon lavoro ;-)
--
Ciao
Antonio (ansa003)
Michele Berardo
Scusami se mi intrometto...
> purtroppo (o per fortuna...) � l'unico Vista che mi crea dei problemi,
> gli altri non hanno questo guaio... e anche come utente, se mi
> annuncio con un altro utente, dopo tot ore di attivit� si sconnette,
> senza poi darmi messaggi nell'eventviewer !
Hai provato a tenere attivi dei ping sia verso il server Exchange che verso
altri eventuali server nel momento in cui sta per succedere il "fattaccio"?
Cosa succede?
Hai gi� provato ad impostare il profilo di Outlook in "non-cached mode"?
Cosa succede?
> per l'aggiornamente del driver, ci pensa su ma poi mi dice che �
> l'ultimo disponibile
Hai scaricato i driver dal sito HP o dal sito Broadcom?
Ciao.
---
Michele Berardo
CCNA - MCSA - FCNSP
antogno
wrote:
> Hello antogno,
>
> Scusami se mi intrometto...
>
> > gli altri non hanno questo guaio... e anche come utente, se mi
> > senza poi darmi messaggi nell'eventviewer !
>
> Hai provato a tenere attivi dei ping sia verso il server Exchange che verso
> altri eventuali server nel momento in cui sta per succedere il "fattaccio"?
> Cosa succede?
> Cosa succede?
>
> > per l'aggiornamente del driver, ci pensa su ma poi mi dice che è
> > l'ultimo disponibile
>
> Hai scaricato i driver dal sito HP o dal sito Broadcom?
>
> Ciao.
>
> ---
> Michele Berardo
> CCNA - MCSA - FCNSP
ciao Michele
grazie per i suggerimenti, con quello che mi ha suggerito Antonio non
ne sono venuto a capo (grazie Antonio comunque !!!)
adesso ho provato a scaricare il driver da Broadcom (prima usavo
quello di HP), e l'ho installato, mo' vedo come va
per i ping... lo posso provare solo la prossima volta che si blocca
(cioè stasera :-) ) - faccio sapere qualcosa
buona giornata a tutti !
Antogno
antogno
> > Hai provato a tenere attivi dei ping sia verso il server Exchange che verso
> > altri eventuali server nel momento in cui sta per succedere il "fattaccio"?
> > Cosa succede?
> > Hai già provato ad impostare il profilo di Outlook in "non-cached mode"?
> > Cosa succede?
> grazie per i suggerimenti, con quello che mi ha suggerito Antonio non
> ne sono venuto a capo (grazie Antonio comunque !!!)
> adesso ho provato a scaricare il driver da Broadcom (prima usavo
> quello di HP), e l'ho installato, mo' vedo come va
>
> per i ping... lo posso provare solo la prossima volta che si blocca
> (cioè stasera :-) ) - faccio sapere qualcosa
>
> buona giornata a tutti !
>
> Antogno
ciao Michele
in questo momento Outlook non funziona, mi dice di essere
"disconnesso" ma se cerco di riconnettermi se ne impippa e non mi
lascia fare (anzi, sparisce l'opzione "riconnettiti a Exchange")
coi ping mi pingano tutti, sia verso i domain controller che verso
Exchange
se tolgo il "cached mode" devo far ripartire outlook, ma poi mi esce
il messaggio "microsoft exchange non disponibile | riprova / lavora
fuori rete / annulla", se riprovo non succede nulla, se lavoro fuori
rete sono ai piedi della scala
il dramma è solo questo, con riesco a collegarmi con Exchange...
Michele Berardo
> se tolgo il "cached mode" devo far ripartire outlook, ma poi mi esce
> il messaggio "microsoft exchange non disponibile | riprova / lavora
> fuori rete / annulla", se riprovo non succede nulla, se lavoro fuori
> rete sono ai piedi della scala
Non ho ben capito cosa intendi... � ovvio che se togli il cached devi riavviare
Outlook... che problemi hai? alternativamente tienilo senza cache e vedi
se il problema si ripresenta.
Cmq prova ad eseguire questi banali test:
1. ricrea file .ost della cache
2. se non va ricrea direttamente il profilo di Outlook
3. avevi gi� provato a rifare il tuo profilo utente?
Facci sapere.
Ciao.
---
Michele Berardo
CCNA - MCSA - FCNSP
antogno
wrote:
(...)
> Non ho ben capito cosa intendi... è ovvio che se togli il cached devi riavviare
> Outlook... che problemi hai? alternativamente tienilo senza cache e vedi
> se il problema si ripresenta.
> Cmq prova ad eseguire questi banali test:
> 1. ricrea file .ost della cache
> 2. se non va ricrea direttamente il profilo di Outlook
>
> Facci sapere.
> Ciao.
> ---
> Michele Berardo
> CCNA - MCSA - FCNSP
ciao Michele
il problema di lavorare senza cache è che se riavvio outlook appunto
senza cache mi dà un errore
"impossibile avviare MS Outlook. Impossibile aprire la finestra di
Outlook. Impossibile aprire il set di cartelle. Impossibile accedere
al file c:/user/nome_utente/appdata/local/microsoft/outlook/
outlook.ost.
Per poter utilizzare il file delle cartelle fuori rete è necessario
connettersi almeno una volta a MS Exchange."
allora devo rifare il profilo utente, lui mi apre un nuovo file OST
che chiama outlook5.ost, poi Outlook parte e mi lascia lavorare - per
7-8 ore, poi mi ributta fuori
che dici, devo reinstallare tutto ?
ciao e grazie, Antonio
Michele Berardo
> il problema di lavorare senza cache � che se riavvio outlook appunto
> senza cache mi d� un errore
> "impossibile avviare MS Outlook. Impossibile aprire la finestra di
> Outlook. Impossibile aprire il set di cartelle. Impossibile accedere
> al file c:/user/nome_utente/appdata/local/microsoft/outlook/
> outlook.ost.
> Per poter utilizzare il file delle cartelle fuori rete � necessario
> connettersi almeno una volta a MS Exchange."
> allora devo rifare il profilo utente, lui mi apre un nuovo file OST
> che chiama outlook5.ost, poi Outlook parte e mi lascia lavorare - per
> 7-8 ore, poi mi ributta fuori
Mmm mooolto strano, per quale strano motivo se togli il flag della cache
in Outlook, all'apertura cerca comunque il file .ost? hai seguito questi
semplici step per cambiare la modalit� di accesso http://office.microsoft.com/it-it/outlook/HP010223431040.aspx?
La tua frase "Per poter utilizzare il file delle cartelle fuori rete � necessario
connettersi almeno una volta a MS Exchange" mi fa pensare che tu non abbia
riavviato Outlook o che ci sia qualche impostazione non funzionante.
Comincio a pensare che sia un problema di hard disk, hai gi� provato con
il solito check-disk/defrag? altra cosa che potresti provare a fare � posizionare
temporaneamente il file .ost in un hd esterno o chiavetta USB, solo per capire
se � davvero un problema di disco.
> che dici, devo reinstallare tutto ?
no dai non esageriamo, facciamo ancora qualche tentativo ;-)
Facci sapere.
---
Michele Berardo
CCNA - MCSA - FCNSP
antogno
> Mmm mooolto strano, per quale strano motivo se togli il flag della cache
> in Outlook, all'apertura cerca comunque il file .ost? hai seguito questi
> La tua frase "Per poter utilizzare il file delle cartelle fuori rete è necessario
> connettersi almeno una volta a MS Exchange" mi fa pensare che tu non abbia
> riavviato Outlook o che ci sia qualche impostazione non funzionante.
> il solito check-disk/defrag? altra cosa che potresti provare a fare è posizionare
> temporaneamente il file .ost in un hd esterno o chiavetta USB, solo per capire
(...)
ciao Michele
dopo aver provato tutto e qualcos'altro ancora, preso da sconforto ho
reinstallato Office 2007... e ho scoperto che era presente due volte
sul pc (penso sia così, se lo disinstalli ma poi outlook va
ugualmente... :-) )
ho pulito la macchina per bene con CCleaner e ho reinstallato Office
2007, coi service pack; ho fatto gli aggiornamenti del caso
ho riprovato a a fare il check disk, a modificare il "cache"
all'accesso, a spostare il file .ost, a farne uno nuovo...
ma il problema si ripresenta ugualmente... sul pc accanto a questo con
Vista, ne ho uno con XP: lì va tutto alla perfezione (stesso Office,
stesso file .ost)
quindi non mi resta che... fare tabula rasa del disco, metterne uno
nuovo, reinstallare tutto da zero e pregare che tutto funzioni...
sono un po'... come dire, inc***o ? cribbio noto, direbbe quello
là !!!
ma se hai qualche altra idea... è ben accetta !!! ;-)
Antonio
antogno
ringrazio per i suggerimenti dati... alla fine ho risolto formattando
tutta la macchina e reinstallando tutto da zero
ho scoperto che era un errore dell'Office 2007 preinstallato: dopo la
reinstallazione da zero mi dava lo stesso errore, ho eliminato
(nuovamente!) quanto presente sul pc concernente Office (con CCleaner)
e ho utilizzato una versione di Office che avevo acquistato
separatamente (quindi nella sua scatoletta originale)...
...e magia !, tutto funziona alla perfezione (persino l'attivazione
non mi ha dato nessun problema, quando invece prima mi diceva di
chiamare il supporto tecnico MS)
se mi dovesse capitare su un'altra macchina, prima di formattare
(avevi ragione, Michele...) proverei ad eliminare la versione
preinstallata con CCleaner (o prodotto equivalente)
grazie di nuovo a tutti !!!
Antonio