הוספה אוטומטית מייל בשדה ה From ו BCC
JD
יש ברשותי שרת Exchange 2003 בשרת הנ"ל פתחנו Public folder אשר יש לו מייל של
תמיכה ללקוחות
שאלתי היא האם אפשר כאשר מבצעים השב למייל למלא באופן אוטומטי את שדה ה From
במייל שמוגדר ב Public folder ובשדה ה BCC להכניס מייל נוסף באופן אוטומטי ללא
התערבות המשתמשים
כיום אנחנו עובדים עם Outlook 2003 ובאופן ידני כל מייל שמשיבים אנו ממלאים את
2 השדות הנ"ל (ה From ו ה BCC)
ניסיתי עם טופס אך ללא הצלחה להוסיף לשדה ה from
האם מישהו יכול לעזור לי עם טופס או Script או כל דרך אחרת שתביא אותי לפיתרון
בתודה מראש
Yuval Sinay
הייתי ממליץ לעבור ל EXC 2010 בו ישנן פתרונות מובנים. אתה יכול לכתוב MACRO
ברמת ה OUTLOOK, אבל לדעתי חזרה לכם מערכת לניהול קריאות תמיכה.
בהצלחה
--
Best Regards,
Yuval Sinay
MS MVP
Web Site and the Knowledgebase resource:
http://www.shadowall.net/
"JD":
Yizhar Hurwitz
במקום PUBLIC FOLDER יש אופציה נוספת - ליצור PUBLIC MAILBOX .
זוהי תיבת דואר רגילה, אבל המשתמשים שצריכים אותה ניגשים בתור תיבה נוספת
בהגדרות EMAIL ACCOUNTS - EXCHANGE - MORE SETTINGS - ADVANCED.
מבחינת הרשאות - תיצור קבוצה של SUPPORT-USERS ותיתן לכולם הרשאת SEND AS +
RECEIVE AS על תיבת ה SUPPORT .
לשיטה של MAILBOX במקום PUBLIC FOLDER יש מספר יתרונות:
* אפשר לגשת אליה מ OUTLOOK בתצוגת MAIL ולא רק דרך ALL FOLDERS,
וגם אפשר להוסיף אותה ל FAVORITES MAIL FOLDERS .
* כשאתה עושה REPLY ויש לך הרשאות מתאימות, אז אוטומטית יהיה SUPPORT בשדה FROM .
* אפשר לגשת לתיבה גם דרך OWA . אמנם גם ל PF אפשר להגיע דרך OWA אבל זה יותר
נח לשימוש כשמדובר בתיבת דואר, וגם מאפשר שליחת דואר יוצא דרך OWA .
* יש עוד יתרונות שקשה לי להסביר אותם, אבל אם תנסה אז אני מניח שתראה אותם.
החסרון העיקרי לעומת PUBLIC FOLDERS הוא שצריך לבצע הגדרה בכל התחנות של מי
שאמור לגשת לתיבה המשותפת. אם מדובר בפחות מ 10 משתמשים אז זו לא צריכה להיות
בעיה או טרחה מיוחדת.
לגבי BCC - שינוי השיטה לא יעזור כל כך, אבל תגיד מה רצית שיהיה שם ואולי אפשר
לטפל בזה בשיטה אחרת.
בנוסף למה שכתבתי - יש לך אפשרות להשתמש ב OUTLOOK FORMS .
בשביל זה תצטרך לקרוא קצת מאמרים ולתרגל, אבל בעיקרון זה די פשוט.
אתה לוקח טופס של כתיבת הודעת דואר רגילה, מוסיף לשם את השדות שאתה רוצה, ושומר
אותו.
תחפש ב GOOGLE מונחים כמו MICROSOFT OUTLOOK FORMS, וגם תקרא ב HELP של
OUTLOOK, באתר של מיקרוסופט OFFICE, ובאתרים כמו slipstick.com .
--
Yizhar Hurwitz
http://yizhar.mvps.org
"JD":