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Tres luces rojas
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mayer@discussions.microsoft.com rodrigo mayer
Oct 9, 2008, 6:53:01 PM10/9/08
to
Hola, me llamo Rodrigo Mayer, y vivo en Chile. En mayo de 2007, compre en USA
una consola 360, y en mayo de este año...fallo, mostrando las tres luces
rojas...Me comunique con soporte, y para mi pesar, me indicaron que tendria
que enviar la consola a USA para su reparacion, que no podian ayudarme en
Chile. Me parece insolito que teniendo Microsoft óficinas comerciales en
Chile, y mas aún sabiendo que el Mayorista Ingram Micro da el soporte en
Chile, no se me diera la solucion que es la unica mas satisfactoria...hacer
efectiva en Chile la garantia de 3 años. Hoy estoy muy molesto con esta
situación, y a la fecha, la consola sigue sin funcionar. He invertido aparte
de la compra de la consola, en 15 juegos originales, mas una membresia GOLD
para usar xBoxlive, y hoy me siento vulnerado en mis derechos como cliente.
Si alguien de Microsoft, responsable, y con foco en la "satisfacción" del
cliente ve este mensaje, favor me ayude a solucionar de alguna forma esta
situación. Desde ya muchas gracias
una consola 360, y en mayo de este año...fallo, mostrando las tres luces
rojas...Me comunique con soporte, y para mi pesar, me indicaron que tendria
que enviar la consola a USA para su reparacion, que no podian ayudarme en
Chile. Me parece insolito que teniendo Microsoft óficinas comerciales en
Chile, y mas aún sabiendo que el Mayorista Ingram Micro da el soporte en
Chile, no se me diera la solucion que es la unica mas satisfactoria...hacer
efectiva en Chile la garantia de 3 años. Hoy estoy muy molesto con esta
situación, y a la fecha, la consola sigue sin funcionar. He invertido aparte
de la compra de la consola, en 15 juegos originales, mas una membresia GOLD
para usar xBoxlive, y hoy me siento vulnerado en mis derechos como cliente.
Si alguien de Microsoft, responsable, y con foco en la "satisfacción" del
cliente ve este mensaje, favor me ayude a solucionar de alguna forma esta
situación. Desde ya muchas gracias
llanero
May 4, 2009, 9:53:01 PM5/4/09
to
Mi caso es exactamente igual al de Rodrigo. Compré la XBOX 360 en 2007, hace
un par de meses falló (3 luces rojas), llamé al servicio técnico de Microsoft
en Ecuador y me dijeron que lo sentían pero que allá no me pueden ayudar; que
tengo que enviarla a USA para ser reparada. Me parece que la gente de
Microsoft debe darse cuenta que esto sería absurdo y espero que alguien me
indique alguna solución práctica. Yo pagué lo mismo o más que cualquiera en
USA y la consola falló por un defecto de fábrica generalizado y reconocido
por Microsoft. No es justo que las personas fuera de USA no tengan ningún
soporte y tengan que resignarse a perder su dinero.
un par de meses falló (3 luces rojas), llamé al servicio técnico de Microsoft
en Ecuador y me dijeron que lo sentían pero que allá no me pueden ayudar; que
tengo que enviarla a USA para ser reparada. Me parece que la gente de
Microsoft debe darse cuenta que esto sería absurdo y espero que alguien me
indique alguna solución práctica. Yo pagué lo mismo o más que cualquiera en
USA y la consola falló por un defecto de fábrica generalizado y reconocido
por Microsoft. No es justo que las personas fuera de USA no tengan ningún
soporte y tengan que resignarse a perder su dinero.
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