"No se encuentra el servidor o error de DNS Internet Explorer"
Andrea
Me acaban de traer un portátil ya que es de una amiga y que está
encontrando, no en todos los sitios de Internet, mensajes que dice
textualmente entre otros: "No se puede conectar al servidor...", "No se
puede encontrar la página" y "No se encuentra el servidor: error DNS
Internet Explorer". Además de estos mensajes, en los mismos sitios en donde
se visualizan dichos mensajes y en Mozilla firefox 3.0, ocurre exactamente
lo mismo y el mensaje de error que sale es algo así como: "No estás
conectado al servidor..." y ofrece, para solucionar el problema, el botón
"Reintentar". ¿Alguna solución por favor?
Datos del equipo: Windows XP Home Edition con SP3; Internet Explorer 6 (aún
no dispone del IE 7 en el portátil aunque sí lo posee en un ordenador de
sobremesa que también tiene el mismo problema mencionado ya en este
mensaje); memoria Ram: 2 gigas; disco duro: 120 gigas.
Sobre marca y modelo del equipo, creo que no es necesario mencionar ya que
el problema es más de acceso a algunas páginas en donde salen los mensajes
de error.
Gracias.
Andrea.
PD:
En Internet Explorer, una de las posibles soluciones que se propone es la de
activar las casillas de seguridad en el menú Herramientas, Opciones de
Internet, concretamente en la pestaña Opciones avanzadas pues estoy viendo
que la última de las casillas que se mencionan, la SSL 1.0, está desactivada
pero... ¡Falta la casilla PCT 3.0!
Ronaldo
protocolo SSL 3.0. Conforme al artículo, se puede llegar a la conclusión que
dicho protocolo pudo ser deshabilitado o borrado del sistema por alguna
infeccion, resultando que desde el portatil no se pueda leer servidores que
funcionan en SSL 3.0 http://penta2.ufrgs.br/gereseg/unlp/tut1998/ssl.htm
Revisa el registro en busca de las siguientes claves... si es que alguna
falta habrá que restaurarla, si están todas, revisa las subclaves y valores
comparando cada una con el registro de tu propio sistema
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet
Explorer\AdvancedOptions\CRYPTO\SSL3.0
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\SSL
3.0
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\SSL
3.0
HKEY_USERS\S-1-5-21-1229272821-839522115-1957994488-1003\Software\Microsoft\Windows\ShellNoRoam\MUICache\valor
REG_SZ, nombrado: @inetcplc.dll,-4753\con datos: Usar SSL 3.0
Ademas escanea el sistema con algun antiespias-antitroyanos, alguno entre el
Malwarebytes Anti-Malware, el Super Antispyware, Spyware Terminator o el A
Squared Free... debería encontrar algo si es que aún está en el sistema, al
menos desinfectando se descartaría esa posibilidad.
http://www.softonic.com/windows/antiespias
Saludos.
------------------------------
"Andrea" <andre...@yahoo.com> escribió en el mensaje
news:uKCofacn...@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
Andrea
Tengo aquí un pequeño problemilla y es con la rama hkl users: tiene 8
subrramas que cuelga de ésta y en ninguna de ellas, aparece la que mencionas
en tu mensaje pero tiene dos que tienen códigos numéricos parecidos. Aquí te
pego las dos a ver cuál revisar porque ando un tanto
liada:HKEY_USERS\S-1-5-21-220523388-1659004503-725345543-1004
y
HKEY_USERS\S-1-5-21-220523388-1659004503-725345543-1004_Classes
Por lo que he comprobado, no falta el protocolo SSL3.0.
Por cierto, en el mensaje original que envié, justamente en el post data,
cuando mencioné uno de los protocolos que aparece "apagado", es decir, en
OFF en el menú Herramientas, Opciones de Internet, pestaña Opciones
avanzadas, quise decir TLS1.0 y no SSL1.0 que sí aparece activado al igual
que el protocolo SSL3.0. Sin embargo, no aparece el protocolo PCT3.0 y que
sí está en el registro del sistema en las claves mencionadas en tu mensaje.
Espero poder hacer más observaciones mañana en mi trabajo ya que creo que he
visto equipos con Windows XP y con Internet Explorer 6 en los que sí tienen
disponibles en las opciones avanzadas de Internet el protocolo PCT3.0 y que
aparecen como activados.
Saludos.
Andrea.
"Ronaldo" <private...@hotmail.com> escribió en el mensaje
news:O40zLNdn...@TK2MSFTNGP02.phx.gbl...
Ronaldo
usuario y con mayor razón en cada sistema, eso debí mencionar antes, yo te
puse una clave con codigo de mi sistema y es por eso que no la encontrarás
en el sistema del portatil. Nada mas interpreta el codigo numerico como
"cuenta de usuario" y para no complicarte mejor busca debajo de rama de
HKEY_CURRENT_USER que al fin de cuentas es lo mismo. Con respecto a las
claves (o codigos numericos) identicos con la unica diferencia de "Classes"
eso es normal y se relacionan con HKEY_CURRENT_USER que corresponde a la
cuenta que tengas en uso.
Con respecto al protocolo SSL 3.0 creo que te entendí mal y pensé que no
estaba disponible en Avanzadas de Opciones de Internet... si efectivamente
se encuentra pero desctivada, solo activala, igual que los demas protocolos
y a proposito del SSL 2.0, ese no lo haz mencionado y por lo que veo, en
ningun sistema debe faltar, asi es que de faltar en el portatil deberías
restaurarlo antes que el PCT 3.0 pues yo no tengo éste en ningun sistema y
no le afecta.
Si es que el protocolo SSL 2.0 falta, debes agregarlo porque es mas probable
que sea el causante del problema. Para agregarlo copia el texto de abajo
(entre rayas), a un archivo de texto y guardalo con la terminación ".reg"
para luego agregarlo al regisro con boton derecho y "Combinar"... y si con
eso no se agrega a Opciones de Internet, tendras que agregar las tres
subclaves "SSL 2.0" que se encuentran bajo
CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\, en
ControlSet001 y 002. Puedes usar ese texto de nueve ramas para crear otro
archivo .reg y agregarlo al registro.
Para agregar el protocolo PCT 3.0 al registro en caso necesario y despues de
comprobar que no esté solo deshabilitado, tendrías que buscar en el registro
de otro sistema que tenga dicho protocolo activo. Toma como ejemplo el texto
de abajo para exportar/copiar las subclaves PCT 3.0 en \SCHANNEL\Protocols\
------Protocolo_SSL 2.0---------
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet
Explorer\AdvancedOptions\CRYPTO\SSL2.0]
"RegPath"="SOFTWARE\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Internet Settings"
"RegPoliciesPath"="SOFTWARE\\Policies\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Internet
Settings"
"Text"="SSL 2.0"
"PlugUIText"="@inetcplc.dll,-4752"
"Type"="checkbox"
"CheckedValue"=dword:00000008
"UncheckedValue"=dword:00000000
"ValueName"="SecureProtocols"
"DefaultValue"=dword:00000008
"HKeyRoot"=dword:80000001
"Mask"=dword:00000008
"HelpID"="iexplore.hlp#50128"
------Protocolo_SSL 2.0---------
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\SSL
2.0]
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\SSL
2.0\Client]
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\SSL
2.0\Server]
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\SSL
2.0]
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\SSL
2.0\Client]
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\SSL
2.0\Server]
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\SSL
2.0]
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\SSL
2.0\Client]
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\SSL
2.0\Server]
Enrique [MVP Windows]
¿Pero esos problemas de acceso a Internet se producen cuando se navega a páginas seguras (HTTPS)? Porque eso no lo comentas en ningún momento. Es importante saber si el problema ocurre *sólo* cuando se accede a páginas seguras. Si no es así, no tiene ninguna relación con lo que explicas sobre los protocolos de seguridad. Por cierto, el protocolo PCT está obsoleto y ya no lo usa Internet Explorer, ni siquiera en las versiones 6.
--
Saludos,
Enrique Cortés
Microsoft MVP - Windows Internet Explorer
eko...@mvps.org
www.ekort.blogspot.com
Windows Vista Ultimate SP2 Beta
Windows XP Profesional SP3
Internet Explorer 7 (Build 7.0.5730.13)
Internet Explorer 8 Release Candidate 1
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Este mensaje se proporciona "como está" sin garantías de ninguna clase, y no otorga ningún derecho.
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"Andrea" <andre...@yahoo.com> escribió en el mensaje news:uKCofacn...@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
Andrea
¡Cierto Enrique! Precisamente esta misma tarde, hablando sobre el tema con
un compañero que es experto en la materia, me ha comentado que aún sigue sin
saber por qué aparece entre las sugerencias de solución al problema el
protocolo PCT3.0 teniendo en cuenta que el navegador es Internet Explorer 6
o 7.
A propósito, no ocurre en las páginas seguras pero me he dado cuenta de que
en efecto, ese mismo error lo he visto al acceder con mi ordenador a algunas
páginas web que, sin ser páginas seguras, presentan el problema y al
parecer, no sólo se visualiza en Internet Explorer 6 sino que además,
también ocurre en Internet Explorer 7 así como en Mozilla Firefox 3.0 aunque
en éste último, el mensaje que aparece en páginas como en Yahoo Grupos, reza
como que no se está conectado al servidor y sin embargo, la página se carga
perfectamente.
El mismo error también se visualiza en la página de Taringa por dar un
ejemplo. Hoy lo he visto accediendo con mi pc a dichas páginas pero aún
estoy por comprobar si ocurre lo mismo si accedo con mi portátil. De todas
formas, he revisado las claves del registro acerca del protocolo SSL 2.0 y
en efecto, aparece en el mismo (la comprobación se ha realizado en el
portátil de una persona que me lo ha traído ayer).
Por último, destacar que después de esta pequeña investigación, he llegado a
la conclusión que posiblemente sea un error DNS del propio servidor, es
decir, de las páginas que muestran el mensaje aunque la mayoría de las
páginas que conozco, se cargan bien y sin ningún tipo de problema y sin ese
mensaje de error de DNS.
Gracias por tomaros la molestia de poder ayudar y mil disculpas.
Por cierto, el portátil está libre de espías, de malware y de virus, es
decir, que todo está OK.
Saludos.
Andrea.
"Enrique [MVP Windows]" <eko...@mvps.org> escribió en el mensaje
news:u1%23nSEpn...@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
Enrique [MVP Windows]
--
Saludos,
Enrique Cortés
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"Andrea" <andre...@yahoo.com> escribió en el mensaje news:u7HwL1qn...@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
Andrea
Precisamente estaba pensando en probar otros servidores DNS pero... ¿Dónde
puedo encontrar una lista de ellos? Y. ¿Cómo agregarlos?
Gracias.
Andrea.
"Enrique [MVP Windows]" <eko...@mvps.org> escribió en el mensaje
news:O%23VDfIrn...@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
Enrique [MVP Windows]
Haz lo siguiente, tal como te lo indico:
1. Cierra IE6
2. Desde el emenú Inicio > Ejecutar, teclea este comando y pulsa Aceptar:
control netconnections
3. Verás el icono de tu conexión a Internet. Haz clic derecho sobre él y elige Propiedades
4. En el recuadro "Esta conexión utiliza los siguientes elementos", selecciona "Protocolo Internet (TCP/IP)" y pulsa en Propiedades
5. En el recuadro inferior, donde se establecen los servidores DNS, marca "Usar las siguientes direcciones de servidor DNS"
6. Escribe estas dos IP, una para el preferido, y la otra para el alternativo:
208 . 67 . 222 . 222
208 . 67 . 220 . 220
7. Pulsa Aceptar 2 veces y cierra la ventana de las Conexiones de red.
8. Abre IE6 y comprueba ahora la navegación.
Aquí tienes más servidores posibles:
http://www.adslzone.net/dns.html
Si el problema no se soluciona, utiliza alguna herramienta antispyware para descartar que exista algún tipo de malware en tu PC (Ad-aware, Spybot, etc.).
--
Saludos,
Enrique Cortés
Microsoft MVP - Windows Internet Explorer
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"Andrea" <andre...@yahoo.com> escribió en el mensaje news:erCxlc0n...@TK2MSFTNGP03.phx.gbl...
Andrea
Bueno... En algo se puede decir que "hemos" avanzado: el problema de error
DNS en dos de las tres páginas que conozco y que presentan esa incidencia,
ya se ha subsanado por el momento. Ahora falta Yahoo que, parece ser que, es
un dominio registrado en un servidor que no es el propio y que además, es
una página segura. He probado accediendo al servidor que se menciona en el
Firefox (Internet Explorer no especifica el servidor al que no se puede
acceder) y, como resultado final, parece que o bien tiene un certificado de
seguridad que posiblemente esté caducado o que simplemente es una de tantas
páginas seguras. Lo curioso es que conozco páginas seguras como la de Live
Hotmail y no da ese tipo de problemas.
Por lo que a seguridad del equipo respecta, está todo bien ya que se ha
escaneado el mismo incluso en modo seguro.
Una vez más, muchas gracias.
Andrea.
PD:
Tengo dos capturas de pantalla una de ellas, realizada dentro del Mozilla
Firefox pero no recuerdo la página para subir imágenes de pantallas
(capturas).
"Enrique [MVP Windows]" <eko...@mvps.org> escribió en el mensaje
news:uRc9xu0n...@TK2MSFTNGP03.phx.gbl...
Enrique [MVP Windows]
Para compartir imágenes o capturas de pantalla, te aconsejo Skydrive, Windows Live Skydrive (tienes 25 GB de espacio):
http://skydrive.live.com/
Es necesario iniciar sesión con una cuenta de Windows Live ID.
--
Saludos,
Enrique Cortés
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"Andrea" <andre...@yahoo.com> escribió en el mensaje news:Of8%23Pr1nJ...@TK2MSFTNGP02.phx.gbl...
Andrea
¡Dios mío, desde luego, dan ganas de coger...!
Perdón por la expresión pero me he dado cuenta de una cosa... Ahora mismo,
estoy en casa de un vecino mío porque le ocurre lo mismo y al comprobar con
mi portátil que por cierto, tiene conexión de red inalámbrica, no me pasa
pero a ese vecino, sí le pasa. Triste descubrimiento... Ahí van mis dudas:
Mi portátil tiene una IP fija y, al acceder a algunas secciones de las
páginas de Yahoo como en:
http://es.groups.yahoo.com, no se visualiza ningún mensaje de error de DNS
pero, desde que se trate de una IP dinámica (como es el caso de la persona
que tiene problemas), sí se visualiza esos mensajes de error. ¿Por qué
fallan ese tipo de acceso que hace que se muestren esos cartelones de error
DNS en un ordenador con IP dinámica? ¿Qué hacer entonces para que no se
visualicen esos cartelones?
Hemos probado ya con diferentes servidores DNS en el ordenador de sobremesa
con conexión de red local (con Routehr con cable). El dato curioso es que no
se muestran mensajes de error en un ordenador con IP fija.
Saludos.
Andrea.
PD:
Gracias por la info de dónde subir capturas de pantalla.
"Enrique [MVP Windows]" <eko...@mvps.org> escribió en el mensaje
news:%23XqPQ82...@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...