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OT: Asistencia remota via MESSENGER

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Alfredo Crisostomo

unread,
Nov 16, 2005, 5:05:28 AM11/16/05
to
Si alguien ha utilizado el Messenger para asistencia remota por internet:

En una red local que usa internet compartido para todas las pc's via un
router, me conecto a la pc de un amigo que me solicita asistencia via el
messenger sin ningun problema (estamos ambos conectados a internet cada uno
en una PC de la misma LAN). Pero cuando me quiero conectar desde fuera de
la LAN, digamos, desde mi laptop en mi casa a la misma pc de mi amigo en esa
LAN, no me puedo conectar. Me dice:

"Remote Assistance connection could not be established because the remote
host name could not be resolved. Please try again."

Alguien puede ayudarme ?

Gracias amigos


Luis R. Herrera Cruz

unread,
Nov 16, 2005, 8:43:29 AM11/16/05
to
Alfredo Crisostomo escribió:
primeramente, tu no puedes acceder desde afuera de tu red, acia tu red,
porque las configuraciones del router por defecto bloquean todas las
entradas. ademas debes contar con IP fijo o conecer el IP de tu router,
con eso tu puedes configurarlo para hacer este tipo de conexión.
otra alternativa es utilizar un VPN.

--
------------------------------------------------------------------------
*Luis R. Herrera Cruz*
*Administrador WEB para LH Informática*

webm...@luis-herrera.com <mailto:webm...@luis-herrera.com> webmaster
ad...@luis-herrera.com <mailto:ad...@luis-herrera.com> Administrador
sop...@luis-herrera.com <mailto:sop...@luis-herrera.com> Soporte
http://www.luis-herrera.com Pagina Web
------------------------------------------------------------------------

Nodgard Seguias

unread,
Nov 16, 2005, 9:22:51 AM11/16/05
to
Amigo creo que unico que tienes que hace es liberar tu firewall nativo que
trae XP, en panel de control, ello debes hacerlo en el cliente destino, es
decir el que solicita la asitencia remoto, yo lo hago a diario y me funciona
perfecto

Nodgard Seguias


"Alfredo Crisostomo" <alf_...@yahoo.com.ar> escribió en el mensaje
news:efFaGVp6...@TK2MSFTNGP12.phx.gbl...

Alfredo Crisostomo

unread,
Nov 16, 2005, 9:46:19 AM11/16/05
to
> primeramente, tu no puedes acceder desde afuera de tu red, acia tu red,
> porque las configuraciones del router por defecto bloquean todas las
> entradas.

Tu lo has dicho: "por defecto". Lo que necesito es quitar ese comportamiento
por defecto.

>ademas debes contar con IP fijo o conecer el IP de tu router,

Lo tengo.

> con eso tu puedes configurarlo para hacer este tipo de conexión.


Eso es precisamente lo que quiero saber cómo hacer.


>
> otra alternativa es utilizar un VPN.
>

Tienes algun link sobre VPN ?

Gracias


Alfredo Crisostomo

unread,
Nov 16, 2005, 9:59:05 AM11/16/05
to

Mira que ya lo he hecho en la terminal de XP y me da el mismo mensaje:
"Remote Assistance connection could not be established because the remote
host name could not be resolved. Please try again."

Al menos que lo este haciendo mal. Una pregunta, en tu caso, la LAN esta
detras de un Router tambien ?

Como lo desactivas ? Podrias darme mas detalles ?


"Nodgard Seguias" <progr...@cantv.net> escribió en el mensaje
news:ujf8gwr6...@TK2MSFTNGP09.phx.gbl...

Carlos Alloatti

unread,
Nov 16, 2005, 10:45:27 AM11/16/05
to
El tema es asi: el router hace de "centralita telefónica" recibe todos los
pedidos de comunicación hacia el exterior de los "internos" (las
computadoras en la LAN) y guarda los datos de quién pidió que cosa.

Cuando recibe una respuesta desde INTERNET, se fija en su tabla que PC de la
LAN pidió lo recibido y se lo envía.

Para INTERNET existe una sola "línea", tu dirección IP pública. Por eso
cuando una PC del exterior intenta comunicarse con una PC de tu LAN, "disca"
tu IP PUBLICA, el router recibe ese pedido de conexión pero no sabe que
hacer con el mismo, no sabe a que "interno" (PC de tu LAN) va dirigido,
entonceslo descarta alegremente.

En realidad el router controla justamente eso, que no se hagan llamadas
"ENTRANTES" a tu LAN.

EL router se puede configurar para permitir que una llamada entrante con
determinadas características, sea redirigida a un PC en particular de tu
LAN.

Qué marca y modelo de ROUTER? Con ese dato seria más fácil ayudarte.

Carlos

"Alfredo Crisostomo" <alf_...@yahoo.com.ar> escribió en el mensaje
news:efFaGVp6...@TK2MSFTNGP12.phx.gbl...

Alfredo Crisostomo

unread,
Nov 16, 2005, 10:33:14 AM11/16/05
to
>
> Como lo desactivas ? Podrias darme mas detalles ?
>

Me refiero al firewall, claro.


Heberto Villavicencio

unread,
Nov 16, 2005, 1:17:51 PM11/16/05
to
Tienes que direccionar las conexiones entrantes que reciba el router a una
PC de la lan, generalmente los routers traen una configuracion basada en web
q te permite hacer eso, pero hasta donde entiendo siempre direccionaras las
conexiones a la misma PC.

Pudieras tambien evaluar este software http://www.realvnc.com, tienen una
versiong ratuita y me trabaja bastante bien, yo lo tengo instalado donde un
cliente y desde internet me conecto a 4 PC del cliente que estan en la lan
detras de un router, por supuesto en el router dirijo las llamadas de cada
puerto a su PC especifica. Con el VNC puedo especificar un puerto de
conexion distinto para cada PC de esta forma si me quiero conectar a la PC
1, marco como IP : XXX.XXX.XXX.XXX:5901, a la 2 XXX.XXX.XXX.XXX:5902, etc.
Claro esto te obliga a conocer tu IP de salida para internet, pero si tienes
direccion IP Fijas no hay problema y sino puedes preguntarsela a cualquier
usuario que este conectado y lo tengas en messenger,
http://www.whatismyip.org te da la direccion IP

"Alfredo Crisostomo" <alf_...@yahoo.com.ar> escribió en el mensaje
news:efFaGVp6...@TK2MSFTNGP12.phx.gbl...

Damian Lana

unread,
Nov 16, 2005, 3:10:19 PM11/16/05
to
Como conoces o asignas un puerto de conexión, supongo que el 5901 o 5902,
que veo después de la ip?
--
Saludos.

Damián Lana

Mendoza - Argentina


"Heberto Villavicencio" <hv_vi...@hotmail.com> escribió en el mensaje
news:eJezTot6...@TK2MSFTNGP12.phx.gbl...

josepe

unread,
Nov 17, 2005, 9:22:07 AM11/17/05
to
Debes preguntar a tu proveedor de acceso al internet. Nunca he usado
ayuda remota pero entiendo que funciona parecido al Remote Desktop.
Cuando sales al internet ocupas una IP publica del ISP, pero es
compartida y por esa conexión salen mucho al mismo tiempo. El ISP le
asigna una IP privada única a tu Ethernet. La solucion es que te pegues
al internet con una IP publica dedicada solo a tí -eso puede ser caro- o
que uses un servicio de VPN que enrute la publica hacia la privada.
sin hacer nada de eso podés usar GotoMypc pero es de pago.

En este NNTP creo que hay un foro exclusivo de Messenger.

geronimo

unread,
Nov 17, 2005, 11:40:45 AM11/17/05
to
tienes que checar esto:
si tu proveedor tiene abiertos los puertos
Videoconferencia, audio, video y llamadas de PC a teléfono:Puertos UDP
5004-65535
Application Sharing y WhiteBoard: Puerto TCP 1503
Transferencia de archivos: Puertos TCP 6891-6900
Asistencia Remota: Puerto TCP 3389
algunos proveedores no asignan ips publicas pero si dan acceso a internet
en el caso de tengas abiertos estos puertos con tu proveedor checalo dentro
de tu router
si es un router tipo casero los de modelo reciente tienen abiertos estos
puertos
y estos no hay que redireccionarlos a alguna maquina
los asignas y lo dejas abiertos a la red


HardSofT.Net

unread,
Nov 17, 2005, 12:04:09 PM11/17/05
to
Hola otra opcion si quieres dar soporte e ingresar a la pc como si
estuvieras en ella es con VNC y adeacuar tu router para que tengas el
control del Ip e la Pc al que quieres acceder.
Que modelo de Router tienes?
Que IP tiene tu Pc?

Saludos


WCR


"Alfredo Crisostomo" <alf_...@yahoo.com.ar> escribió en el mensaje
news:efFaGVp6...@TK2MSFTNGP12.phx.gbl...

Alfredo Crisostomo

unread,
Nov 18, 2005, 2:28:16 PM11/18/05
to
Es un router Cisco 678. Y sí. Para el caso en cuestion hay una IP publica,
aunque en realidad me interesa saber como resolverlo a nivel general.
La ip publica, como es logico no la puedo dar en un foro publico por
seguridad.
Segun lo que me han dicho lo que necesito es saber como hacer forward de un
puerto desde el router a la ip interna da la pc a la cual me voy a conectar.

Por cierto, que numero son los puertos que se pueden usar con el VNC ?

"HardSofT.Net" <hards...@speedy.com.pe> escribió en el mensaje
news:uBFwtj56...@TK2MSFTNGP15.phx.gbl...

Alfredo Crisostomo

unread,
Nov 18, 2005, 2:51:21 PM11/18/05
to

> Qué marca y modelo de ROUTER? Con ese dato seria más fácil ayudarte.
>

Es un router Cisco 678.


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