Absturz word97 bei Druckerauswahl "HP officejet pro 1170C"

[Horst F. JENS]

liebe Word-Experten, wer kann mir helfen ? Was muß ich tun, damit mein Word
nicht mehr abstürzt ? bzw wie kann ich meine persönlichen Word-einstellungen
(icons) im word-safe-modus benutzen ?

Problem:

mein Word97 (win98, office97,sr2) stürzt ab, sobald ich im Menü <Datei,
drucken...> den Drucker vom Standarddrucker (Epson LQ550) auf meinen anderen
Drucker (HP Officejet pro 1170 C) wechsle.

Der Absturz läßt sich vermeiden, wenn ich winword im safemodus (winword /a)
starte, allerdings sind dann meine Icons und Voreinstellungen weg.

Der Absturz läßt sich erzwingen, wenn ich ein Dokument mit eingefügter
Excel-Tabelle öffne, die Excel-Tabelle doppelklicke, und im Word mehrmals den
Drucker auf HP wechsle.

Der Absturz tritt häufiger auf, wenn Grafiken in der Zwischenablage liegen
oder mein HP der Standarddrucker ist.

Der Absturz tritt nur bei Winword auf, alle anderen Programme (auch excel,
acess) können mit dem HP problemlos drucken & scannen.

Ein Hardware-Reset hilft nur für kurze Zeit, (ungefähr 2 x Ausdrucken), dann
kommt es wieder zum Absturz

Word konnte auf dem HP ungefähr 1 Jahr problemlos drucken.

gescheiterte Lösungsversuche:

windows98 neu installiert (mit autoupdate übers internet)
office97 mehrmals neu installiert
alle anderen Anwendungen vor dem Drucken beendet,
neuste HP drucktreiber vom Internet installiert
Hauptspeicher aufgerüstet
Computer ausgetauscht
Drucken im Hintergrund deaktiviert, Speichern im Hintergrund deaktiviert
Microsoft knowlege Base durchgeackert
Diese Newsgroup gelesen (*uff*)

Beobachtung:
nach dem laden eines word-dokuments (doppelklick im explorer) öffnet sich word
und ist im Vordergrund, die Fenstertitelleiste bleibt aber grau (Fenster ist
nicht aktiv). Man muss erst mit der Maus hineinklicken, um Word zu
"aktivieren". Dieses Phänomen trat ungefähr zeitgleich mit den Abstürzen auf.
Ein grauer Fenstertitel erzwingt aber keinen Absturz.

test-dokument zum download:

http://www.wu-wien.ac.at/usr/h91/h9106971/download/test2.zip

mein System:
Windows 98 deutsch, (4.10.1998), tewak UI
Office 97, deutsch SR1 + SR2
Corel Select edition (7.468)
Epson LQ-550 (_ep24.exe)
HP Office Jet Pro 1170 C (oj1170v111ge.exe)

meine Fehlermeldungen:
(Fehler#1 tritt nur manchmal auf, Fehler#2 immer)

Fehler#1

"Ein Programmfehler ist aufgetreten....
wählen Sie Ignorieren oder schließen."

(ich muss schließen wählen)

Fehler#2

"WINWORD verursachte eine allgemeine Schutzverletzung
in Modul HPMWINIA.DLL bei 0018:0000b18a.
Register:
EAX=00000000 CS=3f6f EIP=0000b18a EFLGS=00000246
EBX=00000000 SS=38af ESP=0000af6c EBP=0000b14a
ECX=000002ab DS=3fa7 ESI=0000b198 FS=0000
EDX=00000000 ES=0000 EDI=00000000 GS=0000
Bytes bei CS:EIP:
26 8b 47 1a 26 8b 57 1c 05 fa 00 eb 2e c4 5e 06
Stapelwerte:
b1983fa7 494e0000 00000000 444d5048 4149434a
494e492e 42787f00 01570117 4c76afc6 1364013f
00000157 00f00000 afc60000 43b60000 6f6d6d6f 0000006e "

Fehler #2 (alternativ)

WINWORD verursachte einen Fehler durch eine ungültige Seite
in Modul WINWORD.EXE bei 015f:30080894.
Register:
EAX=0000e1da CS=015f EIP=30080894 EFLGS=00010213
EBX=00000002 SS=0167 ESP=0062e668 EBP=0062e68c
ECX=000036e6 DS=0167 ESI=00653000 FS=2577
EDX=00de065c ES=0167 EDI=00de0c9c GS=0000
Bytes bei CS:EIP:
f3 a5 8b c8 83 e1 03 f3 a4 5f 5e 5b c2 04 00 8d
Stapelwerte:
0000e1da 00de065c 00000002 30080102 0000e1da
00de065c 30500554 30028158 0000e1da 0062e6a8
3002810c 00000000 00651728 00de065c 00000000
00000002

--
Horst F. JENS
mailto:Horst...@gmx.at
http://www.bigfoot.com/~horst.jens icq#:19156661 ask for my pgp key
"Viva la resistance!"

[Thomas Löwe [MS MVP Word]]

Hallo,

> mein Word97 (win98, office97,sr2) stürzt ab, sobald
> ich im Menü <Datei, drucken...> den Drucker vom
> Standarddrucker (Epson LQ550) auf meinen anderen
> Drucker (HP Officejet pro 1170 C) wechsle.

> "WINWORD verursachte eine allgemeine Schutzverletzung
> in Modul HPMWINIA.DLL bei 0018:0000b18a.

in diesem Falle ist es sehr schwierig Ursachen für die Probleme zu finden,
da du schon alle möglichen Fehlerursachen überprüft hast.

Als Workaround kannst du folgendes VBA-Makro erstellen und diesem ein Icon
in der Symbolleiste zuweisen (Anpassen, Befehle, Makros):

Sample Visual Basic Procedure
-----------------------------

Sub SwitchPrinter()
Dim strActivePrinter As String
' Get active printer.
strActivePrinter = Application.ActivePrinter
' Change to the Microsoft Fax printer driver.
Application.ActivePrinter = "Microsoft Fax"
' Print the active document to Fax.
ActiveDocument.PrintOut
' Change back to the default printer.
Application.ActivePrinter = strActivePrinter
End Sub

Hinweis: Die Namen der installierten Drucker müssen entsprechend angepasst
werden.

Des weiteren kann die Bestimmung des Standardruckers unter "Systemsteuerung,
Drucker" erfolgen.

Sind die Workarounds in deinem Falle verwendbar?

--
Schöne Grüße Thomas Löwe [Microsoft MVP Word]
Bitte alle Supportanfragen in die Newsgroup stellen.
Microsoft KB: englisch: http://support.microsoft.com/support/search/
Microsoft KB: deutsch : http://search.microsoft.com/germany/supportkb

[Horst F. JENS]

"Thomas Löwe [MS MVP Word]" wrote:
>
> Des weiteren kann die Bestimmung des Standardruckers unter "Systemsteuerung,
> Drucker" erfolgen.
>
> Sind die Workarounds in deinem Falle verwendbar?

nein, mein problem ist nicht das wechseln des standarddruckers. das kann ich
auch in der systemsteuerung oder über arbeitsplatz, drucker machen. allerdings
stürzt word dann sofort bei der seitenansicht ab. ich möchte word mit meinem HP
zum laufen bringen, absturzfrei.
wohin kann ich mich wenden ?

gibt es vielleicht ein makro, das meine iconleisten verändert, auch wenn ich
winword mit der option "/a" gestartet habe ?

danke auf jeden Fall für die schnelle Reaktion,
-Horst