Word stürzt beim Speichern ab
Gerd Malkowski
Word l�sst sich aufrufen, gibt dabei aber die Meldung, die Normal.dot
sei besch�digt und bietet an, sie zu reparieren.
Es wird aber keine Normal.dot angelegt.
Versucht man dann mit "Speichern unter" eine Datei abzuspeichern, st�rzt
Word ganz ab. Im Taskmanager ist aber die Winword.exe noch aufgerufen,
erst wenn sie abgebrochen wird, ist Word wieder zu starten.
Eine Neuinstallation hat den Fehler nicht beseitigt.
Es handelt sich um Word 2000, das Betriebssystem ist Windows XP.
Wer kennt den Fehler und kann Hinweise zur Reparatur geben?
Gerd
Lisa Wilke-Thissen
"Gerd Malkowski" schrieb
[Word 2000]
> Word l�sst sich aufrufen, gibt dabei aber die Meldung, die Normal.dot sei
> besch�digt und bietet an, sie zu reparieren.
benenne die Normal.dot um (z.B. Normalalt.dot) oder l�sche sie. Word
ersetllt beim n�chsten Start eine neue.
--
Viele Gr��e
Lisa
MS MVP Word
Gerd Malkowski
> benenne die Normal.dot um (z.B. Normalalt.dot) oder l�sche sie. Word
> ersetllt beim n�chsten Start eine neue.
>
Das hat leider nicht geholfen!
Gerd
Udo Riesmeier
hervorrufen?
Gru�
Udo
"Gerd Malkowski" <mal...@web.de> schrieb im Newsbeitrag
news:4a2baa96$1...@news.knipp.de...
Gerd Malkowski
> sind ggf. AddIns am laufen, die dort t�tig sind und einen Absturz
> hervorrufen?
>
Auff�llig ist, dass die Winword.exe im Speicher verbleibt.
Nach erneutem Aufruf von Word taucht sie zweimal auf, Word startet dann
aber gar nicht erst.
Mit dem Taskmanager m�ssen dann beide Exe Files gestoppt werden, dann
startet Word wieder, bis zum Speichern..... ;-(
Lisa Wilke-Thissen
"Gerd Malkowski" schrieb
[Word 2000]
>> sind ggf. AddIns am laufen, die dort t�tig sind und einen Absturz
>> hervorrufen?
>>
> Nein, keine AddIns vorhanden.
> Auff�llig ist, dass die Winword.exe im Speicher verbleibt.
starte Word mal bei gedr�ckter Strg-Taste. St�rzt das Programm dann beim
Speichern ebenfalls ab?
K�nnte ein Virenscanner das Problem verursachen? Was ist, wenn du den
testweise deaktivierst?
Gerd Malkowski
>
> starte Word mal bei gedr�ckter Strg-Taste. St�rzt das Programm dann beim
> Speichern ebenfalls ab?
> K�nnte ein Virenscanner das Problem verursachen? Was ist, wenn du den
> testweise deaktivierst?
>
Auch mit deaktiviertem Virenscanner Absturz beim Speichern.
Gerd
Lisa Wilke-Thissen
"Gerd Malkowski" schrieb
[Word 2000]
arbeitest du mit Outlook? Verwendest du dort Word als E-Mail-Editor?
Gerd Malkowski
> arbeitest du mit Outlook? Verwendest du dort Word als E-Mail-Editor?
>
Kalender genutzt, um mit einem PDA eine Synchronisation durchf�hren zu
k�nnen.
Als Standard Mail Programm ist Seamonkey in der Version 1.1.16 im Einsatz.
Gerd
Lisa Wilke-Thissen
"Gerd Malkowski" schrieb
[Word 2000]
>> arbeitest du mit Outlook? Verwendest du dort Word als E-Mail-Editor?
>>
> Ja, Outlook 2002 ist auf dem Rechner und wird aber ausschlie�lich als
> Kalender genutzt,
kannst du trotzdem mal kontrollieren, ob Word unter Outlook als
E-Mail-Editor aktiviert ist und ggf. deaktivieren.
Hast du schon mal im Ereignis-Protokoll von Windows nach hilfreichen
Informationen geforscht?
Gerd Malkowski
>
> kannst du trotzdem mal kontrollieren, ob Word unter Outlook als
> E-Mail-Editor aktiviert ist und ggf. deaktivieren.
Die Einstellung ist nicht zug�nglich, ist gegraut.
> Hast du schon mal im Ereignis-Protokoll von Windows nach hilfreichen
> Informationen geforscht?
>
Wo finde ich das?
Gru�
Gerd
Lisa Wilke-Thissen
"Gerd Malkowski" schrieb
[Windows XP; Ereignisprotokoll]
> Wo finde ich das?
habe weder Windows XP noch Word 2000 zur Verf�gung. M�sstest du aber so
erreichen:
Unter Windows �ber "Systemsteuerung | Verwaltung | Ereignisanzeige" oder
�hnlich.
Ansonsten auch �ber Word:
"? | Info | SystemInfo | Microsoft Office-Anwendungen" oder �hnlich.
Jörg Burzeja
>> Hast du schon mal im Ereignis-Protokoll von Windows nach hilfreichen
>> Informationen geforscht?
> Wo finde ich das?
Start, Ausf�hren
eingeben: eventvwr.msc
--
Viele Gr�sse
J�rg
Jörg Burzeja
Mach mal die Standardprozedur zur Fehlersuche:
A) Starte XP im abgesicherten Modus durch:
a) Neustart des Computers
b) Vor dem Start von Windows mehrfach die Taste "F8" bet�tigen, um in
das erweiterte Windows-Startmen�* zu gelangen. Auf einem Computer, der
f�r das Starten mit mehreren Betriebssystemen konfiguriert ist, bei
Anzeige des Auswahlmen�s die Taste "F8" dr�cken.
c) Im erweiterten Windows-Startme� die Option "Abgesicherter Modus"
ausw�hlen.
Fehler noch vorhanden?
B) Pr�fe die Festplatte auf Fehler:
Start, Ausf�hren
eingeben: chkdsk c: /f /r
Fehler noch vorhanden?
C) Verwende ein anderes Benutzerkonto oder erstelle ein neues Konto und
teste das Verhalten damit.
Fehler noch vorhanden?
Gerd Malkowski
> Hast du schon mal im Ereignis-Protokoll von Windows nach hilfreichen
> Informationen geforscht?
>
Diese Info kommt:
Ereignistyp: Fehler
Ereignisquelle: .NET Runtime 2.0 Error Reporting
Ereigniskategorie: Keine
Ereigniskennung: 1000
Datum: 09.06.2009
Zeit: 21:41:32
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: ANNEDELL
Beschreibung:
Faulting application winword.exe, version 9.0.0.6926, stamp 3d97fbe5,
faulting module winword.exe, version 9.0.0.6926, stamp 3d97fbe5, debug?
0, fault address 0x0020e035.
Habe dann mal NET Runtime reparieren lassen, leider ohne Erfolg.
Die Hinweise von J�rg habe ich auch abgearbeitet, ebenfalls ohne Erfolg ;(
Ich denke, dass ich alles was Office in Verzeichnissen und in der Reg
Datei hei�t, l�schen muss, um das System wieder sauber zu bekommen und
dann eine Neuinstallation des Officespaketes vornehmen werde, in der
Hoffnung, dass Word dann wieder l�uft.
Gru�
Gerd
Gerd Malkowski
> Mach mal die Standardprozedur zur Fehlersuche:
>
> A) Starte XP im abgesicherten Modus durch:
>
> a) Neustart des Computers
> b) Vor dem Start von Windows mehrfach die Taste "F8" bet�tigen, um in
> das erweiterte Windows-Startmen�* zu gelangen. Auf einem Computer, der
> f�r das Starten mit mehreren Betriebssystemen konfiguriert ist, bei
> Anzeige des Auswahlmen�s die Taste "F8" dr�cken.
> c) Im erweiterten Windows-Startme� die Option "Abgesicherter Modus"
> ausw�hlen.
>
> Fehler noch vorhanden?
>
> B) Pr�fe die Festplatte auf Fehler:
>
> Start, Ausf�hren
> eingeben: chkdsk c: /f /r
>
> Fehler noch vorhanden?
>
> C) Verwende ein anderes Benutzerkonto oder erstelle ein neues Konto und
> teste das Verhalten damit.
>
> Fehler noch vorhanden?
>
>
Ich gehe davon aus, dass ich alles was Office auf der Platte und in der
Reg Datei hei�t l�schen muss, um dann eine Neuinstallation vorzunehmen.
Gru�
Gerd
Gerd Malkowski
> Wer kennt den Fehler und kann Hinweise zur Reparatur geben?
Leider haben alle Hinweise nicht geholfen, aber herzlichen Dank f�r die
Unterst�tzung.
Ich habe alles was Office hei�t von der Platte und aus der Registrie
gel�scht und Office neu installiert.
Jetzt l�uft Word wieder einwandfrei.
Was war das doch sch�n einfach unter DOS, jedes Programm hatte seine INI
-Datei und man wusste wo man den Fehler zu suchen hatte ;)
Gru�
Gerd
Jörg Burzeja
Pr�fe den PC hiermit:
http://www.safer-networking.org/de/index.html
http://www.lavasoft.de/products/ad_aware_free.php
Vor dem Scan jeweils neueste Signaturen herunterladen.
Installiere Microsoft .NET Framework 2.0 nochmal:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=de&FamilyID=0856eacb-4362-4b0d-8edd-aab15c5e04f5
Gerd Malkowski
> Pr�fe den PC hiermit:
>
> http://www.safer-networking.org/de/index.html
>
> http://www.lavasoft.de/products/ad_aware_free.php
>
> Vor dem Scan jeweils neueste Signaturen herunterladen.
Die beiden Scanner gehen regelm�ssig die Platte ab.
>
>
> Installiere Microsoft .NET Framework 2.0 nochmal:
> http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=de&FamilyID=0856eacb-4362-4b0d-8edd-aab15c5e04f5
>
>
Das habe ich ohne Erfolg gemacht.
Ich habe alles was Office hei�t gel�scht, die Registrie bereinigt und
Office neu installiert, Word l�uft wieder.
Gerd
Jörg Burzeja
> Word l�uft wieder.
:-)