word 2003 Absturz bei Aufzählungszeichen

[FMAS]

Word 2003 stürzt ab, wenn ich die Schaltfläche "Aufzählungszeichen"
betätige.

Was ich probiert habe:

1) neue normal.dot Datei verwenden
2) Alle Add-ins deaktivieren
3) MS Professional Edition 2003 verwenden: "Reparieren" durchführen

Bisher keine Besserung in Sicht. Hat jemand eine Idee?

Danke

FMAS

[Thomas Löwe [MS MVP Word]]

Hallo,

"FMAS" <mas...@gmx.de> schrieb im Newsbeitrag
news:1128149924.0...@o13g2000cwo.googlegroups.com...

> Word 2003 stürzt ab, wenn ich die Schaltfläche "Auf-

> zählungszeichen" betätige.
> Was ich probiert habe:
> 1) neue normal.dot Datei verwenden
> 2) Alle Add-ins deaktivieren
> 3) MS Professional Edition 2003 verwenden: "Reparieren"
> durchführen

wie stellt sich das Verhalten dar, wenn Microsoft
Word 2003 mit gedrückter "Strg-Taste" gestartet
wird?

--
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas Löwe [Microsoft MVP Word]
Bitte alle Supportanfragen in die Newsgroup stellen.
http://support.microsoft.com/default.aspx?ln=DE&pr=kbinfo

[FMAS]

Hallo Thomas,

das ist interessant. In diesem Fall ist das Problem nicht mehr da! Es
ist aber ein Start im abgesicherten Modus. Was kann ich dann
unternehmen?

Gruß

Francois

[FMAS]

Ich bin nun am Ende mit meinem Latein. Folgendes habe ich noch gemacht:

a) Im Registry HKCU\software\microsoft\office\11\word den Zweig Data
gelöscht.

b) die Normal.dot gelöscht und Word neu gestartet

c) alle Add.ins und ComAddins entfernt (hatte den Remove Hidden Data
addin).

d) alle dot.Dateien aus den Startup-Verzeichnissen entfernt.

e) MS Office Professional 2003: Reparieren-Funktion durchgeführt.

Es kommt trotzdem der Absturz. Noch Ideen?

FM

[Thomas Löwe [MS MVP Word]]

Hallo Francois,

"FMAS" <mas...@gmx.de> schrieb im Newsbeitrag

news:1128185130....@g43g2000cwa.googlegroups.com...

> das ist interessant. In diesem Fall ist das Problem nicht
> mehr da! Es ist aber ein Start im abgesicherten Modus.
> Was kann ich dann unternehmen?

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deiner Beschreibung wird dieses Verhalten evtl. durch
einen oder mehrere Einträge im Autostartordner verursacht.

Bitte überprüfe hierzu einmal folgende Ordner. Nachfolgende findest
du die Standarddateipfade bei einer Installation ohne Änderung der
Speicherorte.

C:\Programme\Microsoft Office\Office11\Startup

C:\Dokumente und Einstellungen\Benutzer\Anwendungsdaten\
Microsoft\Word\Startup

Es kommt auch in Betracht, dass Com-Add-Ins das Problem verursachen.
Um dieses zu überprüfen, gehe unter "Extras, Anpassen, Befehle, Ex-
tras" zum Eintrag "Com-Add-Ins" und ziehe diesen in ein Menü deiner
Wahl. Rufe dieses anschließend auf. Sind hier Einträge enthalten?

Sind Einträge unter "Extras, Vorlagen und Add-Ins" vorhanden?

Beachte auch die Informationen unter:

WD2002: Some COM Add-Ins Are Not Listed in COM Add-Ins
Dialog Box
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;de;307479
Die Informationen können unter Microsoft Word 2003 verwendet
werden.

Sind Einträge unter "Extras, Vorlagen und Add-Ins" vorhanden?

Lass uns bitte wissen, wenn du weitere Hilfe benötigst.

[FMAS]

Hallo Thomas,

ich habe die Startup Ordner leergeräumt
ich habe nur noch ein COM-Addin übrig und der ist von Microsoft.

Heute habe ich aber folgendes festgestellt. Wenn ich mich unter einem
anderen Profil anmelde, funktioniert Word OK.

Jetzt weiß ich nicht wonach ich suchen soll:

- alle Add-Ins sind entfernt worden
- alle DOT-Dateien habe ich entfernt und mir einer neuen normal.dot
gestartet

Das bringt noch keine Erleichterung. Wer kann "der Schuldige" sein und
wo kann er in meinem Profil sitzuen?!!

Danke

Gruß

Francois

[Thomas Löwe [MS MVP Word]]

Hallo Francois,

"FMAS" <mas...@gmx.de> schrieb im Newsbeitrag

news:1128493651.8...@o13g2000cwo.googlegroups.com...

> ich habe die Startup Ordner leergeräumt
> ich habe nur noch ein COM-Addin übrig und der
> ist von Microsoft. Heute habe ich aber folgendes
> festgestellt. Wenn ich mich unter einem
> anderen Profil anmelde, funktioniert Word OK.

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deiner Beschreibung kommt als Fehlerursache in
Betracht, dass dieses Profil beschädigt ist.

Du solltest dieses Profil neu erstellen.

[FMAS]

Hi Thomas,

das liest sich nun wie ein Krimi an. Ca. 4 Wochen lang ging es gut.
Neues Profil erstellt und das Problem taucht nicht mehr auf. Heute
passiert es unter dem neuen Profil wieder. Ich kann doch nicht jedes
Mal ein Profil anlegen, wenn das Problem wieder auftaucht. Wonach
könnte ich noch schauen? Es muß irgendwas im Profil vorhanden sein,
das mir einen Hinweis auf das Problem gibt oder?

Zur Erinnerung:

- die normal.dot-Datei ist i.O. ich habe sie auch neu erstellt
- es gibt keinen Add-in

Danke für Eure Anregungen!

Francois

[Thomas Löwe [MS MVP Word]]

Hallo Francois,

"FMAS" <mas...@gmx.de> schrieb im Newsbeitrag

news:1131986653.0...@f14g2000cwb.googlegroups.com...

> Neues Profil erstellt und das Problem taucht nicht mehr
> auf. Heute passiert es unter dem neuen Profil wieder.

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurden vor dem Auftreten des Fehlers Programme installiert oder
Einstellungen verändert?

[FMAS]

1) Es wurde nur ein Update von Acrobate Reader 7.0 durchgeführt.

2) Ich frage mich ob es daran liegen könnte, daß die
Auflistungszeichen nicht gefunden werden.
Könnte das Löschen folgender Key was bringen oder ist es zu riskant?
[HKEY_USERS\S-1-5-21-2052111302-73586283-682003330-1148\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\List
Gallery Presets]

Viele Grüße
Francois Massion

[Thomas Löwe [MS MVP Word]]

Hallo Francois ,

"FMAS" <mas...@gmx.de> schrieb im Newsbeitrag

news:1132035311.4...@z14g2000cwz.googlegroups.com...

> Es wurde nur ein Update von Acrobate Reader 7.0 durchgeführt.

> Ich frage mich ob es daran liegen könnte, daß die
> Auflistungszeichen nicht gefunden werden.
> Könnte das Löschen folgender Key was bringen oder ist es
> zu riskant?

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Ursachen in solchen Fällen können extern nur sehr schwer
beurteilt werden.

In diesem Falle kann es sinnvoll sein, dass du dich direkt
an Microsoft CSS wendest.

Informationen hierzu findest du unter:
http://support.microsoft.com/gp/CNTACTMS

In diesem Falle kann dann ein Microsoft Support Spezialist
mit dir gemeinsam den Fehler untersuchen. Eine Newsgroup-
Anfrage bietet diese Möglichkeiten der hier erforderlichen
Interaktion leider nicht. Die Ursachen können auch durch
Einsatz geeigneter Support-Tools weiter untersucht werden.
Diese weitergehenden Möglichkeiten stehen in einer News-
gruppe nicht zur Verfügung.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

[FMAS]

Mögliche Lösung:
Also ich habe den Key
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\List Gallery
Presets]
gelöscht und damit scheint es erstmal wieder zu gehen.

(den Key habe ich natürlich vorher zur Sicherheit abgespeichert).

Nach 24 Stunden habe ich immer noch keine Probleme festgestellt....

Gruß

Francois Massion

[Thomas Löwe [MS MVP Word]]

Hallo Francois,

"FMAS" <mas...@gmx.de> schrieb im Newsbeitrag

news:1132151476....@g43g2000cwa.googlegroups.com...

> Also ich habe den Key
> [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\
> Word\List Gallery Presets] gelöscht und damit scheint es
> erstmal wieder zu gehen. (den Key habe ich natürlich vorher
> zur Sicherheit abgespeichert). Nach 24 Stunden habe ich
> immer noch keine Probleme festgestellt....

vielen Dank für deine Nachricht.

Lass uns bitte wissen, wenn du weitere Hilfe benötigst.

--

[johanna...@gmail.com]

Hey :)

Ich hab euren Thread gelesen und schwupps war mein Word-Problem beseitigt.
Vielen lieben Dank! Tolle Arbeit macht ihr da *daumenhoch*

Alles Liebe,

Susi