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Verbindung zum Bank-Server Commerzbank nicht möglich

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hera

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Mar 1, 2021, 1:38:24 PM3/1/21
to
Hallo,
seit einer Stunde kann ich die Commerzbank nicht meht erreichen.
Fehlercode von TCP/IP: der angegebene Host ist unbekannt.
Diese Meldung hatte ich noch nie und meine Kenntnisse reichen nicht
aus, um den Fehler zu beheben.
Bei der Homebanking Synchronisation erhalte ich folgenden
Fehlerbereicht: der Bericht ist sher umfangreich und ich weiß nicht, ob
ich ihn posten kann, da er evtl. sensible Daten enthält.

Kann mir jemand weiter helfen??
Gruß Hera

D.Braun

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Mar 1, 2021, 1:42:40 PM3/1/21
to
Am 01.03.2021 um 19:38 schrieb hera:

Hallo Hera,

> seit einer Stunde kann ich die Commerzbank nicht meht erreichen.

das kann ich bestätigen!
Anscheinend ist der Server down, oder die CoBa hat ein anderes Problem.

Einfach abwarten und später, oder morgen wieder versuchen ...

Grüße vom Niederrhein
Dieter

Uli Amann

unread,
Mar 1, 2021, 1:48:06 PM3/1/21
to
Moin hera,

hera schrieb:

>Bei der Homebanking Synchronisation erhalte ich folgenden
>Fehlerbereicht: der Bericht ist sher umfangreich und ich weiß nicht, ob
>ich ihn posten kann, da er evtl. sensible Daten enthält.

Rufe die Commerzbank erneut ab. Wenn das Fenster "Ein Fehler ist
aufgetreten" kommt, klickst Du auf den Schalter "Bugreport senden" und
vervollständigst die kommenden Felder, dann kommt der Bugregort per Mail
direkt zu mir.

--
Gruß von der Schlei
Uli

Web: https://www.hbcifm99.de/
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hera

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Mar 1, 2021, 2:37:45 PM3/1/21
to
mit einem weiteren Konto kann ich die Commerzbank auch nicht erreichen.
Allerdings ist der Bankzugang mit meinem Mobilfone und den identischen
Zugangsdaten problemlos möglich. Es kann also nicht an der commerzbank
liegen.

hera

unread,
Mar 1, 2021, 3:05:33 PM3/1/21
to
Uli Amann wrote:

> Rufe die Commerzbank erneut ab. Wenn das Fenster "Ein Fehler ist
> aufgetreten" kommt, klickst Du auf den Schalter "Bugreport senden"
> und vervollständigst die kommenden Felder, dann kommt der Bugregort
> per Mail direkt zu mir.


Hallo Uli
vielen Dank für Deine schnelle Antwort. Wenn ich die Commerzbank im
HBCI-Modul aufrufe erhalte ich das Fenster "Dialog Eröffnung.
Verbindung zum Bank Server von Commerzbank Hera nicht möglich". Es
folgt eine Aufzählung möglicher Ursachen. Einen Schalter "Bugreport
senden" finde ich nicht. Sorry!

Gruß Hera



Anton

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Mar 1, 2021, 3:22:15 PM3/1/21
to
Am 01.03.2021 um 20:37 schrieb hera:
> hera wrote:
>

> Allerdings ist der Bankzugang mit meinem Mobilfone und den identischen
> Zugangsdaten problemlos möglich. Es kann also nicht an der commerzbank
> liegen.
>

Mobilfone greift aber nicht über HBCI auf Dein Konto zu.

hera

unread,
Mar 1, 2021, 4:24:38 PM3/1/21
to
Anton wrote:

>
>
> Mobilfone greift aber nicht über HBCI auf Dein Konto zu.

Hallo Anton,

danke für Deine Antwort. Natürlich hast Du recht.Somit kann der Fehler
doch von der Commerzbank verursacht sein.

Gruß Hera

Ulrich Cichy

unread,
Mar 1, 2021, 5:05:00 PM3/1/21
to
Guten Abend!

Am 01.03.21 um 19:38 schrieb hera:
...
> seit einer Stunde kann ich die Commerzbank nicht meht erreichen.
> Fehlercode von TCP/IP: der angegebene Host ist unbekannt.
...

Es handelt sich offenbar um ein DNS-Problem: der Hostname
hbci.commerzbank.de ist aktuell von keinem Name-Server auflösbar.
Vielleicht hat jemand versehentlich den A-Record für diesen Host
gelöscht ;-).

Beste Grüße
Ulli

Ulrich Cichy

unread,
Mar 1, 2021, 5:10:18 PM3/1/21
to
Am 01.03.21 um 23:04 schrieb Ulrich Cichy:
...

> Vielleicht hat jemand versehentlich den A-Record für diesen Host
> gelöscht ;-).
...

scheint tasächlich der Fall zu sein. Wenn man im
Homebanking-Administrator den Namen durch die IP 212.149.50.147 ersetzt,
kann der Zugang hergestellt werden.

Beste Grüße
Ulli

Ulf

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Mar 2, 2021, 4:03:19 AM3/2/21
to
Hallo NG,
Am 01.03.2021 um 23:10 schrieb Ulrich Cichy:
>> Vielleicht hat jemand versehentlich den A-Record für diesen Host
>> gelöscht ;-).
> ...
>
> scheint tasächlich der Fall zu sein. Wenn man im
> Homebanking-Administrator den Namen durch die IP 212.149.50.147 ersetzt,
> kann der Zugang hergestellt werden.
...
kann ich genau so bestätigen

--
VG aus der Heide - Ulf
WIN 10 pro 64bit

hera

unread,
Mar 2, 2021, 4:47:50 AM3/2/21
to
Hallo Uli,

seit heute morgen ist der zugang zur Commerzbank wieder möglich.
dennoch Danke für Deine Hilfe. Hätte gerne noch gewußt wo ich den
Schalter für "Bugreport senden" finde.

Gruß Hera

hera

unread,
Mar 2, 2021, 5:07:56 AM3/2/21
to
D.Braun wrote:

>
> das kann ich bestätigen!
> Anscheinend ist der Server down, oder die CoBa hat ein anderes
> Problem.
>
> Einfach abwarten und später, oder morgen wieder versuchen ...
>
> Grüße vom Niederrhein
> Dieter

Hallo Dieter,

warten hilft bei der Commerzbank. Seit heute morgen wieder erreichbar.

Gruß Hera

Ulrich Cichy

unread,
Mar 2, 2021, 6:03:57 AM3/2/21
to
Hallo Hera,

Am 02.03.21 um 10:47 schrieb hera:
...
> dennoch Danke für Deine Hilfe. Hätte gerne noch gewußt wo ich den
> Schalter für "Bugreport senden" finde.
...

Der taucht im Falle eines Programmfehlers bzw. -absturzes auf. Deine
Fehlermeldung bezog sich lediglich auf den Bankdialog.

Beste Grüße
Ulli

Ulrich Cichy

unread,
Mar 2, 2021, 12:20:25 PM3/2/21
to
Guten Abend!

Am 01.03.21 um 19:38 schrieb hera:
...
> seit einer Stunde kann ich die Commerzbank nicht meht erreichen.
...

Das Problem wird am 06.03.21 erneut auftreten:

> Technische Wartung am 06.03.2021: Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
>
> aufgrund von notwendigen Wartungsarbeiten steht unser HBCI-Server im Zeitraum 06.03.2021 09.00 Uhr - 23.00 Uhr nur eingeschraenkt zur Verfuegung.
> Wir bitten Sie die Ausfallzeit bei Ihrer Planung der Datenuebermittlung zu beruecksichtigen und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
> Bei eventuell auftretenden Fragen, wenden Sie sich bitte an unsere HBCI-Hotline, Telefon-Nr. 069 / 98 66 00 22.
>
>
> Mit freundlichen Gruessen
> Ihr HBCI-Team der
> Commerzbank AG


Beste Grüße
Ulli


hera

unread,
Mar 2, 2021, 1:14:02 PM3/2/21
to
Anton wrote:

>
>
> Mobilfone greift aber nicht über HBCI auf Dein Konto zu.


Sorry Anton. das stimmt.

Gruß Hera
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