Ticketsystem mittels Sharepoint
Andreas_Kahl
ist es möglich mit Hilfe des SPS ein Ticketsystem zu realisieren oder
brauche ich dafür noch zusätzliche Add-Ins?
Gruß
Andreas
Marcel Dunkelberg
Hallo Andreas,
es gibt ein recht brauchbares Ticketsystem für Sharepoint aus der
Microsoft'schen Feder.
Kostenlos und ohne Gewähr :)
Gruß
Marcel
Reinhard
> es gibt ein recht brauchbares Ticketsystem für Sharepoint aus der
> Microsoft'schen Feder.
>
> http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=ce90d6d7-7b96-47bf-a22f-a7e8c5d40647&DisplayLang=de
>
> Kostenlos und ohne Gewähr :)
>
> Gruß
> Marcel
Hio Marcel,
hast Du oder hat jemand der geneigten Leser mal Erfahrung mit dem
MS.Helpdesk gemacht? Reicht das aus oder ist man besser dran, nach
etwas anderem zu suchen?
Die Kosten spielen da imho nur eine untergeordnete Rolle.
Gruss
R. Bring
Marcel Dunkelberg
Also wir haben es hier testweise mal ausprobiert. Ich finde es nicht
sonderlich umfangreich, aber für eine kleine IT und bei guter
Vorkonfiguration des Helpdesk-Moduls kann man damit auskommen.
Ich persönlich würde aber OTRS nehmen. Kann man nicht so schön in
Sharepoint integrieren, ist aber in meinen Augen eines der besten
Ticket-Systeme und kostenlos.
Gruß
Marcel
dirkloehn
Ansonsten gibt es bei Wikipedia (auf englisch) eine ganz gute ?bersicht ?ber alle g?ngigen Systeme wie auch OTRS - da ist SharePoint aber garnicht dabei
Link: http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_issue_tracking_systems
AndreasKah wrote:
Ticketsystem mittels Sharepoint
29-Oct-08
Hallo zusammen,
ist es m??glich mit Hilfe des SPS ein Ticketsystem zu realisieren oder
brauche ich daf??r noch zus??tzliche Add-Ins?
Gru??
Andreas
Previous Posts In This Thread:
On Wednesday, October 29, 2008 12:41 PM
AndreasKah wrote:
Ticketsystem mittels Sharepoint
Hallo zusammen,
ist es m??glich mit Hilfe des SPS ein Ticketsystem zu realisieren oder
brauche ich daf??r noch zus??tzliche Add-Ins?
Gru??
Andreas
On Thursday, October 30, 2008 9:23 AM
Marcel Dunkelberg wrote:
Re: Ticketsystem mittels Sharepoint
Andreas_Kahl schrieb:
Hallo Andreas,
es gibt ein recht brauchbares Ticketsystem f??r Sharepoint aus der
Microsoft'schen Feder.
Kostenlos und ohne Gew??hr :)
Gru??
Marcel
On Thursday, November 13, 2008 4:55 AM
Marcel Dunkelberg wrote:
Re: Ticketsystem mittels Sharepoint
Reinhard schrieb:
Also wir haben es hier testweise mal ausprobiert. Ich finde es nicht
sonderlich umfangreich, aber f?r eine kleine IT und bei guter
Vorkonfiguration des Helpdesk-Moduls kann man damit auskommen.
Ich pers?nlich w?rde aber OTRS nehmen. Kann man nicht so sch?n in
Sharepoint integrieren, ist aber in meinen Augen eines der besten
Ticket-Systeme und kostenlos.
Gru?
Marcel
On Friday, November 14, 2008 9:16 PM
Reinhard wrote:
Re: Ticketsystem mittels Sharepoint
Marcel Dunkelberg wrote:
47bf-a22f-a7e8c5d40647&DisplayLang=3Dde
Hio Marcel,
hast Du oder hat jemand der geneigten Leser mal Erfahrung mit dem
MS.Helpdesk gemacht? Reicht das aus oder ist man besser dran, nach
etwas anderem zu suchen?
Die Kosten spielen da imho nur eine untergeordnete Rolle.
Gruss
R. Bring
Submitted via EggHeadCafe - Software Developer Portal of Choice
WPF Datagrid as ComboBox Dropdown Part 2
http://www.eggheadcafe.com/tutorials/aspnet/5af72df7-5b0b-4ac2-be96-e24127040bbf/wpf-datagrid-as-combobox.aspx
Henning Eiben
> Man kann auch ganz ohne Add-In mit der Problemverfolgungsliste arbeiten, siehe Artikel http://www.locatech-it.com/blog/organisation-prozesse/ticketsystem-help-desk-fur-den-it-support-mit-microsoft-sharepoint/
>
>
> Ansonsten gibt es bei Wikipedia (auf englisch) eine ganz gute ?bersicht ?ber alle g?ngigen Systeme wie auch OTRS - da ist SharePoint aber garnicht dabei
> Link: http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_issue_tracking_systems
Es gibt auch ein Fantastic 40 Template "Helpdesk"
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=CE90D6D7-7B96-47BF-A22F-A7E8C5D40647&displaylang=de),
mit dem man so etwas auch machen kann ... ist halt recht einfach, dafür
aber kostenlos.
--
Henning Eiben
busitec GmbH
Consultant
Rudolf-Diesel-Straße 59
48157 Münster
www.busitec.de
Sitz der Gesellschaft: Münster
HR B 55 75 - Amtsgericht Münster
USt-IdNr. DE 204607833 - St.Nr. 336/5704/1277
Geschäftsführer: Henning Eiben, Stefan Kühn, Martin Saalmann, Simon
Schwingel
Jan Behre
Wir haben ein prozessorientiertes Ticketsystem / Help-Desk-System f?r Microsoft SharePoint 2010 auf dem Markt.
Alle Details, Features und erste Screenshots gibt es unter: http://www.tickx.de
____________
Was TickX kann
TickX versetzt Unternehmen in die Lage, standardisierte strukturierte Prozesse in einem pro aktiven Workflow abzubilden. Dabei ist jedes Szenario ? von der einfachen Abfrage f?r Pr?froutinen bis hin zur Verkn?pfung automatisierter Dienste ? realisierbar.
In der Praxis grenzt sich das Ticketsystem stark von klassischen Help Desk-Tools, wie z.B. der bekannten Open Source L?sung OTRS ab, da die Anforderungen konsequent aus Sicht der Unternehmen weitergedacht wurden.
Was TickX besser macht
TickX behandelt Tickets als logische Beh?lter f?r Aufgaben, die von einem Mitarbeiter oder Team erledigt werden m?ssen. Bei diesem Ticket muss es sich nicht um einen Support-Fall im klassischen Sinn handeln, sondern vielmehr um eine Summe von T?tigkeiten die ein definierter Prozess erfordert.
Insbesondere die Zusammenarbeit im Team steht im Mittelpunkt der L?sung. Zeitgleiches Arbeiten durch Zuweisen oder Delegieren von T?tigkeiten, anhand zuvor definierter Kompetenzen, zeichnen TickX aus.
Wer TickX braucht
TickX wurde f?r Unternehmen entwickelt, die perfekten Service durch professionelle Arbeit anbieten. Mit SharePoint 2010 als Basis, k?nnen neue Prozesse schneller zur Verf?gung gestellt und die Zusammenarbeit im Team ganz erheblich verbessert werden.
Wer an seinen Support die h?chsten Anspr?che stellt, f?r den ist TickX genau das Richtige. Als zentrales System f?r Ihre Service-Mitarbeiter erbringen Sie Serviceleistungen f?r Kunden und Partner auf h?chstem Niveau.
> On Wednesday, October 29, 2008 12:41 PM AndreasKah wrote:
>
> ist es möglich mit Hilfe des SPS ein Ticketsystem zu realisieren oder
> brauche ich dafür noch zusätzliche Add-Ins?
>
> Gruß
> Andreas
>> On Thursday, October 30, 2008 9:23 AM Marcel Dunkelberg wrote:
>> Andreas_Kahl schrieb:
>>
>> Hallo Andreas,
>>
>>
>> http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=ce90d6d7-7b96-47bf-a22f-a7e8c5d40647&DisplayLang=de
>>
>>
>> Gruß
>>> On Thursday, November 13, 2008 4:55 AM Marcel Dunkelberg wrote:
>>> Reinhard schrieb:
>>>
>>> Also wir haben es hier testweise mal ausprobiert. Ich finde es nicht
>>>
>>> Ticket-Systeme und kostenlos.
>>>
>>>> On Friday, November 14, 2008 9:16 PM Reinhard wrote:
>>>> Marcel Dunkelberg wrote:
>>>>
>>>> 47bf-a22f-a7e8c5d40647&DisplayLang=3Dde
>>>>
>>>> Hio Marcel,
>>>>
>>>> hast Du oder hat jemand der geneigten Leser mal Erfahrung mit dem
>>>> MS.Helpdesk gemacht? Reicht das aus oder ist man besser dran, nach
>>>> etwas anderem zu suchen?
>>>>
>>>> Die Kosten spielen da imho nur eine untergeordnete Rolle.
>>>>
>>>> Gruss
>>>>
>>>> R. Bring
>>>>> Man kann auch ganz ohne Add-In mit der Problemverfolgungsliste arbeiten, siehe Artikel http://www.locatech-it.com/blog/organisation-prozesse/ticketsystem-help-desk-fur-den-it-support-mit-microsoft-sharepoint/
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> Link: http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_issue_tracking_systems
>>>>>> On Thursday, March 25, 2010 5:17 AM Henning Eiben wrote:
>>>>>> On 24.03.2010 17:25, Dirk Loehn wrote:
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> Es gibt auch ein Fantastic 40 Template "Helpdesk"
>>>>>> (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=CE90D6D7-7B96-47BF-A22F-A7E8C5D40647&displaylang=de),
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> --
>>>>>>
>>>>>> Henning Eiben
>>>>>>
>>>>>> busitec GmbH
>>>>>> Consultant
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> 48157 M?nster
>>>>>> www.busitec.de
>>>>>>
>>>>>> Sitz der Gesellschaft: M?nster
>>>>>> HR B 55 75 - Amtsgericht M?nster
>>>>>> Schwingel
in...@media-service.com
darauf.
Wir haben ein prozessorientiertes Ticketsystem / Help-Desk-System für
____________
Was TickX kann
TickX versetzt Unternehmen in die Lage, standardisierte strukturierte
Prozesse in einem pro aktiven Workflow abzubilden. Dabei ist jedes
Verknüpfung automatisierter Dienste – realisierbar.
In der Praxis grenzt sich das Ticketsystem stark von klassischen Help
wurden.
Was TickX besser macht
einem Mitarbeiter oder Team erledigt werden müssen. Bei diesem Ticket
Insbesondere die Zusammenarbeit im Team steht im Mittelpunkt der
Tätigkeiten, anhand zuvor definierter Kompetenzen, zeichnen TickX
aus.
Wer TickX braucht
TickX wurde für Unternehmen entwickelt, die perfekten Service durch
professionelle Arbeit anbieten. Mit SharePoint 2010 als Basis, können
neue Prozesse schneller zur Verfügung gestellt und die Zusammenarbeit
genau das Richtige. Als zentrales System für Ihre Service-Mitarbeiter
erbringen Sie Serviceleistungen für Kunden und Partner auf höchstem
Niveau.