Ungültiger Produktkey
Adolf Raab
ich bin neu hier und hoffentlich kann mir jemand helfen.
Ich hatte mir die Testversion von Expression Web 3 heruntergeladen und
habe einige Tage damit gearbeitet. Dann mu�t ich meinen Rechner
(XP professional SP3) auf einen Wiederherstellungspunkt zur�cksetzen,
der vor der Installation der Testversion lag.
Eine erneute Installation der Testversion schlug fehl mit der Protokoll-
ausschrift "mustberegistered=1". Na klar dachte ich, so k�nnte man die
Testversion ja ewig nutzen. Also habe ich mir bei amazon die Vollversion
gekauft. Leider l��t die sich nicht installieren mit der Meldung:
"Der Produktkey ist ung�ltig". Als Supportseite ist
http://support.microsoft.com/oas angegeben. Aber da verstehe ich die
Fragen nicht. Es sieht so aus als ob ich da einen kostenpflichtigen
Supportvertrag abschlie�en m��te. Ich kann aber nirgendwo eine Angabe
�ber die entstehenden Kosten finden.
Hat jemand eine Ahnung, was ich nun machen soll?
Schon mal besten Dank f�r Eure Hilfe und tsch��.
Adolf.
--
Vorsicht: Wenn Sie mich als "verr�ckt" bezeichnen, betrachte ich das als Kompliment!
Christoph Schneegans
> "Der Produktkey ist ungültig". Als Supportseite ist
> http://support.microsoft.com/oas angegeben. Aber da verstehe
> ich die Fragen nicht.
Ausgehend von dieser Seite komme ich durchaus voran:
<http://schneegans.de/temp/xweb-key-support-1.png>
<http://schneegans.de/temp/xweb-key-support-2.png>
<http://schneegans.de/temp/xweb-key-support-3.png>
--
<http://schneegans.de/expression-web/codierung/> · Unicode in xWeb
Adolf Raab
>Ausgehend von dieser Seite komme ich durchaus voran:
>
><http://schneegans.de/temp/xweb-key-support-1.png>
><http://schneegans.de/temp/xweb-key-support-2.png>
><http://schneegans.de/temp/xweb-key-support-3.png>
Genau das habe ich ja versucht.
Bei mir kommt allerdings nur die Möglichkeit:
"Ich gebe den Productkey selber ein:" (weil bei ja mir noch nichts
installiert ist)
Wenn ich meinen key eintippe dann kommt die Fehlermeldung
"Falsches Format".
MS erwartet einen Key 12345-xxx-1234567-..(20 Stellen)
ich habe jedoch einen key 12345-12345-12345-.....(25 Stellen)
Der sollte aber doch eigentlich stimmen, da ích die Vollversion
ja bei amazon gekauft habe.
Ansonsten bietet mir MS einen Supportvertrag für 8 Stunden 299.-Eu an.
Das ist mir zu happig. Ich werd also versuchen, mich nächste
Woche mal an amazon zu wenden.
Ach so: Wenn ich statt "Expressen Web" meine genaue Version
"Expression Web 3 Standard" angebe dann habe ich nur noch die
kostenpflichtige Variante zur Verfügung.
Trotzdem vielen Dank.
Adolf.
--
Vorsicht: Wenn Sie mich als "verrückt" bezeichnen, betrachte ich das als Kompliment!
Christoph Schneegans
> Wenn ich meinen key eintippe dann kommt die Fehlermeldung
> "Falsches Format".
Wenn ich meinen Key von xWeb 1 (mit 25 Stellen) eingebe, erhalte ich
dieselbe Fehlermeldung. Was für ein Quatsch! Keys für xWeb 2 und 3
besitze ich nicht, da über MSDN bezogen.
> Ansonsten bietet mir MS einen Supportvertrag für 8 Stunden 299.-Eu
> an.
Das solltest du auf keinen Fall tun, denn das Geld siehst du nicht
wieder. Du hast selbstverständlich Anspruch auf kostenlosen Support
bei Problemen während der Installation. Es gab mal für kurze Zeit
sogar eine E-Mail-Adresse, an die Kunden in deiner Situation
schreiben konnten, gerade weil es so viele Probleme mit der
Installation oder den Keys gab. Die E-Mail-Adresse ist aber
inzwischen wieder deaktiviert.
> Ich werd also versuchen, mich nächste Woche mal an amazon zu
> wenden.
Amazon wird dir bei der Installation nicht helfen können, aber du
könntest vermutlich dein Geld zurückfordern. Das geht im Fernabsatz
ja sonst ganz leicht; bei geöffneter Software könnte es sich aber
schwieriger gestalten.
--
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