Word ne démarre pas
marc
qui peux m'aider
merci
Nom de l’application défaillante WINWORD.EXE, version : 12.0.6514.5000,
horodatage : 0x4a89d533
Nom du module défaillant : ntdll.dll, version : 6.1.7600.16385, horodatage :
0x4a5bdadb
Code d’exception : 0xc0000374
Décalage d’erreur : 0x000c283b
ID du processus défaillant : 0x155c
Heure de début de l’application défaillante : 0x01cae7117c65604e
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Microsoft
Office\Office12\WINWORD.EXE
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
ID de rapport : bc4872af-5304-11df-a128-e0cb4e2ca0ee
Francois PIETTE
La première chose à faire est de faire une mise à jour du PC en passant par
http://windowsupdate.microsoft.com et en passant par
http://officeupdate.microsoft.com (le lien en haut à droite de la page
affichée: "Rechercher les mises à jour gratuites").
La seconde chose est de mettre à jour l'anti-virus (en installer un s'il n'y
en a pas) et faire un scan complet de l'ordinateur.
Puis résessayer Word.
Si cela ne marche toujours pas, deux possibilités à teser: déinstaller et
réinstaller Office. Faire une réparation de Windows (cela nécessite le DVD
d'installation de Windows).
--
francoi...@overbyte.be
The author of the freeware multi-tier middleware MidWare
The author of the freeware Internet Component Suite (ICS)
http://www.overbyte.be
marc
il s’agit d'une version complète entreprise avec licence
de plus le problème n'apparait pas tout le temps
Francois PIETTE
Pas s�r car je ne vois pas dans le N� de version de Word que le SP2 est
install�. Normalement on doit voir un truc du genre: "(12.0.6514.500) SP2
MSO (12.0.6529.5000)". Or on ne voit dans le rapport d'erreur que la
premi�re partie. Donc pour moi le SP2 n'a pas �t� install�. A v�rifier deux
fois plut�t qu'une.
--
francoi...@overbyte.be
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"marc" <ma...@discussions.microsoft.com> a �crit dans le message de news:
43394319-48B9-426D...@microsoft.com...
> merci de ton aide d�j� fait sans r�sultat
>
> il s'agit d'une version compl�te entreprise avec licence
>
> de plus le probl�me n'apparait pas tout le temps
>
>
> "Francois PIETTE" wrote:
>
>> > voici les infos sur l'erreur
>> >
>> > qui peux m'aider
>> >
>> > merci
>> >
>> > Nom de l'application d�faillante WINWORD.EXE, version : 12.0.6514.5000,
>> > horodatage : 0x4a89d533
>> > Nom du module d�faillant : ntdll.dll, version : 6.1.7600.16385,
>> > horodatage
>> > :
>> > 0x4a5bdadb
>> > Code d'exception : 0xc0000374
>> > D�calage d'erreur : 0x000c283b
>> > ID du processus d�faillant : 0x155c
>> > Heure de d�but de l'application d�faillante : 0x01cae7117c65604e
>> > Chemin d'acc�s de l'application d�faillante : C:\Program
>> > Files\Microsoft
>> > Office\Office12\WINWORD.EXE
>> > Chemin d'acc�s du module d�faillant: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
>> > ID de rapport : bc4872af-5304-11df-a128-e0cb4e2ca0ee
>>
>> La premi�re chose � faire est de faire une mise � jour du PC en passant
>> par
>> http://windowsupdate.microsoft.com et en passant par
>> http://officeupdate.microsoft.com (le lien en haut � droite de la page
>> affich�e: "Rechercher les mises � jour gratuites").
>>
>> La seconde chose est de mettre � jour l'anti-virus (en installer un s'il
>> n'y
>> en a pas) et faire un scan complet de l'ordinateur.
>>
>> Puis r�sessayer Word.
>>
>> Si cela ne marche toujours pas, deux possibilit�s � teser: d�installer et
>> r�installer Office. Faire une r�paration de Windows (cela n�cessite le
marc
j'ai créé un autre utilisateur est je remarque que le problème disparait ?
BAT
"Francois PIETTE" wrote:
> > merci de ton aide déjà fait sans résultat
>
> Pas sûr car je ne vois pas dans le N° de version de Word que le SP2 est
> installé. Normalement on doit voir un truc du genre: "(12.0.6514.500) SP2
> MSO (12.0.6529.5000)". Or on ne voit dans le rapport d'erreur que la
> première partie. Donc pour moi le SP2 n'a pas été installé. A vérifier deux
> fois plutôt qu'une.
>
> --
> francoi...@overbyte.be
> The author of the freeware multi-tier middleware MidWare
> The author of the freeware Internet Component Suite (ICS)
> http://www.overbyte.be
>
>
>
> "marc" <ma...@discussions.microsoft.com> a écrit dans le message de news:
> 43394319-48B9-426D...@microsoft.com...
> > merci de ton aide déjà fait sans résultat
> >
> > il s'agit d'une version complète entreprise avec licence
> >
> > de plus le problème n'apparait pas tout le temps
> >
> >
> > "Francois PIETTE" wrote:
> >
> >> > voici les infos sur l'erreur
> >> >
> >> > qui peux m'aider
> >> >
> >> > merci
> >> >
> >> > Nom de l'application défaillante WINWORD.EXE, version : 12.0.6514.5000,
> >> > horodatage : 0x4a89d533
> >> > Nom du module défaillant : ntdll.dll, version : 6.1.7600.16385,
> >> > horodatage
> >> > :
> >> > 0x4a5bdadb
> >> > Code d'exception : 0xc0000374
> >> > Décalage d'erreur : 0x000c283b
> >> > ID du processus défaillant : 0x155c
> >> > Heure de début de l'application défaillante : 0x01cae7117c65604e
> >> > Chemin d'accès de l'application défaillante : C:\Program
> >> > Files\Microsoft
> >> > Office\Office12\WINWORD.EXE
> >> > Chemin d'accès du module défaillant: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
> >> > ID de rapport : bc4872af-5304-11df-a128-e0cb4e2ca0ee
> >>
> >> La première chose à faire est de faire une mise à jour du PC en passant
> >> par
> >> http://windowsupdate.microsoft.com et en passant par
> >> http://officeupdate.microsoft.com (le lien en haut à droite de la page
> >> affichée: "Rechercher les mises à jour gratuites").
> >>
> >> La seconde chose est de mettre à jour l'anti-virus (en installer un s'il
> >> n'y
> >> en a pas) et faire un scan complet de l'ordinateur.
> >>
> >> Puis résessayer Word.
> >>
> >> Si cela ne marche toujours pas, deux possibilités à teser: déinstaller et
> >> réinstaller Office. Faire une réparation de Windows (cela nécessite le
> >> DVD
> >> d'installation de Windows).
> >>
> >> --
> >> francoi...@overbyte.be
> >> The author of the freeware multi-tier middleware MidWare
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Francois PIETTE
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