Картина Доверия. Часть третья
Юрий Меланишен
Существует одно явление, которое может резко скорректировать любую Картину Доверия, относительно любого товара.
Это явление из минуса может сделать плюс.
Перевести никому неведомый товар из зоны безразличия в зону внимания.
И главное - снизить ваши сомнения относительно качества или целесообразности покупки к нулю.
Для одних это явления. Для других инструмент. Для третьих технология.
Имя ему - очередь. Очередь из платежеспособных, активных, позитивно заряженных людей.
Сила очереди не в тех людях, которые ее образуют. А в тех, кто ее наблюдает: проходя мимо, из окна автомобиля или экрана телевизора.
Часто об очереди на конкретный товар мы узнаем из разговора с другом и, очень часто, корректируем свое отношение в лучшую сторону.
Отдельно можно отметить, что общение всегда привлекает внимание. Когда люди общаются, вокруг всегда собираются другие люди.
Для примера эффектных очередей далеко ходить не надо. Достаточно вспомнить бум первых продаж такого культового девайса как iPad.
"В Копенгагене был здорово организован ажиотаж на Ipad в фирменных магазинах Apple.
На прилавках привязали образцы, которые можно трогать сколько хочешь. Но они не продавались! Рядом большие катушки с лентами и номерами на ней для тех, кому хотелось купить. И когда вам достается 1805 номер, купить хочется еще больше.
Или история с Макдональдс. У них, возможно, есть правило: меньше двух человек в кассу - закрывают кассу, больше пяти человек - открывают дополнительную кассу. Правда, иногда в час пик все кассы открыты, а очереди - намного больше пяти человек.
Опытный агент по недвижимости, даже если у него всего три клиента в месяц, будет показывать объект в один день и так, чтобы клиенты "почти видели" друг друга. И в конце будет говорить: "Не обижайтесь, до вас только что москвичи вышли, а после вас сибиряки подъедут - интересуются". И интерес сразу же возрастает"
По материалам рассылки В. Кусакина.
По магазине Фокстрот по Келецкой есть продавец, который создал очередь на стиральную машину (которых в магазине не счесть). После долгих консультаций он рекомендует определенный бренд и при этом говорит, что модель последняя в магазине. Все бы ничего, если бы в один момент возле стиральной машинки не сталкиваются два покупателя. Его "конек" в том, что он продолжает стоять на своем и наблюдает, кто из покупателей первым примет решение о покупке. А решение в такиз случаях принимается очень быстро )
Есть и правило - очередь должна быть терпимой, быстрой и по возможности обоснованной.
Уверен, что больше всего продают и меньше всего волнуются те предприниматели, которые могут создать очередь на свои товары.
Но есть и такие, кому под силу существующие очереди увеличить )