TEMA 6 "ETICA EN LAS RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS EN LA EMPRESA"

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mlezana

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Feb 22, 2007, 4:18:59 PM2/22/07
to MBMMeso2007A
La empresa es un ente que interacciona socialmente, internamente es un
grupo de personas, que externamente sirve a otro grupo de personas.
Sobre está base enumere los valores internos que se deben fomentar.
Enumere los valores externos que se deben practicar.

Gustavo Camas

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Feb 25, 2007, 12:01:01 PM2/25/07
to MBMMeso2007A
Internamente debe fomentarse el respeto mutuo, que permite un
desarrollo de la empresa y la persona sin conflictos y en forma
armoniosa; la honradez, que es indispensable tanto para la salud
financiera de la empresa como de la totalidad de sus miembros (no sólo
de algunos de ellos) sino para el mantenimiento de un ambiente de
trabajo saludable, en el que puedan enfrentarse los problemas
abiertamente; la puntualidad, por respeto al tiempo de los demás; la
calidad y el servicio hacia los demás, porque constituyen la promesa
hacia el cliente; la perseverancia y el trabajo en equipo, porque sin
la colaboración y el esfuerzo de todos, cada uno en lo que sabe hacer
mejor, será imposible alcanzar las metas y hacer frente a las
necesidades de la sociedad y a los esfuerzos de una competencia bien
organizada.

Hacia el exterior debe practicarse la honradez, porque las personas
confían en los productos y servicios que presta la empresa, y es esa
confianza la que nos mantiene en el mercado; el servicio, que es la
base sobre la cual se atiende al cliente y se le muestra el respeto
que se le tiene como fuente de los ingresos de la empresa; la
responsabilidad social, porque las empresas se deben a la sociedad,
desde el momento que son estas las que las sustentan, y deben por
tanto contribuir con su desarrollo, ofreciéndoles productos y
servicios que edifiquen y enriquezcan a la población, y no que atenten
contra ella misma; el respeto al medio ambiente, porque ni las
empresas ni las sociedades están aisladas del mismo, es el medio
ambiente el proveedor de los recursos primarios para la riqueza de la
sociedad actual, así como proveerán los recursos que serán utilizados
por las generaciones futuras.

María Silvia

unread,
Feb 26, 2007, 11:28:29 PM2/26/07
to MBMMeso2007A
Los valores son nuestras creencias, actitudes que demostramos hacia
cierta idea, estoy de acuerdo con Gustavo en los valores que
menciona, agregarìa tanto internos como externos, la ayuda a los
demàs, en muchos aspectos, por ejemplo internamente dar oportunidades
de crecimiento dentro de la empresa a una persona, o tomarse el tiempo
para explicar a un nuevo empleado procedimientos o funciones,
compartir informaciòn, etc.

Tambièn dirìa que decir la verdad es un valor que cada vez se practica
menos, dentro y fuera de la empresa, sucede a veces que preferimos
mentir a nuestros compañeros de trabajo, clientes, proeveedores, etc.
de igual forma como clientes muchas veces recibimos informacion falsa.

La justicia y la ètica son valores que se deben practicar tanto fuera
como dentro de la empresa, asì mismo el objetivo o valor principal de
cualquier empresa deberìa ser la busqueda del bien comùn.

Cindy Sandoval

unread,
Feb 27, 2007, 3:24:10 PM2/27/07
to MBMMeso2007A, cv...@yahoo.com
Los valores son sumamente importantes en cualquier entorno, por lo
mismo una empresa debe fomentar los valores internamente y
practicarlos en el exterior de la misma.

Creo que el respeto mutuo encerrará muchos otros valores que llevarán
a convivir en armonía dentro de la empresa y esto mismo se podrá
exteriorizar si de verdad se están viviendo los valores. El respeto
por la persona de forma integral, la honestidad, la integridad, el
compromiso, la confiabilidad, la interdependencia, la empatía y el
aprendizaje continuo dentro del cual se podrá dar: "El aprendizaje
organizacional" que es un proceso mediante el cual las entidades,
grandes o pequeñas, públicas o privadas, adquieren y crean
conocimiento, a través de sus trabajadores, con el propósito de
convertirlo en conocimiento institucional, que le permita a la
organización adaptarse a las condiciones cambiantes de su entorno o
transformarlo. Existen dos rutas de aprendizaje organizacional: del
individuo a la organización y de la organización al individuo. En el
primer caso, conocimiento clave que está en los trabajadores se
identifica, se hace explícito, se documenta e institucionaliza. En el
segundo caso, conocimiento organizacional existente se facilita para
que sea interiorizado por los trabajadores de la entidad.

Externamente se deberá practicar de igual manera la honestidad,
integridad, confiabilidad y todo aquello que nos lleve a asegurar la
entrega de nuestra proposición de valor (promesa) a nuestros clientes
y tener impacto duradero en ellos a raíz de cumplir lo que se les
promete ya que nuestro éxito viene a través del éxito de los clientes
y de la forma en que nos perciben.

Oscar Sagastume

unread,
Feb 27, 2007, 6:10:20 PM2/27/07
to MBMMeso2007A
Tomando en consideración que los valores se pueden definir como las
creencias que tienen una expresión de consenso social y que conforman
un componente de la cultura misma, las empresas como miembros de una
comunidad activa deben comportarse como "buenos ciudadanos
corporativos".

Esto significa que tanto de forma interna como externa se deben
considerar los conceptos de honestidad, integridad, confianza,
compromiso y sobre todo de respeto mutuo.

Por lo anterior la empresa debe ajustar sus actitudes dentro de un
contexto de ética y respeto por las personas dentro de la misma como
hacia la sociedad y el medio ambiente.

En otras palabras, las empresas no sólo tienen una función económica,
sino también una función social y ambiental.

On 22 feb, 15:18, "mlezana" <mlez...@intercorpsa.com> wrote:

Christian

unread,
Feb 27, 2007, 7:55:15 PM2/27/07
to MBMMeso2007A
Hay empresas que únicamente interaccionan socialmente con los
trabajadores desde el punto de vista de pago de un salario que sirve
para alimentar una familia que es la función básica de cualquier
trabajo...hay otras empresas que aparte de dar un salario, lo dan
puntual y prestaciones adicionales a las de ley (bonos anuales, seguro
de vida, médico, etc), llaman a sus trabajadores asociados o
colaboradores y velan porque el clima laboral sea sano....creo que la
diferencia entre la empresas que haga algo real sobre los valores y la
que no es justo lo que acabo de describir

Dentro de los valores internos que se deben fomentar en una empresa
están la honestidad, confianza, respeto, justicia y responsabilidad.

Pocas empresas cumplen a cabalidad con estos valores internos, que
bien aplicados ayuda a que los trabajadores de la empresa se
responsabilicen a cerca de este tema y sean reflejo de los mismos en
la vida diaria laboral y personal (en ambientes externos)

Es increíble lo que pesa este tema de valores internos dentro de una
empresa para la concientización de las personas en la vida diaria

Mal aplicado estos valores internos son pedazos de papel colgados en
la pared de una empresa y que forma parte del paisaje, son valores que
nadie aplica ni conoce y mucho menos está dispuesto a practicar ni
internamente ni externamente

Debe de ser recursos humanos el que vele por facilitar internamente la
inducción y puesta en práctica de los valores internos a través de
comunicados mensuales en la revista de circulación interna y a través
de afiches que se colocan en todos los lugares visibles de la
organización y medir mensualmente la identificación de sus
"asociados"" con los mismos


On 22 feb, 15:18, "mlezana" <mlez...@intercorpsa.com> wrote:

Alberto

unread,
Feb 27, 2007, 9:44:07 PM2/27/07
to MBMMeso2007A
Toda empresa debería de contar un un código de ética y esto debería de
estar alineado con su cultura de negocios.

La empresa cumple su principal responsabilidad social generando
producción, empleo y riqueza para el bienestar y el progreso económico
y social.

A nive externo en la medida que su gente se involucre con el código de
ética habrá un mejor posicionamiento y diferenciación de marca
captando nuevos clientes, mejora de imagen de marca Incremento de la
influencia en la sociedad.

A nivel interno se manifiesta la fidelidad y compromiso de los
trabajadores, mejora del clima laboral, mejora de la comunicación
interna.

> > Enumere los valores externos que se deben practicar.- Ocultar texto de la cita -
>
> - Mostrar texto de la cita -

eylin

unread,
Feb 28, 2007, 7:04:27 PM2/28/07
to MBMMeso2007A
Empiezo mi opinión con un enunciado de Eduardo Armstrong "Mejores
hombres hacen mejores empresas; y mejores empresas, producen mejores
resultados".

Para poder obtener mejores resultados, como diría el señor Armstrong,
o dicho en las palabras de nuestra clase de ética, el bien común, cada
una de las personas en sus labores diarias, en sus empresas, se deben
preocupar por cultivar ciertos valores e incentivar con el ejemplo a
los compañeros a que los practiquen. De esta modo, de uno en uno
cambiaremos la sociedad en que vivimos y que así podamos hacer crecer
empresas preocupadas por el bien de las personas y el bien común.

Ya que los valores afectan al desarrollo de la economía, política,
empresa y a la persona. En mi opinión, el valor fundamental que debe
existir es el de "servir", la persona ha de estar consciente que la
labor que desempeña tiene la finalidad de servir a la persona y a la
comunidad; además de ser responsable, respetuoso, considerado,
constructivo, consecuente, honesto, leal, fiel y generoso.

Estos valore son muchas veces ligados únicamente a la religión, pero
no es así, el separar los valores que únicamente nos llevará a un
retroceso en nuestro caminar al éxito empresarial, económico y
político. Será construirán unas ciudades vacías y empresas vacías sin
fuerza espiritual y con una identidad anulada. En estos tiempos se
puede observar en las negociaciones, alianzas o fusiones de empresas
que ven "resultados" al menor costo personal y en el menor tiempo
posible, los afectados no valen nada.

Todo esto nos llevara a un sociedad de desconfianza y dominada por el
oportunismo. Y es ahora donde podemos contribuir para cambiar la
brecha del camino, empezando por cultivar y desarrollar nuestros
valores y nuestra espiritualidad, practicarla en nuestra familia, en
nuestra empresa, y la respuesta será una mejor sociedad.

monica

unread,
Feb 28, 2007, 10:43:34 PM2/28/07
to MBMMeso2007A
Considero que el comportamiento ético dentro y fuera de la empresa
puede mejorar la competitividad e incrementar la fidelidad de los
clientes, la aplicación de este concepto no debe ser utlizado
solamente como una herramienta del marketing, sino más bien se debe
utilizar como la integridad que debe haber en ella. La cultura
empresarial, entendida como tal, tiene su máximo exponente cuando
todos sus empleados reproducen comportamientos éticos que se reflejan
en el mercado.

El comportamiento de los colaboradores se va a basar en el clima
organizacional que se desenvuelvan, pues si no son tratados como el
recurso valioso que son es más fácil que intenten por ejemplo vender
los datos a la competencia, lo cual causa renuncias, pérdidas de
clientes y proveedores, todo esto es muy complejo ya que afecta
directamente los resultados de la organización.

Mónica Guerra

On 28 feb, 18:04, "eylin" <eylingonza...@gmail.com> wrote:La cultura
empresarial, entendida como tal, tiene su máximo

mizael

unread,
Feb 28, 2007, 11:04:37 PM2/28/07
to MBMMeso2007A
Internamente la empresa debe fomentar el compañerismo y cooperación
entre sus colaboradores
Trabajo en equipo para lograr mejores beneficios que trabajando
individualmente
Compromiso de los colaboradores hacia la empresa y sus compañeros de
trabajo
Superación económica y académica de sus colaboradores
Satisfacción al Cliente todos trabajar para lograr este objetivo

A lo externo de la empresa debe fomentar el mejoramiento continuo de
sus recursos, humano y físicos para entregar cada vez productos de
calidad
La disciplina y puntualidad es un factor clave para el cumplimiento de
objetivos
Respeto por todas las personas, garantizando justicia y equidad a
todos los clientes internos y externos de la empresa
Espiritu de servicio para que el servicio prestado sea cada vez mejor
En todos los actos se debe observar integridad
Confiabilidad y certeza en todo momento
La responsabilidad social para con la sociedad
Trabajar con ética para lograr la confiabilidad con sus clientes


MBMMeso2007A

unread,
Feb 28, 2007, 11:05:07 PM2/28/07
to MBMMeso2007A
Los valores son un pilar fundamental en el seno de cualquier sociedad.
Por ende, cada entorno sobresale por los valores que los individuos
pretendan ejercer. De aquí viene que cada organización debe regirse de
igual forma a través de ciertos valores que empiecen respetándose de
manera interna para poder, a su vez, proyectarse de forma exterior.

Como bien comentaba un compañero, el respeto es el eslabón primordial
en la cadena de valores imperantes dentro de una empresa. Del respeto
se derivan muchos valores tales como la responsabilidad, el
compromiso, la confiabilidad, honradez, puntualidad,entre otros. Y
claramente, si todo ésto se pone en práctica internamente entre
empleados, es mucho más fácil que todo lo que se exteriorice sea
manejado con el mismo respeto - y demás valores - hacia clientes,
proveedores, distribuidores, etc.

El respeto interno tiene, a mi criterio, su mayor importancia para el
desarrollo y la comunicación en la empresa. Sólo llevando relaciones
correctas puede salir adelante una empresa. Y lo mismo sucede al
exterior. Las empresas se mantienen gracias a la relación con el
entorno y por ello deben mantener y mejorar sus valores y estándares
día con día.

Para poder llegar a tener un ambiente agradable y que los valores se
den a respetar por sí solos y se fomente toda una cultura empresarial
considero que todos los empleados deben estar motivados y es un punto
que muchas empresas descuidan. Creo que es importante tomar en cuenta
que las empresas, así como dependen de la sociedad, a su vez dependen
de sus colaboradores para salir adelante y mantener su crecimiento. Se
debe mantener a todo el personal, de cada área, incentivados para que
lleguen a sentirse verdaderamente identificados con la empresa de
manera que los valores - regresando a la puntualidad, honradez,
respeto ... - sean parte del proceder diario de cada una de las
actividades. Es importante que alguien desmotivado deja de hacer las
cosas de manera correcta y puede iniciarse una costumbre de hacer las
cosas mal, la cual, por supuesto, termina perjudicando interna y
externamente a la empresa.


On 22 feb, 15:18, "mlezana" <mlez...@intercorpsa.com> wrote:

Jorge Pablo

unread,
Feb 28, 2007, 11:25:22 PM2/28/07
to MBMMeso2007A
Principalmente existen algunos valores que no pueden faltar dentro de
la organizacion los cuales las hacen diferenciarse comparativamente y
competitivamete, estos pueden ser por ejemplo La Cortesía, ya que en
un ambiente que se respire este valor se le atendera con una mejor
actitud al cliente externo, ya que se tendra mejor predispocision por
parte de todas las personas dentro de la organizacion. Otro valor muy
importante es la Descencia ya que como base fundamental en una empresa
se transmite al cliente en honradez y el mismo al igual que todos los
empleados mas tranquilidad que lo que se esta haciendo se hace de la
forma correcta. Ademas tambien un valor clave es la Responsabilidad
ya que con esto se pretente responder a cabalidad con todas las
exigencias del cliente. Un valor que puede dieferenciarse de otras
companias es la Comprensión ya que con este valor se logra mucho de lo
que algunas veces el cliente pretende y es que se pongan en sus
zapatos, esto tambien se puede aplicar dentro de la compania ya qye
hay algunas situaciones que por lo general como la gente no esta en
ese problema no se esmera en solucionarlo y por lo general termina de
la peor forma. Hay otros valores que pueden ayudar a este analisis
como lo son Íntegridad Ética, Claridad y Transparencia pero considero
que los primero son mas importantes


On 22 feb, 15:18, "mlezana" <mlez...@intercorpsa.com> wrote:

Helga

unread,
Mar 1, 2007, 12:20:05 AM3/1/07
to MBMMeso2007A
Los valores de una empresa serían en los cuales crea y desarrolle
tanto interna como externamente. Porque si una empresa no logra
desarrollar dentro de su clima organizacional buenos valores que
ayuden a fomentar no solamente a la empresa como tal, si no a su
capital humano quien es el que mueve todo. Poco o nada está haciendo
para seguir creciendo.

Valores internos podríamos mencionar como el Respeto a la dignidad
humana, lealtad, trabajo arduo, trabajo en equipo, integridad,
excelencia, liderazgo. Cada uno de ellos conlleva acciones, actitudes
y virtudes que con la constancia logran volverse buenos hábitos. Que
no solamente se pueden aplicar dentro de la empresa sino ser reflejo
externamente.

Una empresa que respeta la dignidad humana de sus empleados, es justa
y responsable. Leal a lo que es y con quienes la ayudan a crecer.
Trabaja arduamente y en equipo con todos sus miembros y socios. Sabe
que las relaciones debe ser ganar-ganar, no aprovecharse de nada ni de
nadie. Ser íntegra en lo que cree, cumplir su palabra. Realizar
siempre su mejor esfuerzo, brindar un servicio y trabajo de
excelencia. Hacerlo bien desde la primera vez.

Ser líder, llevar la batuta de lo que emprende, guiar bien a todo su
equipo. Establecerse metas y trabajar en ellas.

Los valores se deben compartir, transmitir pero sobre todo vivirlos.
Sólo con la práctica los hacemos nuestros si aún no los tenemos o no
los hemos fomentado a plenitud.

Roberto

unread,
Mar 1, 2007, 12:37:29 AM3/1/07
to MBMMeso2007A

Me llamó la atención el enunciado que comparte Eylin de Eduardo


Armstrong "Mejores hombres hacen mejores empresas; y mejores empresas,

producen mejores resultados". Creo que es muy cierto el mismo, debido
a que es el factor humano quien puede hacer la diferencia dentro de
las organizaciones y por medio de ellos lograr mejores resultados.

Me gustaría agregar al listado de valores que debe fomentar la empresa
dentro de su organización los siguientes valores:
CORTESIA : que implica tener una disposición de servicio, ser
detallista, comprensivo y empatico, asi como desarrollar una
amabilidad espontanea.

EFICIENCIA : mediante un sentido de urgencia, haciendo propia las
necesidades del cliente interno y esterno, ser ordenado, desarrollar
trabajo en equipo, ser creativo, adaptable a los cambios y sobre todo
tener criterio y sentido común.

CONFIANZA : en donde cada uno de los elementos de la empresa debe de
ser honesto, autentico, leal y responsable.

Estos son valores que debe transmitir la empresa a sus colaboradores,
sin embargo no solo deben de ser aplicados dentro de la misma, estos
valores deben convertirse hasta cierto punto en estilo de vida, que
debe acompañar a cada uno de los miembros de la organización en todas
sus áreas de influencia. De tal manera que estos valores se puedan ir
transimitiendo y replicando en cada una de las personas con las cuales
tengamos relación.

Maria Lina

unread,
Mar 1, 2007, 10:22:55 AM3/1/07
to mbmmes...@googlegroups.com
A mi al igual que al resto de mis compañeros me gustò mucho lo que compartiò Eylin acerca del enunciado de Eduardo Ambtrong sobre que mejores hombres  hacen mejores empresas y mejores empresas producen mejores resultados", estoy muy de acuerdo con ello ya que  las empresas estàn formadas por seres humanos y  si  èstos tienen  como fortalezas suyas poner en pràctica principios y valores èticos entonces las empresas tambièn tendràn principios y valores bien fundamentados, y asì como dice la Biblia que un àrbol malo no puede dar frutos bueno y un àrbol bueno no puede dar  frutos malos, asì mismo una empresa que practica la  ètica tendrà buenos resultados.
En mi opiniòn la empresa debe fundarse en tres valores èticos principales que son la honestidad, responsabilidad  y el compañerismo. El prrimero, la honestidad involucra  que la empresa obtenga credibilidad externa e interna, el segundo la responsabilidad incolucra que la empresa  haga sus operaciones de la manera que promete y responsablemente con su entorno y el ùltimo principio el compañerismo involucra que el ambiente interno es agradable y las personas estan contentas en participar en la empresa

 
El día 28/02/07, Roberto <robertoch...@hotmail.com> escribió:

michellebarahona

unread,
Mar 1, 2007, 12:28:13 PM3/1/07
to MBMMeso2007A
Los valores internos que se deben fomentar en una empresa son respeto,
compasión, integridad, honestidad, trabajo en equipo y mejora
continua. Todos estos valores permiten que la empresa y sus miembros
formen parte de un ambiente agradable de trabajo donde se busca tanto
la superación personal y la de los demás. La comprensión es importante
tanto para las situaciones de trabajo como para las de la vida
familiar, también se debe aprender a valorar la raza y el origen
étnico de las personas y a valorar a las personas con capacidades
distintas y fomentar la igualdad de género. Todo esto ayuda para los
valores externos que se deben practicar los cuales son los mismos
valores internos aplicados a los consumidores, accionistas, socios y
proveedores. Ofreciendo al consumidor productos o servicios seguros y
de alta calidad, cumpliendo como empresa con las responsabilidades
públicas como miembros de la comunidad.

On 22 feb, 15:18, "mlezana" <mlez...@intercorpsa.com> wrote:

Rocío

unread,
Mar 1, 2007, 12:56:45 PM3/1/07
to MBMMeso2007A
Cuando una empresa es fundada por una persona o grupo de personas es
creada bajo un concepto o ideal bajo el cual se desarrollará toda su
estructura.
A esto se le conoce como cultura organizacional, que es básicamente un
concepto constituido por el conjunto de creencias, valores y patrones
de comportamiento que identifican a una organización de otra.
Generalmente, las empresas cuentan con un plan estratégico en el cual
se pueden encontrar sus valores fundamentales por los cuales se rigen,
así como: la misión, la visión y la filosofía de la empresa.
Los líderes de la empresa, serán entonces el ejemplo para personificar
los valores de la empresa que son aquellos por los cuales se rigen sus
normas de conducta en todos los niveles y la encaminan su dirección.

Se pueden enlistar varios valores uno de los que se practican por
ejemplo en mi empresa es LA HUMILDAD Y COMPROMISO, transformado en
ética y profesionalismo.

On 22 feb, 15:18, "mlezana" <mlez...@intercorpsa.com> wrote:

Karen Sanchez

unread,
Mar 1, 2007, 1:56:20 PM3/1/07
to MBMMeso2007A
Creo que para llevar a cabo los propositos de las empresas basandose
en la mision y vision de cada una se deben contemplar distintos
Principios y Valores Fundamentales. Estos dependen del giro de cada
organización. Quiero compartir los de la empresa donde trabajo:

1. ORIENTACION AL CLIENTE: Piedra angular de Banco Internacional.
2. ORIENTACION AL RESULTADO: Principio inspirador de cada decisión.
3. TRABAJO EN EQUIPO: En Banco Internacional prima el equipo sobre lo
individual.
4. COMPROMISO/IDENTIFICACIÓN: Preocúpate por conocer Banco
Internacional y lucha por él.
5. LIDERAZGO E INICIATIVA: Crea retos. Sé profesionalmente generoso.
Sorprende a tus superiores y déjate sorprender por tu equipo.
6. HONORABILIDAD Y ÉTICA: El fin no justifica los medios.
7. COMUNICACIÓN INTERNA: Sólo la información compartida nos permite
alcanzar las metas.
8. ESPÍRITU DE SUPERACIÓN: No hay metas inalcanzables.
9. AUTOCRÍTICA/PREDISPOSICIÓN AL CAMBIO: La crítica estimula, la
complacencia acomoda.
10. AUSTERIDAD: Gestionar los recursos mejor que si fuesen nuestros,
porque no lo son.

Wilson Monzon

unread,
Mar 1, 2007, 2:14:03 PM3/1/07
to MBMMeso2007A
Los valores internos que se deben fomentar son:

El respeto entre los colaboradores de la empresa, la actitud correcta,
el compromiso con uno mismo y con la organización, y la
industriosidad.
Los valores externos; Honestidad, Veracidad, Responsabilidad y
Solidaridad.

Creo que la práctica de algunos valores fundamentales consolida el
proceso de hacer a una persona virtuosa.

Wilson

Rafael

unread,
Mar 1, 2007, 2:16:59 PM3/1/07
to MBMMeso2007A
Los valores de las empresas deber armonizar con el entorno interno y
externo de las empresas , tomando como actores principales a los
empleados, los clientes y los accionistas, una buena relacion entre
estos tres puede dar como resultado que la vision y mision de las
empresas esten basadas en valores que sean congruentes con el bien
comun y con el medio ambiente.

Recordemos que las empresas actualmente ya no son solamente entes
productivos, sino tambien son entes con responsabilidad social basada
en valores como la Honestidad, La Responsabilidad, La Justicia y El
Respeto.

Rafa
Karen Sanchez ha escrito:

Pedro Rivera

unread,
Mar 1, 2007, 2:52:14 PM3/1/07
to MBMMeso2007A
Los valores y principios de una compañia van intimamente ligados con
la proyeccion que todos sus colaboradores tengan para el exterior,
una empresa que emplea a muchimas personas para que brinden servicio,
atencion ayuda a todos los clientes externos de los culaes depende una
organizacion:

Todos los valores y principios reflejados sera la imagen que la
compañia tenga en el mercado

valores Internos:

1. Honestidad
2. Austeridad
3. Respeto
4. Trabajo en Equipo
5. Honradez
6. Lealtad
7. Actitud de servicio

los valores externos que hay que practicar son

1. Servicio
2. Respeto
3.Honmestidad y Honradez

On 22 feb, 15:18, "mlezana" <mlez...@intercorpsa.com> wrote:

mlezana

unread,
Mar 1, 2007, 4:10:17 PM3/1/07
to MBMMeso2007A
¿Qué pasa cuando usamos la ética solamente como una herramienta de
mercadeo?

> > nuestra empresa, y la respuesta será una mejor sociedad.- Ocultar texto de la cita -

Claus

unread,
Mar 1, 2007, 5:48:01 PM3/1/07
to MBMMeso2007A
El desarrolo y crecimiento de una empresa està sustentado en el
capital humano de la misma, por ello el personal de las empresas debe
constituir el activo màs importante con el que cuente la empresa,
basados en los valores y principios que se deben implementar para
cumplir con la mision y vision de la empresa asì como la de cada uno
de sus integrantes como: integridad, respeto, participacion,
igualdad, justicia, lealtad y diciplina.

On 22 feb, 15:18, "mlezana" <mlez...@intercorpsa.com> wrote:

Gianfranco

unread,
Mar 1, 2007, 5:59:50 PM3/1/07
to MBMMeso2007A
* Una empresa es fundada en base a una misión y visión que conllevan
una serie de objetivos. Para poder llevar a cabo la misión y visión se
debe seguir una cultura empresarial la cual esta creada en basea una
serie de valores y principios encaminados a lograr un beneficio
social. Sin los valores, liderazgo, dirección y adecuda contratación
de personal no se podra contar con una cultura laboral que adopte un
ambiente laboral sano y propicio para el trabajo en equipo y el logro
comun de objetivos. Una empresa debe fomentar en sus empleados
honradez, igualdad, integirdad, lealtad, disciplina. Entre valores
externos a practicar estan: justicia, equidad, libertad de expresión,
diversidad cultural e intelectual.

En base a estos principios y valores se desarrollara una empresa con
colaboradores orientados al logro de la mision y vision empresarial
contribuyendo al bien de la sociedad.

Vivian

unread,
Mar 1, 2007, 6:10:25 PM3/1/07
to MBMMeso2007A
Coincido con muchos de los compañeros que comentan que como empresa
para reflejar externamente los mejores valores y el mejor servicio,
primero que todo se deben poner el práctica internamente. El
personal, asociados ó empleados forman la empresa y son ellos quienes
se comunican externamente a través de sus productos, publicidad y
servicio que son en realidad y qué valores son los que viven. Por lo
que es importante el apoyo de recursos humanos en la definición de un
código de ética y el monitorear constamente el clima organizacional de
la empresa, para determinar así si estos se están cumpliendo. Como
menciona Helga, los valores no sólo se transmite se VIVEN y este es el
mejor ejemplo y la mejor estrategía para crear un cambio a nuestro
alrededor. Por lo que el vital dar el EJEMPLO.

Vivian

unread,
Mar 1, 2007, 6:18:21 PM3/1/07
to MBMMeso2007A
Coincido con muchos de los compañeros en que los valores de una
organización no son más que los valores internos de cada una de las
personas que laboran en ella, ya que son las personas quienes forman a
la EMPRESA. Por lo que no puedo reflejar y comunicar que como empresa
vivo excelentes valores, si internamente tengo conflictos. Por lo que
el apoyo de RRHH es vital, ya que a través de ellos se puede definir
un código de valores, comunicarlo y después de ello mantener un
monitoreo constante para poder medir el cumplimiento de los mismo.
Como comenta Helga los valores no sólo se debe de transmitir se deben
de VIVIR. Por lo que es importante, que desde el más alto ejecutivo
de una empresa hasta cualquier otro empleado vivan realmente los
valores adecuados y lo más importante que den el EJEMPLO, ya que al
identificar a las personas que viven los valores adecuadamente motiva
a otros a seguirlos y con esto podemos colaborar al logro de cambios
significativos en nuestro entorno.

On 22 feb, 13:18, "mlezana" <mlez...@intercorpsa.com> wrote:

Ramiro Valdez

unread,
Mar 1, 2007, 7:34:03 PM3/1/07
to mbmmes...@googlegroups.com
El servicio que presta una empresa refleja en muchas oportunidades los valores internos, La interaccion entre los empleados de la empresa. 
Si internamente no se practican valores y virtudes como pedirle que atienda de la mejor forma a los clientes?
 
Que importante es lo que menciona Helga "Los valores se deben VIVIR y no solo compartir"
 
Yo considero que una empresa debe fomentar y practicar los mismos valores. Deben ir de la manos.
 
Considero que los valores que se deben fomentar y practicar son:
 
1. Honestidad
2. Respeto
3. Justicia
4. Trabajo en Equipo
5. Lealtad
 
Es importante tratar al cliente como nos gustaria a nosotros que nos trataran, ponernos en sus zapatos.

Byron Silva

unread,
Mar 1, 2007, 8:22:25 PM3/1/07
to MBMMeso2007A
Los valores eticos son los pilares de las relaciones que deben
fomentar el mantenimiento de una empresa.
Definitivamente, todo empieza por los valores internos que luego se
traducen en valores externos que deben concordar.
Tanto externos como internos son muy similares en su naturaleza y
deben basarse en la unidad, la honradez, la cooperacion y la
responsabilidad. Estos valores, aunque se heredan de los nucleos
familiares, deben fortalecerse en las instituciones de la empresa
desde la mas alta gerencia hasta el nivel operativo de modo que todos
este alineados.
Cualquiera que no este de acuerdo con estos valores debe alinearse o
bien retirarse de la empresa para evitar conflicto.

Byron

Juan

unread,
Mar 1, 2007, 9:18:22 PM3/1/07
to MBMMeso2007A
El respeto creo que es la base de cualquier relación, en la actulidad
eso se ha perdido entre subordinados y el subordinate. Cada día se
vuelve mucho más dificil mantener ambienes donde las personas se
sientan bien. Las relaciones internas dentro de una organanización
juegan un papel fundamnetal ya que las personas que se sienten agusto
dentro del trabajo por lo general ofecen mejores resultados y
rendimientos.

Javier

unread,
Mar 1, 2007, 9:58:20 PM3/1/07
to MBMMeso2007A
Bueno un ente o una empresa puede tener sus parametros eticos,
conductas y valores expresadas en la mision y la vision pero creo que
lo que una empresa es, es lo que su gente es, por lo tanto el proceso
de seleccion de es el filtro mas importante a tomar en cuenta para
poder juntar el equipo necesario para dar valor dentro de una empresa.

Valores internos como honradez, respeto y armonia creo que son los
valores mas importantes para la convivencia humana. Al fomentar estos
valores internamente automaticamente se vuelven una cultura por lo que
tambien se manejan externamente.

Ojo con esto a la Hora que alguien mire los valores de una persona que
trabaje en una empresa X y este tiene valores negativos, roba es
irrespetuoso la gente que lo mire y lo conozca va a pensar que los
valores de esta empresa estan mal ya que posee gente que posee valores
negativos.

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