ENC: [E-zine Liderança] Conexão

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Angello Ribeiro Pinto

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Jun 12, 2012, 6:24:23 PM6/12/12
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Olá, Angello.

Ano 9 - nº 24 - 12 de junho de 2012.

 

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Confira na Liderança de junho

Liderança às avessas – Machismo no departamento de TI

Entrevista – Conheça as lições de captação de recursos e cumprimento de metas de Jorge Avancini, diretor executivo de marketing do Sport Club Internacional

Autodesenvolvimento – Qual é o "tamanho" do seu vocabulário?

Pergunte
Por Júlio Clebsch

No início dos anos 1960, a rede francesa de livrarias Fnac inaugurava sua segunda loja. Mas acreditou que o espaço destinado à venda de aparelhos eletrônicos era grande demais. Mesmo com a crescente seção de discos, ainda assim haveria espaço de sobra. Então, os donos da empresa resolveram perguntar para os clientes o que eles gostariam de ver naquele espaço.  “Livros” foi a resposta. Hoje, a Fnac é mais conhecida como livraria do que como fornecedora de aparelhos eletrônicos.

Certo, trata-se de uma exceção, na qual o consumidor tomou uma decisão estratégica sobre o futuro da empresa. Mas ouvir o consumidor é cada vez mais corriqueiro. Faz parte da comunicação absurdamente aberta do nosso tempo. Sites e mídias sociais tornaram a troca de ideias obrigatória. E se você for falar com o seu cliente, poderá muito bem perguntar o que ele deseja em sua empresa. Um bom exemplo disso é o carro agora conhecido como Fiat Mio. Meses atrás, a Fiat lançou um grande brainstorm na internet: se você fosse desenhar um carro, como ele deveria ser? A empresa de automóveis coletou centenas de ideias e percebeu a solidificação de uma tendência: as pessoas queriam um carro pequeno, de uso urbano. Você pode conferir a discussão e o carro que os brasileiros construíram em www.fiatmio.cc

Você não precisa chegar a esse extremo, afinal, existem outras formas de aproveitar as ideias de seus clientes. Confira:...

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6 dicas para um feedback saudável
Utilizado de maneira saudável, o feedback é a maneira mais barata de manter os profissionais alinhados às diretrizes corporativas

Por Euclides Junior

Sejamos sinceros, quando somos convidados ou convocados para um encontro de feedback, o que nos vem à mente? Qual é a primeira sensação que nos envolve? Serei ainda mais direto: como seria o seu fim de semana se, na sexta-feira, no fim do dia, seu gestor lhe dissesse: “Fulano, por favor, chegue mais cedo na segunda-feira, pois nós teremos uma reunião de feedback”?

Certamente esse momento ficaria em sua cabeça durante todo o merecido descanso e, em alguns casos não tão raros, selaria a completa destruição do fim de semana. Mas por que, normalmente, toda esta tensão é criada quando se fala em feedback? Isso, infelizmente, ainda ocorre justamente porque o que deveria ser um momento de alinhamento entre líderes e liderados a fim de efetuarem correções direcionadas de rotas, visando ao desenvolvimento do profissional receptor desse feedback e, consequentemente, da equipe para o alcance dos resultados esperados, é visto como um momento de bronca, de exposição pública, punição, vexame...

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Para Pensar

“A capacidade de liderar é a capacidade de se fazer associações”
Anônimo

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