Seguem as resenhas da semana. Ler está na moda e além de tudo gera conhecimento. Pratique a leitura!

[Angello Ribeiro Pinto]

Seguem as resenhas da semana. Ler está na moda e além de tudo gera conhecimento. Pratique a leitura!

DRUCKER, Peter F. . O gerente eficaz em ação: uma agenda para fazer as coisas certas aconteceram. Rio de Janeiro: LTC, 2007.
Este livro é sobre "o que fazer" e "como fazer".É também uma ferramenta de autodesenvolvimento. Ao utilizar as seções de anotações para registrar decisões, os motivos subjacentes e os resultados esperados, comparando isso com resultados reais, gerentes e outros colaboradores profissionais aprenderão rapidamente o que eles fazem bem, o que precisam aperfeiçoar e o que não são capazes de fazer e nem devem tentar.
Eles aprenderão a identificar onde podem atuar. O livro em si deve ser o somatório de comentários, ações, decisões e resultados registrados por cada gerente que utilize o livro como ferramenta para alcançar a eficácia.

MITCHELL, Jack. Abrace seus clientes: o método ideal para personalizar as vendas e conseguir grandes resultados. Rio de Janeiro: SEXTANTE, 2007. 189 p.
Uma vez cliente, sempre amigo. Este é o princípio básico da teoria do abraço de Jack Mitchell, um dos proprietários do grupo Mitchells/Richards, duas das mais bem-sucedidas e elegantes lojas de roupas dos Estados Unidos.
Empresário de sucesso, Mitchell consegue unir o estilo altamente pessoal do tempo em que a empresa era uma alfaiataria com as mais avançadas técnicas de gerenciamento, o que permite que sua equipe conheça a fundo cada um dos seus 115 mil clientes.
Neste livro, ele mostra as vantagens de liderar uma empresa centrada nos clientes e como desenvolver a cultura do abraço, fazendo com que todos, do mensageiro ao presidente, se dediquem e se envolvam diretamente com eles.
Segundo Mitchell, ter clientes satisfeitos não é o suficiente: é preciso que eles se sintam extremamente satisfeitos. Para isso, ele indica dois caminhos: primeiro, centrar o foco não na venda de produtos ou serviços, e sim na criação de um forte relacionamento com o cliente. Segundo, criar um ambiente em que não existam limites para superar as expectativas do cliente – e, aí, basta usar a criatividade e o bom senso.

PREDEBON, José ; ZOGBI, Edson . Inovação no varejo. São Paulo: Atlas, 2005.
A leitura deste livro traz mais consciência sobre os resultados do uso da inovação e criatividade numa loja e também mais segurança de se estar usando o poder da imaginação dentro do negócio. Conhece-se aqui um leque de iniciativas bem-sucedidas, além de uma série de alertas valiosos para combater os vícios de gestão e planejar o presente e o futuro da loja. Apesar da consistência e da profundidade do conteúdo, este livro tem leitura fácil e prática. Indicado para quem estuda o negócio do varejo e para donos de lojas e profissionais em nível gerencial de grandes redes, a obra foi pensada para mostrar como o uso da criatividade se torna uma eficiente arma competitiva que resolve problemas e aproveita oportunidades no varejo atual.


SHINYASHIKI, Roberto . O sucesso é ser feliz. São Paulo: Editora Gente, 1997.
Roberto Shinyashiki apresenta neste livro temas como: O que é a felicidade? Por que as pessoas desperdiçam as suas vidas? Quais os caminhos para uma vida mais plena? Esses e outros assuntos são abordados de maneira serena e profunda, como se você estivesse tendo uma conversa real com o Dr. Shyniashiki. Ele mostra, ainda, novas idéias e orientações que propiciam uma nova visão da vida e, principalmente, o alimento para motivar essa transformação.

TAHAN, Malban . O Homem que calculava. 76. ed. Rio de Janeiro: Record, 2009. 297 p.
As proezas matemáticas do calculista persa Beremiz Samir - o Homem que calculava - tornaram-se lendárias na antiga Arábia, encantando reis, poetas, xeques e sábios. Neste livro Malba Tahan relata as incríveis aventuras deste homem singular e suas soluções fantásticas para problemas aparentemente insolúveis.