Falta de informação - Cury
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Mary da Silva
Nov 4, 2011, 9:53:58 AM11/4/11
to Máximo Guarulhos
Bom dia vizinhos!
Hoje mais uma vez estive com o meu esposo na Assessoria Cedro para
assinar pela 4ª vez atualização de formulários, e tivemos que ser
bastante grossos até que nos dessem explicações sobre o andamento de
nosso processo de financiamento.
Saímos de lá com a seguinte explicação: nossa documentação está na
Croim (e não já na caixa como haviam dito anteriormente) isto porque é
esta instituição que aprova o financiamento e na agência será somente
a assinatura do contrato.
E que a Caixa SEMPRE chama na última semana do mês para as
assinaturas, portanto, provavelmente seremos chamados nesta última
semana de novembro.
Acabei de postar uma reclamação no facebook e no twitter (@marylisass)
sobre a falta de preparo dos funcionários desta Assessoria e o
desrespeito aos clientes... Quem puder também, use estes mesmos
veículos pra que possa tornar pública nossa insatisfação com esta
Construtora.
No mais, alguém poderia me dar uma "luz" sobre quanto tempo ainda irá
demorar esta assinatura?
Obrigada pela compreensão de todos.
Tenham um ótimo final de semana.
Mary.
Hoje mais uma vez estive com o meu esposo na Assessoria Cedro para
assinar pela 4ª vez atualização de formulários, e tivemos que ser
bastante grossos até que nos dessem explicações sobre o andamento de
nosso processo de financiamento.
Saímos de lá com a seguinte explicação: nossa documentação está na
Croim (e não já na caixa como haviam dito anteriormente) isto porque é
esta instituição que aprova o financiamento e na agência será somente
a assinatura do contrato.
E que a Caixa SEMPRE chama na última semana do mês para as
assinaturas, portanto, provavelmente seremos chamados nesta última
semana de novembro.
Acabei de postar uma reclamação no facebook e no twitter (@marylisass)
sobre a falta de preparo dos funcionários desta Assessoria e o
desrespeito aos clientes... Quem puder também, use estes mesmos
veículos pra que possa tornar pública nossa insatisfação com esta
Construtora.
No mais, alguém poderia me dar uma "luz" sobre quanto tempo ainda irá
demorar esta assinatura?
Obrigada pela compreensão de todos.
Tenham um ótimo final de semana.
Mary.
viniciu...@gmail.com
Nov 4, 2011, 10:50:35 AM11/4/11
to maximog...@googlegroups.com
Oi Mary, bom dia.
Essa informação de que a Caixa chama na última semana não procede.
Eu estive a primeira vez na Caixa para assinar no dia 06/10/2011, deu problema no meu contrato e voltei no dia 19/10/2011.
Esse pessoal da CEDRO é brincadeira. O prazo pra qualquer coisa deles é de 30 a 60 dias, até pra atender telefone eu acho. No dia 20/10 quando estive na Cedro eu vi uma cena bem ridícula. A recepcionista atendeu o telefone era um cliente querendo falar com alguém em específico, ela disse que ia verificar com a pessoa, deixou o cliente em espera e depois de um tempo falou que a pessoa procurada não podia atender no momento. Absurdo. Fiz uma reclamação sobre isso no Reclame Aqui.
Mary, meu processo só andou porquê reclamei muito, utilize esse site: http://www.reclameaqui.com.br/, costumam dar respostas prontas, mas ajuda um pouco. E todos os emails possíveis da Cury e Cedro, cobre diariamente.
Att.
Vinícius
Em , Mary da Silva <marylisa.santos%adbrazi...@gtempaccount.com> escreveu:
Essa informação de que a Caixa chama na última semana não procede.
Eu estive a primeira vez na Caixa para assinar no dia 06/10/2011, deu problema no meu contrato e voltei no dia 19/10/2011.
Esse pessoal da CEDRO é brincadeira. O prazo pra qualquer coisa deles é de 30 a 60 dias, até pra atender telefone eu acho. No dia 20/10 quando estive na Cedro eu vi uma cena bem ridícula. A recepcionista atendeu o telefone era um cliente querendo falar com alguém em específico, ela disse que ia verificar com a pessoa, deixou o cliente em espera e depois de um tempo falou que a pessoa procurada não podia atender no momento. Absurdo. Fiz uma reclamação sobre isso no Reclame Aqui.
Mary, meu processo só andou porquê reclamei muito, utilize esse site: http://www.reclameaqui.com.br/, costumam dar respostas prontas, mas ajuda um pouco. E todos os emails possíveis da Cury e Cedro, cobre diariamente.
Att.
Vinícius
Em , Mary da Silva <marylisa.santos%adbrazi...@gtempaccount.com> escreveu:
Fernanda Lourenzato
Nov 4, 2011, 11:29:33 AM11/4/11
to maximog...@googlegroups.com
Mary,
Faz uma reclamação na Ouvidoria da Caixa, eu assinei em agosto, mas o meu processo ficou "enroscado" exatamente qdo estava na Croim, pois a Caixa tbem é bem enrolada...
Depois de algumas reclamações na Ouvidoria a Caixa me ligava e me dava informações divergentes entre os próprios departamentos, no final minha pasta já tava aprovada, minha data marcada pra assinatura e eles diziam q ainda estava na Croim.
A maioria das pessoas que conheço só conseguiram "agilizar" e assinar depois q reclamaram na Ouvidoria, inclusive eu.
A maioria das pessoas que conheço só conseguiram "agilizar" e assinar depois q reclamaram na Ouvidoria, inclusive eu.
Para reclamar na ouvidoria vc tem q primeiro realizar uma reclamação no SAC 0800 726 0101 guardar o número do protocolo de atendimento e depois de uma semana com esse número registrar uma reclamação na Ouvidoria 0800 725 7474
Espero ter ajudado...
Fernanda Lourenzato
--
Fernanda Lourenzato
Fernanda Lourenzato
Fernando Celestino dos Santos
Nov 4, 2011, 12:43:36 PM11/4/11
to Máximo Guarulhos
Mary,
Estou na mesma situação, depois de cobrar constantemente (quase todos os dias) e depois de 2 meses que assinei os formulários, me ligaram essa semana solicitando que eu preenchesse novamente os formulários, simplesmente que eu deveria assinar e não me souberam me dar uma explicação convincente. Fiquei puto, liguei, discuti, fui na agencia Pedroso de Morais, postei no reclame aqui. Como já havia feito uma reclamação no SAC da Caixa e me pediram que aguardasse, foi a deixa para que eu também reclamasse na Ouvidoria... Ontem me ligaram da Caixa para me explicar sobre nova assinatura dos formulários, me disseram que por motivo da nova resolução do governo sobre o aumento do limite para financiamento foi necessário que os formulários fossem modificados.
Independente disso , minha conclusão sobre esse fato é de que o pessoal da assessoria não acompanhou, pois toda vez que eu ligava, a resposta é sempre a padrão "precisa aguardar a caixa chamar" não se devam o luxo de pesquisar a pasta, visto que cada caso tem sua particularidade.
Como foi sugerido pelos amigos aqui, temos que cobrar constantemente a Cury e sua assessoria, ficar no pé e de olho em tudo pois não demonstram confiança e nem prestam atendimento descente.
Boa Sorte e se precisar pode contar comigo.
At.,
Fernando Celestino.
-----Mensagem original-----
De: maximog...@googlegroups.com [mailto:maximog...@googlegroups.com] Em nome de Mary da Silva
Enviada em: sexta-feira, 4 de novembro de 2011 11:54
Para: Máximo Guarulhos
Assunto: Falta de informação - Cury
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Estou na mesma situação, depois de cobrar constantemente (quase todos os dias) e depois de 2 meses que assinei os formulários, me ligaram essa semana solicitando que eu preenchesse novamente os formulários, simplesmente que eu deveria assinar e não me souberam me dar uma explicação convincente. Fiquei puto, liguei, discuti, fui na agencia Pedroso de Morais, postei no reclame aqui. Como já havia feito uma reclamação no SAC da Caixa e me pediram que aguardasse, foi a deixa para que eu também reclamasse na Ouvidoria... Ontem me ligaram da Caixa para me explicar sobre nova assinatura dos formulários, me disseram que por motivo da nova resolução do governo sobre o aumento do limite para financiamento foi necessário que os formulários fossem modificados.
Independente disso , minha conclusão sobre esse fato é de que o pessoal da assessoria não acompanhou, pois toda vez que eu ligava, a resposta é sempre a padrão "precisa aguardar a caixa chamar" não se devam o luxo de pesquisar a pasta, visto que cada caso tem sua particularidade.
Como foi sugerido pelos amigos aqui, temos que cobrar constantemente a Cury e sua assessoria, ficar no pé e de olho em tudo pois não demonstram confiança e nem prestam atendimento descente.
Boa Sorte e se precisar pode contar comigo.
At.,
Fernando Celestino.
-----Mensagem original-----
De: maximog...@googlegroups.com [mailto:maximog...@googlegroups.com] Em nome de Mary da Silva
Enviada em: sexta-feira, 4 de novembro de 2011 11:54
Para: Máximo Guarulhos
Assunto: Falta de informação - Cury
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