Como Apelar Una Decision De Facebook
Rosette Allaband
A partir de hoy, las personas que utilicen Facebook e Instagram tendrn la oportunidad de apelar ante el Consejo Asesor de Contenido las publicaciones de otros usuarios. Desde octubre de 2020, si algn contenido fue removido de Facebook o de Instagram y, despus de una revisin, Facebook decide restaurarlo pero algn usuario est inconforme con dicha decisin, el contenido ser elegible para una apelacin final ante el Consejo Asesor de Contenido. El anuncio de hoy ampla las atribuciones iniciales del Consejo. Como originalmente lo contemplaban sus estatutos, el Consejo ahora puede revisar la decisin de Facebook de restaurar un contenido en la plataforma. El contenido elegible para la apelacin ante el Consejo incluye publicaciones/estados, fotos, videos, comentarios y contenido compartido.
Para asegurar la estabilidad de la experiencia de los usuarios, la habilidad de apelar las publicaciones con estas caractersticas ante el Consejo Asesor de Contenido estar disponible de forma gradual alrededor del mundo. Esperamos que todos en Facebook e Instagram puedan acceder a esta caracterstica en las prximas semanas.
Si alguien piensa que un contenido no debera estar publicado en Facebook o Instagram, primero tendr que reportarlo a Facebook. En nuestro Centro de Ayuda se explica el proceso para reportar distintos tipos de contenido. Si Facebook decide mantenerlo publicado, an despus de una revisin, la persona que realiz el reporte recibir un nmero de referencia del Consejo Asesor de Contenido en su Buzn de Ayuda y desde all podr apelar la decisin de Facebook ante el Consejo.
Si bien la revisin del contenido restaurado es una pieza importante del proceso de supervisin, diversas consideraciones tcnicas y operacionales tuvieron que ser contempladas desde la etapa inicial del mismo.
Con frecuencia, el contenido es reportado por mltiples usuarios, y muchos de ellos tambin quieren apelar ante el Consejo Asesor de Contenido. Hemos contemplado este escenario al estructurar el proceso de apelacin. Para garantizar que la voz de cada uno de los usuarios sea escuchada, mltiples personas podrn reportar el mismo contenido y podrn proporcionar diversas razones.
Para que el Consejo Asesor de Contenido pueda administrar ese caudal, los reportes mltiples sobre una misma pieza sern compilados en un archivo nico. Este archivo existir para cada contenido que sea apelado ante el Consejo. An si se decide no analizar un caso en particular sobre algn contenido, otros usuarios an podrn apelar dicho contenido para que su voz sea escuchada.
Para respetar la privacidad de quienes apelan, el Consejo solo incluir en sus explicaciones escritas detalles que permitan identificar a quien emiti el reporte si las personas dan su autorizacin previamente. Para conocer ms sobre los pasos que han sido tomados para remover los detalles que permitan la identificacin de los usuarios que reporten contenido, consulta nuestra poltica de privacidad.
Una vez que el Consejo decide tomar un caso, informaremos a todos los usuarios que han reportado el mismo contenido ante el Consejo a travs de una actualizacin sobre su estado en el sitio del Consejo Asesor de Contenido.
El Consejo Asesor de Contenido ha tomado diversas decisiones y emitido recomendaciones que no solo han determinado si un contenido se elimina o se mantiene en Facebook, tambin han tenido un impacto ms amplio en la aplicacin de nuestras polticas y prcticas de contenido. Continuaremos trabajando para ampliar las facultades del Consejo sobre diversos tipos de contenido, y compartiremos actualizaciones al respecto en el futuro.
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No, pero los procedimientos segn el artculo 78 son presentados por un abogado, as que puede ser difcil que usted mismo presente los documentos que necesita (una notificacin de peticin y una peticin). Le recomendamos ampliamente que hable con un abogado para que lo ayude. Si no conoce ninguno, pngase en contacto con el servicio de remisin e informacin sobre abogados del estado de Nueva York. Su nmero gratuito es 1-800-342-3661. Aqu le darn los nombres de los abogados en su rea que tratan este tipo de asuntos y que estaran dispuestos a reunirse con usted por un costo de $35 para una consulta inicial de media hora.
Usted debe presentar su procedimiento segn el artculo 78 en el tribunal supremo del estado de Nueva York. Cada condado tiene su propio tribunal supremo. El tribunal supremo se encuentra en el tribunal del condado.
Hay una fecha lmite para presentar un procedimiento segn el artculo 78?
S. Por lo general, los procedimientos segn el artculo 78 deben presentarse en un plazo de cuatro meses a partir de la fecha en que usted recibe la decisin que desea apelar. Pregntele a un abogado lo ms pronto posible si su plazo es an ms breve.
Un argumento que puede presentar es que la organizacin no acat sus propias normas cuando tom la decisin. Dos otros aspectos que el tribunal puede considerar son si la decisin fue 1) "arbitraria y caprichosa" o 2) no corroborada con "pruebas contundentes". Estos trminos tienen significados legales especiales. "Arbitraria y caprichosa" significa que la decisin no se relaciona lo suficiente con los hechos del caso. "Pruebas contundentes" son pruebas que una persona razonable aceptara como suficientes para corroborar la decisin de la organizacin. Si usted perdi una audiencia, es probable que piense que debera ganar en ambos temas. Los tribunales de Nueva York suelen decidir a favor de la organizacin si tienen algn motivo por escrito de su decisin, aunque muchas personas piensan que fue errnea.
Si su caso involucra derechos protegidos por la Constitucin de Estados Unidos o la legalidad de una ley federal, usted podra presentar un caso en el tribunal federal o el tribunal supremo del estado de Nueva York. En ese caso, usted tiene hasta tres aos a partir de la fecha de la decisin desfavorable de la audiencia para presentar su caso. Lo ms seguro es presentar la impugnacin a tal decisin en un plazo de cuatro meses a partir de la fecha de la decisin de todos modos, o antes, para cerciorarse de que no se le olvide la fecha lmite.
Una vez que los usuarios hayan agotado el proceso de apelacin de Facebook, pueden presentar una apelacin sobre contenido elegible ante el Consejo asesor de contenido para objetar la decisin de la empresa.
Hasta el momento, los usuarios podan presentar apelaciones ante el Consejo si queran que se restaurara contenido en Facebook o Instagram. Ahora, tambin pueden hacerlo si consideran que determinado contenido se debe eliminar de Facebook o Instagram. El Consejo aplicar su independencia de criterio para decidir qu contenido conservar y cul eliminar. Nuestras decisiones sern vinculantes para Facebook.
Esta opcin se lanzar a partir de hoy y, en las prximas semanas, estar disponible para todos los usuarios. Esta implementacin gradual es importante para garantizar que no haya problemas tcnicos con la nueva funcionalidad disponible para los usuarios, y es el proceso habitual para el lanzamiento de cualquier producto o funcin.
Una vez que hayas agotado el proceso de apelacin de Facebook, recibirs un identificador de referencia del Consejo asesor de contenido en tu buzn de ayuda y puedes apelar la decisin ante este organismo. Puedes apelar decisiones sobre publicaciones y estados, as como sobre fotos, videos, comentarios y contenido compartido.
Dado que el contenido estar publicado en Facebook e Instagram, muchas personas podrn reportar el mismo elemento de contenido. En estos casos, las apelaciones de varios usuarios se agruparn en un solo expediente del caso que se presentar ante el Consejo. Debido a que varios usuarios pueden reportar el mismo contenido, el Consejo puede tener en cuenta diversas solicitudes de los usuarios sobre un solo caso. Para proteger la privacidad de quienes presenten una apelacin ante el Consejo, nuestra decisin solo incluir detalles que puedan identificar fcilmente a la persona que report el contenido si esta nos concede su permiso para hacerlo.
En muchos aspectos, las apelaciones de usuarios para que se elimine contenido de Facebook e Instagram seguirn el mismo proceso que nuestros casos anteriores. El Consejo toma las decisiones mediante un procedimiento transparente, exhaustivo y basado en principios:
Esta ampliacin de las facultades del Consejo marca otro hito importante. En el transcurso de las prximas semanas, lanzaremos la opcin para que todos los usuarios puedan presentar una apelacin si quieren que se elimine contenido de Facebook e Instagram.
Durante los primeros seis meses de actividad, el Consejo empez a publicar sus decisiones sobre una amplia variedad de problemas importantes relacionados con contenido, incluida la decisin sobre el caso de "Zwarte Piet", que se emiti hoy. Recibimos ms de 300.000 apelaciones de usuarios y miles de comentarios pblicos. Facebook tambin respondi a nuestras recomendaciones y se refiri a un caso de alto perfil sobre el expresidente estadounidense Donald Trump. Si bien sabemos que queda mucho por hacer, estamos sentando slidos cimientos sobre los cuales redefinir el enfoque de Facebook acerca de la moderacin del contenido a largo plazo.
La campaa ms reciente de phishing destinada al robo de cuentas de Facebook est ganando fuerza. Los usuarios reciben correos masivos que amenazan con vetarlos debido a la violacin de derechos de autor. El objetivo es robar las credenciales de inicio de sesin. Te explicamos todo sobre esta nueva estrategia y cmo no caer en la trampa.
Cul podra ser el problema? Un vdeo que publicaste el ao pasado con tus amigos bailando al ritmo del xito del momento? Podra ser eso? Bueno, puede que el enlace dirija a una notificacin sobre la violacin de derechos de autor musicales. La direccin de la pgina es facebook.com y la pgina de notificacin contiene un enlace a un formulario de apelacin. Hasta ahora, todo parece normal.
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