Zdravím,
tento e-mail nepochází z naší strany a situaci jsme již nahlásili, neboť uvedený člověk zneužívá naši práci a klienty. Stejný problém evidujeme i na dalších trzích.
Pokud máte k dispozici informace o dalších klientech nebo aktivitách souvisejících s tímto jednáním, budeme velmi vděční, pokud nám je zašlete. Pomůže nám to s dalším postupem a shromážděním podkladů pro oficiální řešení celé záležitosti.
Děkujeme
Zdeňku,
tohle už přesahuje běžný rámec – nejsem tu od toho, abychom se obhajovali. Naši obchodníci už situaci opakovaně řešili přes podporu Google ve spojení se službou Google My Business.
Vzhledem k tomu, že jsme si od klientů nechávali přeposílat podezřelé e-maily, abychom mohli zjistit, kdo za tím stojí, máme nyní jasnější představu a podnikáme konkrétní kroky, jak tomuto zamezit. Jde především o ochranu naší společnosti a jejího jména.
Samozřejmě – čím více podkladů k tomu budeme mít, a čím lépe dokážeme danou osobu spojit s konkrétním telefonním číslem, fotografem či společností, tím lépe pro nás v rámci dalšího řešení.
Nic dalšího k tomu v tuto chvíli nemám a děkuji za odpověď na můj původní dotaz, kvůli kterému jsem se na Vás obracel a na který jsem odpověď nedostal.
Díky a přeji pěkný den,
Zdeňku,
K Vámi zmíněnému e-mailu – nepovažujeme na něm nic podezřelého. Byl rozeslán klientům s jasně uvedenými informacemi, podpisem i kontaktními údaji. Nešlo o žádné matení klienta.
Co se týče ochrany jména – chráníme značku, se kterou jsme dlouhodobě spojováni a která není jen doménou nebo logem, ale také výsledkem naší práce. Možná by tedy stálo za otázku i z Vaší strany: proč se někteří jiní snaží přibližovat názvem nebo vizuálem?
Naše přejmenování? Děkuji za dotaz, ale stejně jako u Vás, i u nás to mělo své důvody. Na rozdíl od jiných jsme to ale udělali transparentně a bez snahy klamat klienty nebo využívat cizí reference.
Tímto z mé strany považuji celou diskusi za uzavřenou – pokud budete mít relevantní podklady, které mohou přispět k řešení situace, můžete je samozřejmě zaslat.
Přeji Vám klidný den a více podnětných diskusí.