Chamadas entrantes pela URA não são gravadas

[̷P̷a̷u̷l̷o̷ ̷H̷e̷n̷r̷i̷q̷u̷e̷ ̷D̷o̷s̷ ̷S̷a̷n̷t̷o̷s̷]

Tenho certeza que estou deixando passar alguma configuração básica. Mas já revisei tudo, e não encontrei uma forma de gravar chamadas externas que entram pela URA. Só consigo fazer o MBilling gravar chamadas externas que entram pela Fila. Há 4 Filas na URA. Por que as chamadas da URA não estão sendo gravadas? Que arquivo de configuração eu tenho que alterar? Obrigado!