Fwd: 25/6 - Thông báo lịch KG lớp "Bán hàng và Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp" - Viện iEIT

[Hoang Van Manh]

Mọi người xem chương trình này nhé.

---------- Thư đã chuyển tiếp ----------
Từ: Ngoc Be <ngoc...@gmail.com>
Ngày: 10:33 Ngày 12 tháng 6 năm 2013
Chủ đề: 25/6 - Thông báo lịch KG lớp "Bán hàng và Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp" - Viện iEIT
Đến: Ngọc Đặng <ngocd...@gmail.com>

Kính gửi các anh chị,

Thứ 3, ngày 25/6 sắp tới Viện KT&TMQT khai giảng lớp "Bán hàng và Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp" và mời thầy Hoàng Trung Dũng tham gia giảng dạy (học cả ngày).

Các nội dung lớn:

- Xây dựng tư duy dịch vụ khách hàng và quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp;

- Kỹ năng khai thác thông tin để chăm sóc khách hàng;

- Hướng dẫn giải quyết khiếu nại khách hàng phù hợp;

- Cách thức xây dựng chính sách khách hàng cân đối với nguồn lực doanh nghiệp.

(Chi tiết tại file đính kèm)

Em gửi các anh chị khung chương trình để các anh chị tham khảo. Công ty nào cử cán bộ tham gia khóa này thì anh chị reply lại cho em nhé (hoặc cử đại diện liên hệ lại với em).

Cảm ơn anh chị!

Trân trọng,

Ngọc Bé

--
Dang Thi Ngoc Be

Institute of Economics and International Trade  (IEIT)

Foreign Trade University, Hanoi, Vietnam

Cell phone: (+84) 973 910 467

Email:ngoc...@gmail.com

http://eit.ftu.edu.vn/

http://ieit.edu.vn/

--

Best regards,
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Hoàng Văn Mạnh
Giám đốc
Mobile: 0978.288.562 / Email: man...@vtes.vn / trungtaml...@gmail.com