FW: Leasing
Adrian Giorello
Date: Fri, 13 Sep 2013 09:55:49 -0300
Subject: Re: Leasing
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Ana Laura
Hola Ana, cómo estás?No hemos tenido novedades todavía. Queríamos saber en que anda el trámite de las valijas para las dos camionetas que todavía no fue aprobado el pago.Por otro lado queríamos saber en que anda el trámite del robo. Finalmente fueron 560 usd que se cargaron a la tarjeta de crédito.Saludos,Adrián GiorelloEmiliano LenaRodrigo Dellepiane
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Subject: RE: Leasing
Date: Sun, 25 Aug 2013 11:14:17 -0300
Hola Ana, cómo estás?Muchas gracias por la gestión! Cuando tengas novedades sobre las otras 2 camionetas por favor avisanos.Sobre el tema de la capacidad de las camionetas, en la ficha que nos mandaste dice que la Grand Scenic tiene de 208 a 702. Viendo eso y lo que dice en la página de la Renault calculamos que 702 litros debe ser en el caso que sólo se configure la camioneta para que tenga 2 asientos, los 2 de adelante. Por lo que estuvimos viendo en la pagina de Renault y en otras en configuración de 5 plazas son sólo 564 litros de carga (http://www.renault.co.uk/cars/model/new-grandscenic/trim/dynamiquetomtom/PricesAndSpecs.aspx y http://www.diariomotor.com/2012/05/31/renault-grand-scenic-energy-dci-110-dynamique-a-prueba-i/)Por otro lado, la Grand Kangoo, de nuevo según la página de Renault, la minima capacidad de carga en la configuración de 5 asientos es 1300 litros (http://www.renault.co.uk/vans/model/newkangoovanmaxicrew/loadspace-dimensions.aspx)Entendemos que esa es la ficha que te mandaron desde Renault, pero esa no fue la información que encontramos cuando nos decidimos por la Grand Kangoo (y eso fue lo principal que buscamos cuando nos decidimos por esa camioneta) ni la que hoy aparece en la página web.Por otro lado hace una semana en Noruega nos rompieron un vidrio de la camioneta que es titular Adrian Giorello. Nosotros ya hicimos la denuncia, nos contactamos con la gente del seguro y les enviamos el reporte de la policia por mail tal cual lo solicitaron. El pago del vidrio fueron alrededor de 550 usd y lo hicimos nosotros a la espera de que en Montevideo nos reembolsen el monto. Quería saber si ya estaba aprobado el reembolso de ese dinero. El numero de refferencia que nos dieron en Renault es 9113150058 y la matrícula de la camioneta es CX 507 NG 01 14.De nuevo, muchas gracias por la gestión.Adrian GiorelloRodrigo DellepianeEmiliano Lena
Date: Thu, 15 Aug 2013 10:44:01 -0300
Subject: Re: Leasing
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Hola Adrián,
Renault solicitó que le enviemos la factura del gasto de la baulera para reembolsarlo a nosotros y nosotros a Uds. Hasta el momento solo habíamos hablado de la compra del baúl del vehículo que está a tu nombre. Ahora he recibido la factura por 3 titulares, la estoy enviando a Renault para que lo procese y en cuanto tenga respuesta te contacto para ver como hacemos para el reintegro.
En cuanto al tema de la capacidad de la camioneta. Según lo que nos dijo Renault, les entregaron una Gran Scénic 1,6l 130 cv GPS Europa . Estoy adjuntando las fichas técnicas de ambos vehículos donde dice que la Grand Kangoo tiene hasta 750 litros de capacidad y la Grand Scenic hasta 702 Litros de capacidad. Entonces estamos hablando de 48 litros de perdida de capacidad que se está cubriendo con la baulera.
Referente a los temas de seguridad, entiendo lo que me dices pero ten en cuenta que éste cambio surge de una situación de emergencia.Cuando uds. estuvieron en Renault les dijeron que no era posible entregarles otro vehículo e incluso yo también lo consulté y la respuesta fue que no había otra alternativa en ese momento. Que le hayan dado a otro compañero la posibilidad de la trafic, no quiere decir que tengan disponibilidad de esas camionetas para todos, supongo que van viendo las opciones de acuerdo a los casos que se van presentando, lugar donde lo toman, momento en que lo toman y posibilidades logísticas. De todas formas voy a consultar nuevamente si hay posibilidad de cambiar alguna de las 3 camionetas y les dejo saber.
Saludos,Ana LauraEl 13 de agosto de 2013 19:48, Adrian Giorello <adriang...@hotmail.com> escribió:
Hola Ana, cómo estás?
Te estamos escribiendo para que nos pongas al tanto sobre el reclamo por el Leasing de las camionetas Grand Kangoo.
Adjunto ve el escaneo de las facturas de los baúles para el techo. Somos 3 titulares que estamos viajando juntos y tuvimos que comprar los baúles para intentar subsanar el tema del espacio. Te recuerdo que nos entregaron una camioneta con un poco mas de un tercio del espacio de baúl que habíamos pedido (la Grand Kangoo tiene 1000 lt y la Scenic 400), y obviamente el equipaje de 5 personas y el equipamiento de camping no entró. Lo primero que hicimos fue reclamar con la gente de Renault y sólo nos plantearon la opción de cancelar el contrato, cosa que obviamente no la íbamos a hacer porque de un dia para otro no podemos arreglar un nuevo leasing con la gente de Peugeot o Citroen. Así que aconsejados por la gente que entrega el vehículo agarramos la Scenic y, tal como nos dijeron que se procede en esos casos, compramos el baúl a la espera de un reembolso. Si bien puede que eso suene a una solución eso no es más que un arreglo parcial del problema, porque dicho baúl no es seguro (es sólo una caja de plástico con una cerradura nada fiable), sólo son 390 litros de capacidad que agregamos (cuando en el cambio de vehículos perdimos alrededor de 600), la camioneta quedó mucho más alta y eso nos limita la posibilidad de guardarla en muchos parking aumentando más todavía el problema de la inseguridad(en Europa la mayoría son de 2 metros de altura máximo y la camioneta quedó arriba de los 2,10). Por todo esto la camioneta que nos dieron no es una solución aunque desde Renault nos hayan tratado de convencer que salimos ganando porque el vehículo es más caro.
Por eso te pedio que nos hagan el reembolso de lo que hemos gastado en el baúl por tratar de solucionar un problema que no es nuestro. Y por otro lado sabemos que hay disponibilidad de Renault Traffic porque nos hemos encontrado con compañeros del grupo de viaje que también teniendo el leasing por la Grand Kangoo les entregaron la Traffic (pese a que desde Renault nos dijeron que no había) por eso te queremos pedir que al menos una de las que tenemos se cambie por una Traffic.
Saludos,
Adrián Giorello
Rodrigo Dellepiane
Emiliano Lena
Date: Mon, 5 Aug 2013 12:39:34 -0300
Subject: Leasing
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Hola Adrián,He estado intentando comunicarme telefónicamente con la parte comercial de Renault para tratar el tema de Uds. y me ha sido imposible por lo cual he tenido que enviar la consulta por e-mail. Como te comentaba, debido a causas climáticas se han dañado un montón de vehículos que debían ser entregados en éstos días por lo cual están tratando de ir resolviendo caso a caso de forma de ir cubriendo la emergencia.
Yo voy a seguir tratando de comunicarme y de obtener una respuesta lo antes posible pero para agilitar el trámite y debido a la diferencia horaria por favor intenten también Uds. comunicarse con Renault asistencia y expliquen lo sucedido y la posible solución que están planteando con la baulera externa a ver si directamente ya lo pueden arreglar ahí.
Seguimos en contacto.Ana Laura
--Ana Laura Hernández
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Una vez emitidos, la mayoría de los servicios y/o tickets aéreos no tienen devolución, y ante cualquier cambio que se desee hacer por parte del cliente son pasibles de multas que van desde USD 100 hasta el importe total de la compra realizada. Consulte las condiciones en cada caso.DOCUMENTACION/VISADOS:
Recuerde verificar su documentación de viaje. Muchos países exigen 6, 9 y hasta 12 meses de vigencia del pasaporte para su ingreso. Los visados correspondientes, vacunas, la obtención del permiso de menor (cuando aplique), el estado de la documentación y demás, son exclusiva responsabilidad del pasajero. No vacile en solicitar nuestro asesoramiento ante la mínima duda.VIAJERO FRECUENTE:
Recomendamos controlar que su número de viajero frecuente esté incluido en la reserva y no descartar los boarding passes hasta comprobar que las millas o puntos correspondientes hayan sido acreditados.PRESENTACION en AEROPUERTO: Recuerde que la presentación en el aeropuerto debe ser de una hora antes de la salida del vuelo para el Puente Aéreo, dos horas para vuelos internacionales y tres horas en caso de fechas especiales de alta demanda.
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