He encontrado este artículo que yo tenía fotocopiado y lo he encontrado en la web que me parece que va muy en la línea de lo que planteamos. No sólo en cuanto al apartado de gestión del conocimiento y demás sino que podemos aprovechar a partir los apartados v3 a vi puesto que habla también de facilitadores tecnológicos y nos puede dar un poco de estructura. Lo intento aprovechar y ponerlo presentable.