Difficulté à obtenir votre jeton OAUTH
kirouac...@gmail.com
Pour les utilisateurs des fonctions d’envoi de courriel automatique dans BerGère.
(Réponse « Non » à la question « Utilisezz-vous un logiciel de courriel » de vos données d’entreprise)
Il peut arriver que vous ayez de la difficulté à obtenir votre jeton OAUTH, plus particulièrement avec les comptes Outlook ou Hotmail.
Ceci est du qu’un jeton a déjà été demandé par une autre application de courrier et qu’il est resté en mémoire dans votre navigateur sans que vous ayez accès.
Le système vous dit que vous êtes connecté, mais vous n’obtenez as le jeton et vous recevez un message du type :
Note : si vous possédez un compte Live.ca/.fr ou.com, notez que Microsoft Office 365 ne supporte plus ces comptes dans le nouvel environnement de sécurité du protocole OATH.
SI vous désirez utiliser le courriel sortant automatique de BerGère, vous devrez utiliser un autre compte de courriel ou continuer à utiliser votre application de courrier sur votre PC le cas échéant.
Solution no 1 :
Pour déconnecter votre adresse courriel du navigateur, il faut procéder comme suit :
- Pour un compte Office 365 (Hotmail ou Outlook), accédez à Outlook.live.com
- Pour un compte gmail, accédez mail.gmail.com
et déconnectez votre compte par l’interface de messagerie.
En utilisant l'interface utilisateur des clients de messagerie pour vous déconnecter depuis le navigateur, cela invalidera complètement le jeton existant.
Ensuite, refaites une tentative pour aller chercher votre jeton par BerGère.
Si tout fonctionne, retournez sur votre site de courrier original et reconnectez votre compte mail comme par le passé.
Solution no 2 :
Vous pouvez également modifier votre navigateur principal dans les paramètres de votre PC et vous connecter via un autre navigateur.
Ceci devrait permettre d’aller chercher le « token » sans avoir à déconnecter votre compte comme dans la solution ci-dessus.
Ensuite, redéfinissez votre navigateur habituel comme celui par défaut.
Jacques Kirouac
